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（赚差价、私下促成交易、故意外泄客户资料、携款潜逃） (2)客户道德风险： A．跳单风险 防止客户“跳单”的措施一般是在带客户看楼前，要求其签订“看房委托协议”， B．利用伪造证件诈骗 只有在确认产权证、产权人或其合法代理人身份证等皆为真实无误时，才可收受定金。 C．对经纪人人身安全的威胁 经纪机构在建立风险识别系统时，要遵循两个基本原则： 一是尽量以不影响日常的工作效率为前提，二是要全面考察： 即针对每一个工作环节进行考察，识别其风险，这是保证风险识别的有效性的重要方式。 根据经纪机构的经营特点，应切实把握风险识别的两个切入点：投诉处理和坏账处理。 1．投诉处理 经纪机构面临的投诉主要来自两方面： 一方面是客户．这是最常见、最值得重视的； 另一方面则是其他从业的经纪人，这种情况比较少见．但也是识别风险的一个渠道。 2．坏账管理 在对坏账进行追查、追讨的过程中，工作人员要深入了解客户不愿支------《吾爱网络项目》精选考试类和其他应用文档，如需本文，请下载-----
付服务佣金的原因，若是从中发现了公司业务操作中的风险凶素，应及时向有关部门或负责人反馈。 提高风险识别能力 １、首先，经纪人要树立风险防范意识，这是提高风险识别能力的基本前提。 ２、其次，经纪人要对可能发生的各类风险有所认识。 ３、再次，经纪人的业务操作流程要尽量规范化。 房地产经纪机构风险防范措施 （一）对外承诺标准化 1．制定标准的对外承诺文本 在开展经纪业务时，使用标准的承诺文本，能最大限度地防范对外承诺中存在的风险。 2．展示标准化文本 展示标准化文本，主要是对客户展示各类标准化文本。 这是一种通过外部监督的方式来防范对外承诺风险的措施。 3．规范档案与印章管理 档案，主要指各类对外承诺文本，也包括在经纪业务开展过程中涉及的其他文件、文本。 印章管理，也要建立起明晰、系统的管理制度，对管理责任人及如何使用等有详细的说明。 (二)权限的控制与分配 在进行权限的控制与分配时，必须注意的一点是：负责处理某项事务的工作人员必须具备相应的能力，即对所负责的事务进行辨别、判断，------《吾爱网络项目》精选考试类和其他应用文档，如需本文，请下载-----
从而做出决策的能力。 （三）门店责任人的培训 一个是上岗前的系统培训。另一个方面，是指上岗后的培训。 （四）建立监察稽核体系 对各个经营地点实行定期或不定期的检查稽核，建立起系统的监察稽核体系，是保证业务操作规范的重要措施。 （五）风险的转移 门店的开设程序 第一，区域选择： 首先要确定目标市场，找准服务对象．然后再依据目标市场、服务对象选择最佳的区域。 第二，店址选择： 是在所确定的城市区域内选择最佳位置的店铺，专能办理得到门店营业执照。 当门店所在区域确定后，必须进行周密的市场调查。 第三，租赁谈判和签约： 选定门店，应及时与门店业主进行谈判。待双方达成租赁共识，便签订正规的租赁合同。 第四，开业准备： 确定门店的具体位置后，应完成工商注册取得营业执照，并进行房地产经纪机构备案，在二手房交易需要网签的地区，还应办理相关网签入网申请，获得密钥。 选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市------《吾爱网络项目》精选考试类和其他应用文档，如需本文，请下载-----
场进行调查和分析。 1．房源状况 (1)业主置业情况，可按初次置业、二次置业、多次置业进行区分。 (2)业主户数及结构，包括现有业主的年龄、性别、职业、文化程度等基本情况。 (3)房屋转让率及出租率，这两个指标将直接影响到区域内市场开拓的潜力。 2．客源状况 (1)客流类型： １、自身的客流，是指专门为购房或租房而寻求中介的客流； ２、分享客流，指从临近的竞争对手的客流中获得的客流； ３、派生客流，指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成客流。 (2)客流的目的、速度和滞留时间：不同区域客流规模虽可能相同，但其目的、速度、滞留 时间存在较大差异，须经过实地调查和分析后，作为门店选址的重要依据。 (3)房地产经纪门店成功的关键因素是客源状况 3．竞争因素 同业门店与门店之间的竞争所产生的影响是不可忽视的，在门店选址时必须分析竞争形势 4．周边环境门店周围有无专业市场，是否商业集中区域或居民社区人流旺地等因素。 ------《吾爱网络项目》精选考试类和其他应用文档，如需本文，请下载-----
门店选址的原则有五 (1)保证充足的客源和房源 门店应有一定规模的目标客户，这是保证经营达到一定规模的重要条件。 门店设定点为圆心，以周围1000米距离围半径划定的范围作为该门店的可辐射市场。 根据半径范围的不同，可以有以下几种情况： ①半径在500米内的为核心区域，门店可在该区域内获取本门店客户总数的55%~ 70%； ②半径在500~ 1000米期间的为中间区域，门店可从中获取客户总数的15%~25%； ③半径在1000米以外的为外围区域，门店可从中获取客户总数的5%左右。 界定区域时，应力求较大的目标市场，以吸引更多的目标客户，故门店所处位置不能偏离选定区域的核心 (2)保证良好的展示性 一个好的门店必须具有独立的门面，门店前不应有任何遮挡物。 (3)保证顺畅的交通和可达性 要求与门店有关的街道人流量大专集中，交通方便，道路宽阔，车辆进出自由专停车方便 (4)保证经营的可持续性 要对目前的市场状况进行深入的研究，同时对未来的市场发展也要有准确的评估和预测。 (5)满足工商登记和机构备案的要求
2020年全国房地产经纪人职业导论必考知识点汇总
