2020-2025 年中国在线教育 行业调研及顾客满意营销战略研究报告
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报告目录
第一章 企业顾客满意营销战略概述 ..................................................... 11
第一节 在线教育行业顾客满意营销战略研究报告简介 ................................. 11 第二节 在线教育行业顾客满意营销战略研究原则与方法 ............................... 12
一、研究原则 ................................................................ 二、研究方法 ................................................................ 第三节 研究企业顾客满意营销战略的重要性及意义 ................................... 一、重要性 .................................................................. （一）有利于增强企业的可预见性 .............................................. （二）有利于明确企业未来发展方向 ............................................ （三）有利于激发企业员工的积极性 ............................................ （四）有利于促进企业整合资源 ................................................ 二、企业市场营销的意义 ...................................................... （一）降低客户对市场价格的敏感度 ............................................ （二）强化企业竞争手段 ...................................................... （三）加强市场壁垒的巩固 .................................................... （四）有利于实现企业与消费者的双赢 .......................................... （五）有效提高市场绩效 ...................................................... 三、小结 .................................................................... 第二章 市场调研：2019-2020 年中国在线教育行业市场深度调研 ............................ 第一节 在线教育概述 ............................................................. 第二节 在线教育行业进入壁垒 ....................................................
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一、技术壁垒 ................................................................ 19 二、教育资源壁垒 ............................................................ 19 三、资金壁垒 ................................................................ 20 四、产品黏性壁垒 ............................................................ 20 五、综合能力壁垒 ............................................................ 20 六、用户规模壁垒 ............................................................ 20 第三节 2019-2020 年中国在线教育行业政策环境分析 .................................. 21
一、教育整体政策环境——重线下监管，尤其对校外培训机构整治力度加大 .......... 21 二、在线教育政策环境——已正式纳入监管范围，监管之路刚刚开始 ................ 21 三、在线教育政策环境——K12 领域 App 受到重点排查和监管 ...................... 22 四、在线教育政策环境——虽监管收紧，但未来鼓励扶持优秀企业仍是大方向 ........ 22 第四节 2019-2020 年中国在线教育行业发展情况分析 .................................. 23
一、2019 在线教育用户规模接近 4 亿，同比增长超两成 ............................ 23 二、在线教育图谱—赛道多样，玩家众多，集中度相对不高 ........................ 23 三、在线教育资本市场—K12 作为刚需，赛道更受资本青睐 ........................ 24 四、在线教育运作模式—“双师课堂”或将重构传统教培行业 ........................ 25 五、在线教育盈利分析—获客费用与推广营销成本高企，大多处于亏损状态 .......... 25 六、2019 中国在线教育行业热点 ............................................... 26 （一）技术升级 .............................................................. 26 （二）直播教育 .............................................................. 27 （三）K12 市场持续升温 ...................................................... 28 第五节 2020 年新型冠状病毒肺炎疫情下对在线教育行业的影响分析 .................... 29
一、疫情对教育行业的影响具有多元性 .......................................... 29 二、在线教学受重视，将促进教育信息化持续投入 ................................ 30
2020-2025年中国在线教育行业调研及精准营销战略研究报告( word 版)
