消费者权益保护法》期末复习指导小册子
第一部分 期末考试说明
一、期末考试要求
课程考核是对学生学习效果的检验和评价。 考核主要监测学生对本学科基本 概念、基本制度、基本原理的理解、掌握和运用程度，其次，也适当评估学生通 过本课程的学习在理解消费理念、 实际运用我国的消法来分析和解决具体的消费 活动中的法律问题方面达到的水平。
本课程考核的基本要求是检测学生对教材各章的基本内容和相关原理、 制度 的掌握和理解程度。 要求全面、 准确地了解各重要概念、 理论和相关消费者保护 法的涵义、内容，做到融会贯通，付诸应用。
、组卷原则
以本课程所使用的教学大纲、实施细则和文字教材即 21 世纪法学规划教材 系列中的《消费者保护法》（李昌麒、许明月主编，司法部法学教材编辑部编审， 法律出版社 2005 年第二版。）作为本次考试组卷的基本命题依据， 同时将消费者 权益保护法课程的平时作业和期末复习中的模拟试卷的知识作为命题的重要参 考。
三、试题类型 本课程的期末考试采取闭卷方式。试题分为较难、适中、较易三个等级，分 别占卷面总成绩的 25%、35%和 40%。题型可包括单项选择题、多项选择题、填空 题、问答题和案例分析题，分别占卷面的 20%、20% 20%、20%和 20%左右。 四、考核形式
本课程考核主要分为两种方式： 形成性考核和终结性考核。 形成性考核占总 成绩的 40%，由四次测验构成， 随平时学习过程中完成； 终结性考核占总成绩的 60%，在学期末进行。
（一）形成性考核 通过形成性考核一方面可以加强对基层电大教师教学过程的引导、 指导和管 理，优质的完成教学任务， 实现教学目标； 另一方面可以加强对学生平时自主学 习过程的指导和监督， 重在对学生自主学习过程进行的指导和检测， 引导学生按 照教学要求和学习计划完成学习任务， 达到掌握知识、 提高能力的目标， 提高学 生的综合素质。
设计四次单元测验题，占课程综合成绩的 40％。形式全部为客观题。 （二）终结性考核
主要目的： 终结性考试主要考核学生对 《消费者权益保护法》 课程中的基本 理论、基本知识、基本概念、基本法律制度的识记、理解和运用。
比重：占课程综合成绩的 60%，按百分制计算。
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五、答题时限
本课程期末考试时间为 90 分钟。
六、其它说明 本次考试的方式为闭卷考试。考核对象是开放教育本科法学专业学生。根据 本课程的特点和教学要求， 特别对本课程期末复习考试的内容作以下不同层次的 划分。其中，“识记”是指对有关课程内容有概括的认识； “领会”是指能够正确 理解有关概念的含义，懂得有关消费者权益保护法律制度的基本要义。 “掌握” 是指不仅能够正确理解有关概念、原理和制度的含义与内容； “应用”是指能够 运用所掌握的知识分析并解决具体的消费过程中的问题。
第二部分 各章节主要知识点
第一章 消费者问题与消费者保护立法 1、现代消费者保护法的特点 第二章 消费者保护法基本理论
1、消费者保护法的概念、基本特征 2、消费者保护法的价值取向
第三章 消费者及其权利 1、消费者的概念
2、我国消费者享有九项权利的概念、内容 第四章 经营者的义务 1、经营者的概念
2、经营者一般义务、内容
第五章 消费者利益的国家保护 国家保护消费者利益的一般形式 第六章 消费者组织
1、我国消费者协会的职能
2、法律对我国消费者协会有哪些限制
第七章 商品与服务质量法律制度 1、生产者、服务提供者的质量义务
2、品质担保责任与产品责任的区别 第八章 消费者安全保障法律制度 1、产品责任中的当事人 2、产品责任的构成要件 3、产品责任中的损害赔偿和诉讼时效 第九章 消费者公平交易保障法律制度 1、消费合同概念和法律特征 2、不正当竞争行为的表现形式
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第十章 商品服务表示管理法律制度 1、商品服务表示活动所应遵循的原则 2、对广告内容的一般要求 3、违反广告管理法的民事责任
第十一章 消费者保护法中的法律责任
1、经营者民事责任的特点、类型及责任形式 2、惩罚性赔偿责任的适用条件
第十二章 消费者争议
1、消费者争议的行政处理、仲裁和诉讼 2、民事诉讼的法院管辖
第三部分 重点法条
需要掌握的法条有：
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损 害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务， 符合保障人身、 财产安全 的要求。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者， 自主选择商品品种或者服 务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、 接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时， 有权获得质量保障、 价格合理、 计量 正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国 产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的， 应当按照约定履行义务， 但双方的约定不得违背 法律、法规的规定。
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作 引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提 出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。
第二十条 经营者应当标明其真实名称和标记。
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记
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