2019年外贸业务员年底工作总结

2019 年外贸业务员年底工作总

结

篇一：

20XX年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由 一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了 自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现 将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年 6 月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门 之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确 的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并 且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一 份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到 9 月份 24 日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同 事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有 了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和 国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一 点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不 多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目 录，各项产品的特点、用途、市场情况 .................... 方方面面的学习我都得 从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一 个制作员的子账号，负责产品的发布。 MSN、Skype、Trademanager， Email

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等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己 创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布， 产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸 部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的 技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收 到了很多客户的订单 （ 阿里巴巴的平台 ） ，可惜都是批量小的一些样品 单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在 10 月伊始， 经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付 款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺 从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国 际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了 DHL/UPS/FEDEX其间还是出现一 点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加 偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找 了一个货运公司，改走FEDEX这样耽误了几天的货期。不过经过这次 的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递 的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会 10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客 户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很 多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传， 发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户 交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接 触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国 客户的交流

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中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析 产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外 国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意 向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名 片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订 单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到 有求有应。四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个 都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。 既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很 大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及 MOQFOB等各方面, 这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自 己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户 查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推 敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高 ; 好东西不能贱卖， 普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实 性，并同时判断你对产品的熟悉程度 ; 如果一个非常简单普通的产品你 报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不 够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一 连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意 冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置

好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细 .... 等一大堆的问题， 一个一个分析，解决。

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