销售公司绩效考核指标库
一、公司级KPI指标
二、部门级核心KPI指标
1.营销部门核心KPI指标
指标维度财务类客户类内部运营类
销售收入利润
目标市场占有率销售政策合理性销售预测体系完善销售回款率员工满意度关键岗位人员流失率任职资格达标率
重要客户满意度相关部门协同满意度产品研发与改进合理化建议数
终端销售岗前培训达成率培训目标达成率
部门核心KPI指标名称
成本费用
学习&成长类
2.生产计划部门核心KPI指标
指标维度财务类
呆滞物料比率
部门核心KPI指标名称
客户类内部运营类学习&成长类
相关部门协同满意度生产计划体系完善程度订单监控员工满意度关键岗位人员流失率
订单需求满足率（质量、交货期）
任职资格达标率培训目标达成率
3.供应部门核心KPI指标
指标维度财务类客户类
成本费用
相关部门协同满意度采购计划达成率
内部运营类
原辅料库存周转率采购及时率来料检验合格率员工满意度关键岗位人员流失率
部门核心KPI指标名称
延误损失额优秀供应商比例采购价格降低额运输费用降低率库存帐物一致性任职资格达标率培训目标达成率
学习&成长类
4.技术部门核心KPI指标
指标维度财务类客户类内部运营类
成本费用率利润
相关部门协同满意度客户打样鉴定通过率工艺改善计划完成率单件材料成本下降率员工满意度关键岗位人员流失率
重要客户满意度每季度推出新产品数产品开发成活率技术积累管理系统的建立任职资格达标率培训目标达成率
部门核心KPI指标名称
预算达成率
学习&成长类
5.生产部门核心KPI指标
指标维度财务类客户类内部运营类
成本费用
相关部门协同满意度生产计划完成率产能达标率优良品率员工满意度
成品一次交验合格率安全事故发生次数动力事故次数任职资格达标率培训目标达成率
部门核心KPI指标名称
学习&成长类
关键岗位人员流失率有效合理化建议数量
6.品管部门核心KPI指标
指标维度财务类客户类
预算达成率相关部门协同满意度客户索赔率（品质问题）客户产品质量投诉次数
内部运营类
产品随机抽检合格率（成品）产品随机抽检合格率（半成品）员工满意度关键岗位人员流失率
有效质量改进提案个数质量事故发生次数品质体系完善程度任职资格达标率培训目标达成率
部门核心KPI指标名称
漏检错检损失额客户品质满意度
学习&成长类
7.预算部门核心KPI指标
指标维度财务类客户类内部运营类
预算工作计划达成率相关部门协同满意度财务预算体系建设预算执行监督指导效果员工满意度关键岗位人员流失率
任职资格达标率培训目标达成率数据来源真实准确度
部门核心KPI指标名称
成本费用
学习&成长类
8.财务部门核心KPI指标
指标维度
成本费用
财务类客户类内部运营类
应收账款周转率赋税降低率相关部门协同满意度财务制度完善程度财务报告及时准确率差错率员工满意度关键岗位人员流失率
费用报销周期计划资金及时到帐率任职资格达标率培训目标达成率
部门核心KPI指标名称
资产控制安全度呆坏帐比率
学习&成长类
9.人力资源部门核心KPI指标
指标维度财务类客户类内部运营类
成本预算达成率相关部门协同满意度人才招聘满足率
绩效系统建设满意度（评估）
部门核心KPI指标名称
人均人力资源成本
关键岗位及时到位率员工流失率人力资源规划落实率
学习&成长类
任职资格达标率培训目标达成率关键岗位
薪酬系统建设满意度（评估）培训系统建设满意度（评估）员工满意度人才梯队建设
10.行政部门核心KPI指标
指标维度财务类客户类内部运营类
成本预算达成率相关部门协同满意度公司环境维护效果食堂服务投诉率员工宿舍投诉率
学习&成长类
员工满意度关键岗位人员流失率
公共设施维修、保养计划完成率
公共设施维修及时性任职资格达标率培训目标达成率
部门核心KPI指标名称
管理费用（行政）
11.总经办核心KPI指标
指标维度财务类客户类内部运营类
成本预算达成率相关部门协同满意度企业年度规划建设指标发布时间
部门考核推进效果
学习&成长类
员工满意度关键岗位人员流失率
任职资格达标率培训目标达成率企业VIP客户满意度公司新架构/职能运作效果
部门核心KPI指标名称
销售公司绩效考核指标库
