景区和流量运营商的合作和努力，现在手机信号已经达到景区全面覆盖，3G/4G 信号覆盖了景区的大部分范围，有效地保障了游客在景区内的通信服务。为了方便游客上网，圣蓝海洋公园景区还建成了覆盖景区内大部分景点的无线 WiFi 网络。游客在景区内可以通过自己的手机接入圣蓝海洋公园景区的 WLAN 网络享受免费的高速无线上网，这为游客们免去了对移动通信流量和网速的担忧，带来了很多便利。 3. 媒体服务平台。
景区的网站首页设计比较简单主要设置了园区介绍、表演时间、优惠活动和游客服务几个部分来供游客们快速了解景区信息。其中游客服务是从常见问题，设施乘坐要求和门票价格三个方面来帮助游客们实现在线购票，解答游客们比较关心的一些问题，也提醒游客们在乘坐游乐设施的时候要时刻注意自身安全。网站下方提供了景区咨询电话，景区邮箱地址，以及微信服务平台的二维码方便游客们随时询问和了解相关信息。在微信服务平台方面，圣蓝海洋公园设有一个景区公众号和一个景区服务公众号，游客们可以通过扫描二维码的方式关注公众号，来随时随地了解景区情况，接收游览信息。景区公众号里主要围绕着园区介绍、游玩攻略和表演时间三方面来给旅游者提供参考的。而景区服务公众号不仅面向的是旅游者，还面向了分销商、就业者。增添了关于景区的最新动态和最新招聘信息等。
三、圣蓝海洋公园景区发展智慧景区存在的问题分析
（一）缺少智慧景区建设规划
一个景区的发展运营，首先要进行的是规划，后面才能实施一系列的举措来帮助发展。虽然秦皇岛作为一个著名的旅游胜地，景点众多，也拥有了像山海关景区，角山景区等智慧化程度较高的景区，但是由于圣蓝海洋乐园是近几年才投入市场的，关于智慧景区建设规划的内容涉及还是较少，而且目前我国并没有对智慧景区建设有一个明确的标准化体系，所以导致了在具体项目的实施运作过程中遇到了很多现实问题。比如，在景区的智慧系统建设中，因缺少规划指导明确指定，很多项目无法开展实施，很大程度上会降低游客的体验感[8]。其次，秦皇岛有跟圣蓝海洋公园同种风格的景区，可是至今圣蓝海洋公园景区并没有一个独立的专项规划作指导，同时也没有针对景区自身发展特点进行的整体框架设计，无法把景区的优势和特点发扬出来，使得景区在跟同种类型景区的竞争中处于一个比较被动的地位。圣蓝海洋公园景区只是在一些现有的信息技术上，比如说高速无线网络，云计算和物联网等方面还有一些基础设施上做了参考和努力，而且很多网络信息设施还没有全面建设起来。整体来说，因为缺乏一个建设智慧景区的规划标准，所以圣蓝海洋公园距离建设成智慧景区还有相当长的一段
路要走。
（二）网络服务平台不够完善
圣蓝海洋公园景区在关于网络服务平台方面相对于大多数景区来说都算比较落后的。虽然它拥有自己的网站和微信服务平台，但是就网站来说，首页设计不够吸引眼球，内容过于简单，只是停留在“园区介绍、优惠活动、表演时间、游客服务”几个比较单一的板块上，每个板块里的内容也非常简短，只能提供一些基本的信息，尤其在“园区介绍”板块，点进去看见的是一段十分简洁的介绍后面跟着几个园区内主要景点，每个景点后面仅仅配了一张图，没有更多的图片和相关视频可以浏览，无法引起游客前来游览的强烈兴趣。另外，在“游客服务”的板块里，内容也是非常单一的，只是停留在非常基础的常见问题的层面，而像景区天气、景区交通、景区公告、游客投诉处理、游客意见等方面都没有涉及到，无法很好地帮助游客更加深入的了解到景区的情况，也没有为游客提供一个方便的智能服务系统。在微信服务平台也是同样的问题，宣传力度不够，要增添的内容太多。并且无论是网站还是微信服务平台内容都只有中文，没有其他的语言可供转换。
（三）景区智慧系统不够发达
圣蓝海洋公园虽然利用了很多比较发达的现代信息技术，但是在智慧系统的功能方面并不发达，景区内算是已经建成的智慧系统功能应用主要是在网络售票系统，但景区的导览系统和综合服务系统都不够智慧化。在导览系统方面，圣蓝海洋公园可以说是处在一个空白或者叫探索阶段，没有智能交通和智能语音引导游客，只是利用了在景区门口摆放的传统纸张地图。这样，当游客在景区迷路或者想寻找景点的时候，无法很快的到达目的地。在服务系统方面，很多景区都已经实现了可以在网上直接预订酒店，餐厅等，十分方便快捷。而在圣蓝海洋公园的服务系统里这些目前还无法实现。
（四）电子商务功能薄弱
圣蓝海洋公园景区的电子商务功能还主要停留在门票的销售上。这种状况的主要原因虽然是景区在营业收入上以门票收入为主，但是在另一方面也体现出了景区在电子商务发展上眼光短浅，思路狭窄。在各个旅游景区都努力发展“吃、住、行、游、购、娱”一条龙服务，各个业态互相扶持发展，经营内容不断增加，旅游者们越来越依赖电子商务的时代背景下，景区的各类旅游纪念品、地方特产等迅速进入了电商化。圣蓝海洋公园景区却依旧把眼光只放在了门票经济上，将电子商务仅仅当成一个出售门票的途径。电子商务发展薄弱意味着景区
很有可能会失去在未来扩大市场、提升自身竞争力、在电子商务方面取得更大成功的机会[9]。所以，圣蓝海洋公园景区在电子商务发展方面过于薄弱的问题急需解决。
（五）缺乏技术和资金方面的支持
智力不足一般指的是技术系统的不足和专业技术人才的缺失[10]。目前智慧景区十分缺乏开发和建设管理方面的专业人才，与其他行业相比，旅游业的人才吸引力相对较低，尤其是圣蓝海洋公园景区投入运营不是很久，规模也不是很大，所以建设发展智慧景区方面的人才缺乏问题显得更加突出。除此之外，一系列信息化建设，相关智慧系统的投入运行，专业团队的维护等都需要大量的资金作为支撑，但这对于圣蓝海洋公园建设发展智慧景区来说就成为了一个很大的难题。
四、圣蓝海洋公园建设智慧景区的具体对策和建议
（一）制定建设智慧景区的规划
即使已经明确了要建设成“智慧景区”的建设目标，但目前并没有一个明确地建设规划。园景区在推进建设智慧景区的过程中缺少明确的方案和具体的建设标准作为一个指导，并且缺少资
圣蓝海洋公园建设智慧景区
