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专科毕业实习报告
学 号： 21423507040014 姓 名： 梅小芬 年 级： 专 业： 药学 学习中心： 弘成常州数字化学习中心 实习单位： 常州华贸药店有限公司 实习时间： 2016年5月---7月 2016年 7 月7 日
诚信承诺
一、本实习报告是本人独立完成； 二、本实习报告没有任何抄袭行为； 三、若有不实，一经查出，请取消本人实习报告成绩。
承诺人（签字）：梅小芬
2016 年 7 月 7 日
毕业实习报告
一、 实习基本情况
华贸医药有限公司公司成立于2000年，是一家经过国家GSP认证的药品零售企业，医保定点单位。其为大型开架式平价药房，营业面积约为110m2，总部位于常州市新北罗溪镇人民西路4号。
华贸药店已有十余年历史，自成立之初始终秉承着“平价药房，便民药房，放心药房”之经营理念。现有专业技术人员3人，普通服务人员2人，
二、实习心得与经验体会
2016年5月至7月，我在常州华贸医药有限公司实习。在实习期间，我几乎参加了公司各个岗位的工作，虽然是临时的，但我十分珍惜这次实习的机会，初涉药房，我深知作为一名药学专业的学生，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。秉承着这样的态度和思想，我在工作中积极进取，主动学习，因此我也收获了不少心得体会。
1、 严守劳动纪律，以员工的标准要求自己
在实习期间，我严格遵守该店的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以药学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到药店的顾客义务解答关于服药时间方法等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常课堂中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的沟通能力，各部门给予的好评。
当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，
同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。
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2、如何做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要
大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性；商陆，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。
3、如何做好销售服务工作
在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介
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绍，以提高顾客对销售人员的信任度。接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候药店的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。
当然在取得成绩的同时我也发现了自己的很多不足，我有了以下体会：一是要么不做，要么就把它做好。没有其余的选择，对于任何一个企业来讲，他的最终目标都是效益，只有效益实现了，它的价值才能体现。如果一个企业连最起码的效益都实现不了，那么其余的都是浮云。它的社会价值，责任都是建立在效益的基础之上的。正是因为这种效益的驱动在企业没有这么多的机会，他需要的是效益，短时间内可以允许你犯错，因为你是新人。但是如果你经过一段时间的学习还没有做到他们满意，对不起，请你离开。而他们的满意与否最直接的体现就是能否完成他们的指定工作，是否能把它做好。
二是识大局、做小事。诸葛亮居隆中而知分三国，毛泽东处长沙放眼天下，都是因为胸有大局。很多情况下我们代表对公司的决策是不理解的，但不要随便发表意见、要多思考大盘，看清自己团队、看清自己的公司的发展方向，这样大家就不会在枝节上计较了。现在刚毕业的大学生有一个普遍存在的毛病就是管不住自己的嘴，在企业中，或者说在社会上是一个讲究地位，辈分的地方。有些时候即使你是对的，但是你却没有说话的资格，因为你没有那个地位。我们要学会察言观色，学会说话。什么该说，什么不该说：什么时候该说，什么时候不该说……这里面有很多需要我们去学习的地方。我认为对于刚踏足社会的我们来说“少说多做”就是说我们的处世箴言。
三、实习总结
这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更深刻的认识: 时代在发展，各方面技术也在迅速变化，不想被淘汰，就要不断的学习。通过这段时间的实习，我对药
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药学实习报告
