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提供智力支撑
——金三角商贸集团公司人才培训工作的调查
[摘要]：实现企业经济又好又快发展，从根本上说都取决于劳动者素质的提高和大量高素质
人才的培养。集团公司党委高度重视企业人才培训工作，把全面提升员工和商户综合素质工作列入党委工作的重要议事日程，把落实科学发展观，加强人才队伍建设作为企业经济发展的重要基础，从落实科教兴国战略和人才强企战略的高度，提高对开展企业员工、商户培训工作重要意义的认识，以此增强企业的发展后劲，促进企业又好又快发展。
[关键词]：人才、建设、持续发展、智力支撑
金三角商贸集团公司是一个国有控股、多元参股的股份制商业企业，经营模式为商业租赁。集团公司下设6个分公司，现有员工174人，其中中层以上管理人员24人，从业商户920家，商户4000余人，经营面积9万平方米。公司自2004年整合以来，始终把人才队伍建设放在突出位置，走出了一条企业人才队伍建设的新路子，为企业又好又快发展提供了强大的智力支持。
一、 主要做法
（一） 党委重视，突出前瞻性
实现企业经济又好又快发展，从根本上说都取决于劳动者素质的提高和大量高素质人才的培养。集团公司党委高度重视企业人才培训工作，把全面提升员工和商户综合素质工作列入党委工作的重要议事日程，把落实科学发展观，加强人才队伍建设作为企业经济发展的重要基础，从落实科教兴国战略和人才强企战略的高度，提高对开展企业员工、商户培训工作重要意义的认识，以此增强企业的发展后劲，促进企业又好又快发展。在提高认识的基础上，公司党委于2005年成立了人才培训工作领导小组，党政主要领导担任组长，下设人才培训中心，专门负责人才培训工作。党委主要领导亲自参加培训计划的审定，亲自授课。与此同时，集团公司还加大了对培训硬件设施的投入。经党委研究决定，专门腾出两间经营用房，投资5万余元进行装修后作为培训专用教室，购置了电视机、VCD、音响、笔记本电脑、教学投影仪、教学黑板、课桌椅等教学设备，并为参加培训的学员统一购买了《商品营业员》职业技能培训教材，免费提供培训用笔记本和笔。共召开培训工作党委会8
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次，干部大会10次。培训中心专题会12次，培训教师研讨会6次，购置培训教学用品9万余元。
为全面推进企业人才培训工作，自2005年以来，金三角商贸集团公司每年召开人才培训工作总结表彰暨颁发职业资格证书大会，对在培训工作中涌现出的先进单位和优秀学员予以表彰奖励，为参加培训考核合格的学员颁发职业技能资格证书。
（二） 形式多样，突出灵活性
为了提高员工、商户文化素质，金三角商贸集团公司每年举办6期素质培训班，对员工、商户进行持续的文化素养、政策法规等培训。为培养符合市场需求的管理人才，每年举办初、中、高级技能培训班12期，对员工、商户进行不同层次的商品营销技能培训。为提高下岗失业人员的就业能力、工作能力和职业转换能力以及创业能力，开办了4 期创业培训班。培训中心在组织课堂教学上采取教师集中授课与学员自学相结合的办法，授课教师每讲完一堂课，都要给学员布置思考作业题，使其学懂弄通，学以致用。在教学方式上，采取“走出去，请进来”的办法。在积极培养本企业培训师资力量的同时，主动外聘具有一定教学经验的专家教授以及消防安全、工商税务、统战等部门的领导和学者进行授课。在职业技能培训鉴定考核模式上，注重理论考试与实际技能操作相结合，使学员能够用培训所学的知识和技能自主创业、自立自强。在培训办班时间安排上，依据行业经营特点合理安排课时，为解决员工、商户工学矛盾，采取每天培训一小时灵活办班形式，满足学员要求。
（三）内容丰容，突出实用性
集团公司党委高度重视企业人才培训工作，为适应企业对一专多能复合人才的需要，在教学内容上，积极贴近企业实际，优化教材内容，增加企业经营创新所需要的新知识、新技能。在教学目标上重视学员的创新精神和开拓能力的培养，增强企业竞争力。在举办各类职业（工种）的培训班时，坚持以学员为本，因材施教，突出教材内容的实用性。在素质教育培训时增设了物业管理、消防安全生产、平安建设、市场管理、商品营销管理、人口与计划生育政策、“八荣八耻”社会主义荣辱观教育、公民道德教育、工会干部业务培训、基层财务管理、商业人员职业道德等
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知识，技能培训在商品营业员培训的基础上、增设了餐厅服务员、初级厨师、物业管理员、计算机操作、创业培训等行业的技能培训。
（四）层次分明，突出针对性
金三角商贸集团公司经营网点多，商户多，他们既是企业的客户，也是企业的培训对象。为充分调动商户学知识、学技能的主观能动性，集团公司注重因人而宜，注重发现和培养每一位学员的潜能和特长。根据学员的不同实际，实施“差异性”教学，即从四个方面进行层次划分：一是按学员接受能力的差异划分文化理论层次；二是根据学员动手能力的强弱划分技能培训层次；三是按照不同行业、岗位工种划分培训层次；四是按照所从事经营项目类别划分培训层次。根据不同层次、不同需求，有针对性地实施培训
（五）管理严谨，突出规范性
在培训理念上，倡导“没有教不会的学员，只有不会教的老师”的教学观，培训中心定期召开教师教学研讨会，相互交流教学经验。公司领导还不定期地抽查培训教师的备课教案，通过听课和巡视教学授课情况等方式对教学过程中存在的问题及时予以指导，严把授课质量关。在教学管理上建立健全了《培训中心工作职责》、《培训教师岗位职责》、《教学管理规划》、《学员守则》、《考场规则》、《学员考勤登记规定》等各项制度，不断完善教学质量考核办法，既注重培训数量，更保证培训质量。在师资队伍建设上，培训中心现有专（兼）职教师11人，其中：具有大学本科学历的教师4人，大专学历教师7人，培训教师都具有10 年以上教龄，熟悉专业教学，具备一定的理论水平和实践操作能力。为强化教学管理，提高教学质量，公司出资万余元分批选送专（兼）职教师赴乌鲁木齐、石河子、喀什等地参加由兵团统一组织的企业培训班学习。2005年以来，公司组织人员参加兵团举办的企业培训师培训班2期，9人取得了由国家劳动部颁发的《企业培训师》职业资格证书；参加农二师举办的《考评员培训班》1期，3人取得了《培训考评员》职业资格证书；参加兵团举办的培训巡视员培训班1期，1人取得了《培训巡视员》职业资格证书。在培训鉴定考核管理上，强调求真务实，高标准，严要求，编制《培训教师课堂教学
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评价表》和《培训学员评课表》，积极探索先进的教学方法和教学手段，努力提高教学质量。
二、工作成效
经过四年不懈的努力，科教兴企、人才兴企的理念进一步深入人心，一大批会学习、能干事、有素质、有技能、留得住、用得上的人才脱颖而出，人才队伍建设取得了明显的成效，为集团公司可持续发展提供了强大的智力支撑。
（一）人才队伍结构趋于合理。四年来，金三角商贸集团公司党委对中层以上干部在企业培训的基础上，每年外送培训，全体中层干部已轮训两遍。目前公司中层以上管理人员中，具有大专以上学历的占91%，中专学历占8%，具有中级以上专业技术职称的占70%以上。四年累计举办各类培训班77期，其中技能培训班48期，创业培训班4期，中级计算机培训班1期，素质培训班24期。150名职工获得国家颁发的初级营业员、餐饮服务员资格证书；160名职工获得国家颁发的中级职业技能资格证书，174人获得国家颁发的高级职业技能资格证书，30人参加了职业技师培训，（目前正在申报考核中），分别占职工总数的86.21%、91.96%、100%、17.25%。有4506名商户参加了商业技能培训、素质教育培训、创业培训和计算机培训，商户培训面达100%，其中有2691人参加了各类技能培训，有1400名商户获得国家颁发的初级职业技能资格证书，940名商户获得国家颁发的中级职业技能资格证书，141名商户获得国家颁发的高级职业技能资格证书，分别占商户总数的36.85%、24.74%、3.71%,133名商户参加了创业培训,72名商户获得计算机中级上岗证。
（二）经营环境进一步优化。一是商户素质普遍提高。四年来，共举办24期素质教育培训班，内容涵盖文化知识、法律知识、安全生产、综合治理、计划生育、社会科学等方面，有1820名商户接受了素质培训。与此同时，各分公司还因地制宜举办了各类各行业素质培训班，培训面达100%。公司党委在商户中建立了党组织和工会组织，在引导商户诚信服务的同时，积极组织商户参与“关爱社会、回报社会”活动。四年来，公司累计有96名员工获得公司以上各类先进称号，有421名商户被评为诚信文明商户，有16名商户被评为共产党员先锋岗，有2名商户光荣入党，26
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名商户积极要求入党，7名商户确定为培养对象，员工商户做好事864件，拾到有价证券、现金及各类物品总价值80余万元，仅去年四川汶川大地震捐款总额达20余万元,有9名商户认领了12名贫困儿童,24名技术工人在师举办的技术比武中获奖。二是打造了金三角企业文化品牌。公司确立的“诚信经营，服务至上，企商共进，引领市场”的企业文化理念深入人心，目前金三角商业圈已成为兵团及南疆最大的国有控股商业企业，商户入驻率、巩固率连续6年达100%，企商一家，共同发展已成为共识，每年的企业文化艺术节为社会展示了良好的企业形象。
（三）企业效益稳步增长。2008年金三角商贸集团公司实现利润221万元，连续四年以每年50万元的速度递增，完成国内生产总值1.23亿元，职均收入年均增长8%。
（四）三个文明建设迈上新台阶。2008年金三角商贸集团公司荣获国家八部委授予“百城万店无假货”示范市场称号，荣获国家计生委“流动人口管理先进单位”称号，荣获自治区“模范劳动关系和谐企业”称号，荣获自治区“法制建设先进企业”称号，荣获兵团“商务系统先进企业”称号，荣获农二师“四好领导班子”、“先进基层党委”、“政治和精神文明先进单位”、“党风廉政建设先进单位”、“计划生育先进单位”、“消防安全先进单位”称号，荣获库尔勒市“文明单位”、“平安建设先进单位”称号。
三、几点思考
（一）围绕发展思路，做好人才储备。金三角商贸集团公司是一个以商业租赁业为主的企业，由于历史的原因，目前公司盈利水平还有很大提升空间，经营模式已走过了计划经营和租赁经营两个阶段，积极探索连锁经营模式，与国际商业零售业的先进经营模式接轨已是势在必然。因此，必须在学习实践科学发展观活动中，进一步解放思想，更新观念，清除思想障碍，明确发展方向，确立新的发展思路，以创新的思维探索出一条国有商业企业发展连锁经营的新路子。围绕这一项工作目标，需要树立全新的人才观，在现有人才队伍建设的基础上，积极引进和培养发展连锁经营所需的各类人才，为公司又好又快发展提供人才保障。
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加强人才队伍建设
