安全职能、会计职能、管理职能。
管理职能只是其中的一项，管理职能本身由计划、组织、指挥、协调和控制等一系列工作构成。
2、提出十四项管理基本原则（考查形式为选择题）
任何组织的活动都存在共同的管理问题，人们在管理实践中要遵循一些一致的原则。
十四项管理基本原则分别为：分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬；集中；等级；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；集体精神。
3、提出“法约尔跳板”原理
平行的两个相邻部门发生二者协商才能解决的问题时，可先由这两个部门直接协商解决。
4、建立参谋机构的思想
5、组织的效率决定于组织的内在要素的思想 （三）韦伯的科层组织理论（考查形式为选择题）
生平：德国著名社会学家，先后在海德堡大学，柏林大学，可丁根大学就读， 贡献：提出了“理想的科层组织体系”理论，并因之被称为“组织理论之父”。 权力的类型：传统型权力、个人魅力型权力、法理型权力
理想的科层组织体系：存在明确的分工；组织内部的各个职位，按照等级原则进行法定的安排，形成自上而下的等级系统；组织是根据成文的法规、规章建立的；组织成员之间的关系，只是一种职位的关系，不受个人感情的影响，完全以理性准则为指导；人员的应用，通过公开的考试，有严格的选择标准。
第三节 现代管理理论 研究环境特点和要求 研究经营战略 重视人的因素
运用新的管理手段和方法 “管理理论的丛林” Ⅰ、行为科学学派
（一）人群关系学说（考查形式为选择题） 代表人物是美籍澳大利亚人梅奥，主要观点如下： 1、企业的职工是“社会人”。
2、企业中实际存在着“非正式组织”。职工在企业内共同工作，相互之间必须产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则与惯例，要求个人服从。这样就构成一种体系，即“非正式组织”。无形地左右着成员的行为。
3、企业应采用新型的领导方法。用激励的方法调动人的积极性。 （二）需要层次理论（考查形式为选择题）
美国心理学家马斯洛（A. H. Maslow）把人的需求分为五个层次：（1）生理需要。如衣、食、住、行等；（2）安全需要。如生活保障、就业、医疗、养老金、退休工资等；（3）社会需要。（4）尊重需要。（5）自我实现的需要。（提供参考，但不能教条）
企业中：
生理的需要—足够的薪金、舒适的工作环境、适度的工作时间； 安全的需要—生活保障、退休保障、福利保障；
社交的需要—上司的关怀、友善的同事、联谊小组； 尊重的需要—职衔的升迁、当众受到称赞；
自我实现的需要—富有挑战性的工作，工作的自主权、决策权。 （三）双因素理论
美国心理学家赫茨格格指出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。
所谓保健因素是指那些使人们能维持工作现状起保健作用的因素。如工资水平，工作环境，劳动保护等
所谓激励因素是指那些对人们的积极性起调动作用的因素。如工作上的成就感，奖励，个人发展机会等
生理需要、安全需要、社交需要大致相当于保健因素； 尊重需要、自我实现的需要大致相当于激励因素。 （四）佛鲁姆的期望理论
面对同一种需要及满足同一种需要的活动，有的人情绪高昂，有的却无动于衷，原因是人们对从事这项活动能够得到的满足以及自己能否胜任这项工作的评价和自我评价不同。
人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是效价和期望值的乘积，即： M=V× E
式中：M表示激发力量；V表示效价；E表示人们对工作目标能够实现概率的估计。
（五）公平理论
报酬对人们行为的影响作用，不仅是由于它能够直接满足人们的某种需要，而且由于透过报酬，人们可以看出组织对自己在某个时期工作成果的评价和承认
程度。
亚当斯（Adams）1965年提出。公平理论认为，要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织成员感觉到组织的分配是公正的。亚当斯提出一个他称为“贡献律”公式：
OpIp?O0 I0式中：OP--表示人们对自己所获报酬的感觉；
O0--表示人们对作为比较对象的他人所得的感觉； IP--表示人们对自己为组织所作贡献的感觉； I0--表示人们对比较对象的贡献认识。
（六）X-Y理论（考查形式为选择题，能分清假设是X假设还是Y假设） 1、X假设
一般人天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。 生来以自我为中心，漠视组织的要求。
缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。 通常容易受骗、受人煽动。
这种观点认为员工不能自我管理，应严格监督和控制，必须强调服从和惩罚。 2、Y假设
一般人天性并不好逸恶劳，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的是满足或惩罚的理解。
外来的控制与惩罚并不是实现组织目标的唯一方法。 适当条件下，能主动承担责任。 有一定的想象力、创造力。
现代社会中人们的智慧和潜能只是部分得到发挥。
根据这种观点，管理者要尊重和相信下属，创造一个多方面满足工人需要的环境，对职工实行民主型管理，为人的智慧和能力的充分发挥创造有利条件。
美国乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯提出了超Y理论
不同的人对管理方式的要求不同，有的希望有正规化的组织结构和规章制度，而不想参与决策和承担责任，可以采用X理论为指导
有的需要更多的自治，承担更多的责任，有更多的发挥个人创造性的机会，可以采用Y理论为指导。
Ⅱ、社会系统学派（考查形式为选择题或填空题）
创始人是美国的巴纳德（C. L. Barnard），从社会学的角度研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。 1、组织是一个协作系统。是整个社会系统的一部分。
2、正式组织包含三个要素。协作的意愿、共同的目标和信息联系。 3、经理人员的职能。就是在协作系统中作为相互联系的中心，对成员的协作进行协调。
传统的组织理论把组织当成一种僵硬的结构，只注意到组织中的职责、分工和权力结构，较机械、孤立。这里将组织看成随机的系统，随外部环境的变化，内部不断适应，使组织得以进化和发展。
Ⅲ、经验主义学派（考查形式为选择题或填空题，需要分清每个学派的观点） 以研究一个组织或管理人员的成功或失败的实例来研究管理的。通过对一大批这样的实例进行分析，就能对管理工作的任务、问题、错误、机会等有一个总的认识；就能建立起一套完整的理论和技术。
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