G01销售人员专业技能训练整体解决方案
1.“事半功倍的表达程序”的第一步是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
带入问题 解决的方案 好处 初级利益
2.对付“好友社交型”客户要： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
让他感觉到你很喜欢他 做个好听众，适时地赞美他 让他感到你是他的好伙伴 说明时多用数字和实例
3.下列哪一项不符合产品说明的要求？ 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 维持良好的产品说明氛围
产品说明中切不可逞能地与客户辩论 选择恰当的时机做产品说明
4.下列关于销售的表述哪一项是错误的？ 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
销售活动是由众多要素组成的系统活动
销售的核心在于它是一种商品、信息传递、心理变化等过程的统一 销售的核心问题是说服客户
销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术
5.在准备销售之前，最难的工作是： 回答：正确
1. A
了解销售区域
2. B 3. C 4. D
分析竞争对手 开发准客户 找到关键人物
6.最好延后处理的异议状况是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时 当你处理异议后，能立刻要求成交时
7.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？ 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
忽视法 补偿法 太极法 间接反驳法
8.下列哪一项不是处理价格异议的方法？ 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
迟缓价格的讨论 隔难政策
用价格比较昂贵的产品来做比较 “三明治”法
9.用老客户介绍发展新客户，这是利用了： 回答：错误
1. A 2. B 3. C
友谊原则 同类原则 喜爱原则
4. D 使用者的证言
10.成功的基石是？ 回答：正确
1. A 思考 2. B 态度 3. C 勇气 4. D
毅力
11.销售人员应具备的基础知识是： 回答：正确
1. A 礼仪知识
2. B 语文、数学、计算机 3. C 消费心理学 4. D
经济法规
12.下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？ 回答：正确
1. A 有给你大订单的可能 2. B 处在影响力的边缘 3. C 财务稳健、付款迅速
4. D
对你的产品与服务有迫切的需求
13.销售人员的3HF中的F是指： 回答：正确
1. A 学者的头脑 2. B 艺术家的心 3. C 劳动者的脚 4. D
技术员的手
14.客户相信你的产品对他很有用，这种心理符合客户购买的哪个前提？
回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D
相信 有价值的 效用的 信心
15.下列哪一个选项不是销售中利用电话的时机？ 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
预约与关键人物的会面时间 直接信函前的提示 传真拜访前的提示 直接信函后的跟踪
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