企业教练技术知识入门
导语：
教练技术成为一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心态，向挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
它的核心容是：教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果。
教练技术被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。
对企业而言，它是创建“学习型组织”和落实调适性领导力的有效工具。 对个人而言，它可以激发个人潜能，让人创造佳绩。
第一课：什么是教练
第一节 什么是教练？
我们所说的教练，不是体育教练，也不是汽车教练，而是企业教练、个人成长教练和生命应用教练。
教练（Coaching）是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
教练与被教练者之间是一种教学相长的互动关系。教练不会告诉被教练者方法，只会激励对方自己去找到方法。教练如一面镜子，通过聆听和发问，反映对方的心态，从而区分对方的行为是否有效，并给予直接的回应，使被教练者在心态上修缮，清晰目标，专注行动，
最终创造更大的成果。同时，被教练者自身的素质和能力也能在此过程中得到提升。
教练的定义 教练是通过一段持续的关系,令客户集中焦点于行动上去实现他们的远景,目标和愿望。 教练运用询问及在发掘的方法去建立客户自醒及负责任的能力, 同时亦在过程中为客户提供支持,响应及整合。教练的过程比任何其它的方法能更快, 更有效及更轻易地去支持客户达到他们设定的事业及个人目标。
什么是专业教练 (Professional Coach) 教练的概念起源于运动场上。每一位金牌选手背后都有一位能有效发挥他、引导他的教练。很多世界级的运动选手都认为他们今天的成就，除了个人的努力外，亦有赖于一位不断从旁激励、启发及支持他的教练(Coach)。当他遇到挫败时、教练会给予他鼓励及支持。当他停滞不前时，教练会跟他一同检讨、发现盲点，重新计划，突破极限，直至成功为止。那么在商业，事业，及人生各畴又是否有教练呢？其实在九十年代，教练的概念已被广泛应用于商界及个人生涯规划上，协助了无数大企业之领导人(CEO)、行政人员及个人，在人生各领域，做得更好、更成功。
教练(Coaching)起源于七十年代初的美国，是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
国际教练联合会（International Coach Federation）的定义：教练(Coaching)是教练(Coach)与自愿被教练者(Coachee)，在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程，“挖掘、目标设定、明确行动步骤”，实现卓越的成果。教练也是知识的载体，是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。
教练实际上是一种在教练（Coach）和被教练者(Coachee)之间进行有效的对话，这种对话是一种发现性的对话，令被教练者发现问题，发现疏漏，发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更多机会，更多选择；这种对话也是一种动力对话，激发教练与被教练者朝向预期的目标，并不断挑战自己，提高业绩，力争创造非凡的表现。
教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
“教练是提出问题的总结者，提供行为反馈的人，鼓舞人心的人，模的改革家，解决问题的合作者。教练常常也是一个系统管理者。”
——Kenneth L. Murrell / Mimi Meredith《有效授权》
企业教练与传统管理区别 企业教练管理技术：企业重心转向创造新知识，管理中注重激励与启发，以此来发挥员工的潜力。
传统的管理：以指令为主管理者喜欢给意见，依赖规章制度进行管理，注重解决问题。 “当我们停止去教练别人的时候，他们开始学习。” ——美国企业教练 添?高威 “态度决定一切。”
——中国男子足球队原教练 米卢
“教练是一种被大大低估了的管理技能。……教练的主要目的是：通过充分发挥每一个人的能力与潜力，增长知识和经验，使整个机构取得突出的成就。”
——Angela M. Thomas《人尽其才》
“他（教练）是提出问题的总结者，提供行为反馈的人，鼓舞人心的人，模的改革家，解决问题的合作者。他常常也是一个系统管理者。”
——Kenneth L. Murrell / Mimi Meredith《有效授权》
教练工作坊效益 ? 吸引更多的业务 ? 改善客户服务质量 ? 提供结构、指导和发展重点 ? 提升企业生产效率和业务利润 ? 建立企业拓展的基础 ? 对行动的监督和评估
? 为企业的决策提供没有偏见的、客观的建议 ? 指导个人采用比较好的解决方案 ? 辅助和增强其他改善计划的效果 ? 发掘员工的个人独特才能 ? 提高工作的主动性和责任感
? 提高迎接和处理变化、进行变革的能力 ? 激发并保持冲劲
? 令员工心态由被动待命转变为积极主动 ? 降低对绩效的恐惧和焦虑 ? 消除不健康的工作压力源
? 提高注意力，增强信心、放松能力和决策能力 ? 激发员工在企业向上发展，获得更大满足 ? 凝聚团队力量，实践企业理想 ? 挖掘并开发员工的潜力与创造力
教练的特点 ? 教练不是老师，不会告诉你问题的答案，甚至不比你懂得更多； ? 教练不是顾问，不提供解决方案，而是让你自已去发现；
? 教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是让你自已管理情绪； ? 教练不关心你的过去，而关心你的现在和未来；
? 教练\对人不对事\，通常意义的管理往往是\对事不对人\；
? 教练既不是给方法，也不是传授新的知识和理论，教练着眼于对方行为背后的
心态，着眼于\激发人的潜能\。
? 教练从拓宽人的信念和改变人的心态入手，着眼于人的自我超越和心智模式的
改善，以突破自我、挖掘潜能、发现更多的可能性，最后达到想要的成果； ? 企业教练是一种态度训练，而不是一种知识训练或技巧训练。
企业教练技术的特点 企业教练技术是包含着人类管理的智慧结晶，是一种开放和兼容的体系，是心理学、行为学、经济学、管理学等各门科学的综合应用，表现为有效对话技术和各类管理架构。
企业教练技术是一种开放的体系，可以融合任何社会科学、自然科学的成果，以适应管理的新需求。
第二节 什么是教练技术？
“教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。
在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生；
教练是一个中立的、启蒙的、无私的支持者；
“教练技术”是通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，向外探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、容易的达到目标。
“教练技术”在西方已经有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理论体系和架构，实践证明，它是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。
教练是/不是什么？ 教练不是顾问，并不是某个领域的专家，不提供解决问题的方案，而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的属于自己的最适合的答案；
教练不是老师，甚至不比你懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持你发掘自己的潜力和智慧；
教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是支持你提升自己管理情绪的能力； 教练不针对你的过去，而关心你的未来；“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决；
教练不是知识训练或者技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养； 教练犹如一面镜子，反映当事人的真实现状和局限，同时引发对方看到更多的可能性，给对方一个重新选择的机会。
教练的使命就是因成就他人而成功！
第三节：教练的目的
教练的目的可以归纳为以下几点 一、清晰被教练者的目标； 二、反映他的心态；
三、引导他自己找出解决方法； 四、支持他订出实际行动； 五、创造超卓的成绩。
企业教练的主要目的 1、帮助企业中所有的个人懂得学会及如何为自己思考问题；
企业教练技术基础知识入门
