试卷代号：
2020年上半年期末考试
《公共部门人力资源管理》试题B卷答案及评分标准
2020年6月
一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
1.A 2.D 3.B 4.B 5.CB6.D 7.B 8.A9.B10.C
二、多项选择题（本小题10小题，每小题2分，共20分）
1.ABCD 2.BCD 3.ABCD 4.ACD 5.ABD 6.ABC 7.BCD 8.ABC 9.ABCD 10.ABCD
三、判断题（本小题共10分）
1 (×)、2、(√)3（√)4、(×)5、(×) 四、名词解释（每小题5分，本小题共15分）
1、公共部门人力资源：主要指那些在公共部门工作的人员，尤其是指那些在
国家政府部门从事社会公共事务管理的人员，特别是国有公务员。
2、需求预测：人力资源需求预测主要是从社会经济的发展以及科学技术的进
步，对不同层次和不同类型的人力资源所发生的需求出发，探索未来社会或用人单位对人力资源质与量方面的需求情况。
3、 职业发展：强调为雇员提供未来所需要的知识和技能的培训，从而使雇员能够适应未来的机构需要，同时也确保机构的生 四、简答题（每小题10分，共30分）
1、 简述公共部门人力资源管理新的模式的内容。
（1）取得执行环节的互动。（2）将开发与管理整合为组织的战略（策略）性计划。（3）制订以能力开发为基础的培训计划。（4）评估多方面的需求。（5）高层领导的介入。（6）对人力资源开发进行长期投资。（7）开辟继续学习的途径。（8）运用技术性和选择性的培训方法。（9）人力资源开发计划的连续评估。
港澳《公共部门人力资源管理》 答案 第 1 页 （共 3 页）
2、公共部门进行人员招聘的主要依据是什么？
答：公共部门在进行人员招聘之前，首先要弄清楚所招聘的人员将要从事的工作是什么，他在组织中处于何种位置，具备什么样素质的人才能胜任这样的工作。所有这些问题的答案构成了招聘的依据。
3、 人员培训有哪些主要技术？答：常用的培训技术有：
课堂讲授。课堂讲授是传统的培训方法，由于组织简单、容易操作、经济可行的传授内容量大而被经常选用。（２）经验训练。经验训练的目的是模仿实际工作以获得经验。（３）角色扮演。角色扮演为受训者提供了将人际交往和沟通技巧运用到现实模拟的情形中的机会。（４）案例分析。案例分析需要参与者分析情况，界定问题，并提供解决方案。（５）视听方法。视听方法就是利用幻灯、录像、录音、电脑等视听材料进行培训。（６）项上指导和计算机为基础的培训。这是一种受训者自学的方法。（７）设备虚拟。这是借用培训驾驶员方法的一种培训技术。（８）人格拓展训练法。人格拓展训练是针对人格素质培养的一种培训方法。
五、论述题（15分）
试述绩效考核的目的 答案要点：
绩效考核的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策；但其目的也有培训开发性的，如绩效考核结果对被考评者的反馈，以及据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括：
第一，绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段，但因为它也是对员工业绩的评定与认 可，因此它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一
而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。
第二，按照社会主义的按劳分配付酬原则，绩效考核之后便应论功行赏；所以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健全的绩效考核制度
与措施，能使员工普遍感到公平与心服，从而也增强其工作满意感。
港澳《公共部门人力资源管理》 答案 第 2 页 （共 3 页）
第三，绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。
第四，绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。一方面，绩效考核能发现员工的长处与不足，对他们的长处应注意保护、发扬，对其不足则需施行辅导与培训。对于培训工作，绩效考核不但可发现和找出培训的需要，据此制定培训措施与计划，还可以检验培训措施与计划的效果。
第五，在绩效考核中，员工的实际工作表现经过上级的考察与测评，可通过访谈或其他渠道，将结果向被评员工反馈，并听取其反应、说明和申诉。因此，绩效考核具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用。
第六，绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策时作为参考依据。
港澳《公共部门人力资源管理》 答案 第 3 页 （共 3 页）
2020年《公共部门人力资源管理》试题B卷答案
