第八章绩效考核与绩效管理

新编《人力资源管理》学习辅导（8） 第八章 绩效考核与绩效管理

学习目的和要求：

通过本章的学习，重点掌握考评指标和内容、标准的设计方法，掌握员工考评的定义、目的、原则及程序，掌握考评的分类、执行与具体方法。 本章知识点和教学内容： 一、绩效考核与绩效管理概述

1．绩效考核与绩效管理的概念与目的

2．有效的绩效考核系统应具备的标准

明确性、敏感性、一致性、准确性、可接受性和实用性 3．绩效管理的程序

二、绩效考核体系的设计

1．绩效考核指标的确定原则

（一）绩效考核指标与工作绩效一致性原则 （二）绩效考核指标的可观察原则 （三）绩效考核指标的结构性原则 （四）绩效考核指标的独立性原则

2．考核者的选择

直接上司、同事、被考核者本人、下级员工 3．绩效信息来源的选择 4．考核周期的制定 三、绩效考核的方法

1．比较排序法 （一）简单排序法 （二）交替配对排序法 （三）配对比较法 （四）强制分布法 2．行为法 （一）关键事件法 （二）行为对照表法

（三）行为锚定等级评价法 （四）行为观察评价法 （五）评价中心技术法 3．成果法

4．主要方法的比较 四、绩效反馈 1．绩效反馈概述

2．绩效反馈面谈

绩效反馈面谈应注意的问题： 1.负面反馈给希望 2.批评表扬三七开 3.讲事实，免套话 4.解决问题为重

3．确定绩效改进计划