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《现代质量管理与控制技术》教学大纲
课程代码：
课程名称（中文）：现代质量管理与控制技术
课程名称（英文）：Modern quality management and control technology 学时/学分：40/2
一、课程的性质、目的与任务
现代质量管理与控制技术是一门交叉性边缘学科，它涉及现代企业管理、产品管理控制、产品设计与制造技术、现代测试技术、技术经济学、管理信息系统、概率论及数理统计等多门学科。.该课程是
机械类、工业工程、管理学科的专业课程，是研究各类组织质量管理活动所具有的共性原理和基
本工具，是为组织质量管理者提供有用理论、原则、方法的实用科学。
通过对本课程的学习，使学生正确掌握质量管理学的基本规律和一般方法，并培养学生具有应用所学知识分析和处理企业实际问题的能力；在学习过程中，要求学生运用其他相关管理课程的基本原理，进而加强对学生能力的培养和锻炼。
二、先修课程
数理统计与随机过程
三、课程主要内容、基本要求及学时分配 （一）课堂教学
第一章 概论 2学时 主要内容：
第一节
第二节 第三节 第四节 第五节
质量的基本概念
质量管理的产生和发展 质量管理的基本概念 全面质量管理 质量管理基本原理
基本要求：
掌握质量、产品和顾客的涵义及其相互关系，确立正确的质量观；了解学习质量管
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理的重要意义
第二章 质量体系 ２学时 主要内容：
第一节 质量体系建设的指导思想 第二节 ISO9000族标准简介
第三节 ISO9001:2000质量体系要求 第四节 质量体系建立
基本要求：
了解质量管理理论发展过程；掌握各个质量管理发展阶段的特点；了解ISO9000族标准的发展沿革及其2000版标准的主要优点。
第三章 质量认证与质量监督 ２学时 主要内容：
第一节 产品质量认证与质量体系认证 第二节 产品质量监督与仲裁
基本要求：
了解质量监督的作用和形式；掌握产品质量监督检查的主要方式及其工作内容；理解质量行政执法的内涵以及产品质量的法律责任、产品质量监督法规体系和质量监督行政执法行为的主要内容；掌握产品质量强制性认证的实施内容；了解工业产品生产许可证制度；了解产品质量申诉、仲裁和鉴定的实施条件与程序；了解产品质量社会监督制度。
第四章 数据与三图两表 3学时 主要内容：
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
数据与质量特性值 直方图 排列图 因果图 调查表 对策表
基本要求：
理解质量管理所应用的各种统计分析方法的基本概念与原理；熟练掌握各种统计分析方法的具体作法和应用，对质量数据进行统计处理。
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第五章 工序能力分析 ２学时 主要内容：
第一节 工序能力 第二节 工序能力指数 第三节 工序能力的分析 第四节 工序能力的调查 第五节 工序能力图
基本要求：
掌握工序能力指数，学会工序能力分析与调查。
第六 控制图 10学时 主要内容：
第一节 控制图的概念
第二节 产品质量变异与控制 第三节 控制图的分类
第四节 单值控制图（ｘ控制图）
第五节 平均值与极差控制图（x-Ｒ控制图） 第六节 均值与标准差控制图（x-S控制图） 第七节 中值与极差控制图（x-Ｒ控制图） 第八节 单值与移动极差控制图（ｘ-Ｒ控制图） 第九节 不合格品率控制图（ｐ控制图） 第十节 不合格品数控制图（ｐｎ控制图） 第十一节 缺陷数控制图（ｃ控制图） 第十二节 单位缺陷数控制图（ｕ控制图） 第十三节 质量特性与控制图的选择 第十四节 控制图的两种错误分析 第十五节 使用控制图的注意事项 第十六节 公差百分率控制图 第十七节 选控控制图
基本要求：
了解过程控制的基本概念，学会过程分析，掌握控制方法；熟悉控制图的原理；掌握控制图的绘制方法；学会判断质量有否异常波动。
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质量管理课程教学大纲
