CRM利用中间件技术可以和多个系统或客户端进行通讯
BDoc:
BDoc是由SAP系统之间数据传输的一种方式。通过Tcode:SMW01能够查看到CRM与ERP 传输的Bdoc信息
输入输出处理：
系统之间的数据传输是通过队列的方式进行数据传输的，使用Tcode:SMQ1,SMQ2分别查看 CRM的进站和出站队列。反之，则是ERP系统的进站和出站顺序
CRM与ERP传输：
CRM与ERP的传输是通过中间件技术将业务数据包装成一个一个的传输对象进行传输的。第一 次传输称为初始化传输，以后业务数据的改变，系统将自动做增量传输，即是Delta传输
ERP?CRM T-Code: R3AS
CRM?ERP T-Code: SMOEAC
初始装在对象：
在依赖于ERP系统的CRM系统实施中，要在CRM系统中进行实际业务的前提，就是需要将 ERP的业务数据和配置传递到CRM系统中，下面就是初始装载的传输对象 Delta Load after Initial Load即初始化传输后，系统自动做增量传输
Object Name
Description
DNL_CUST_ACGRPB Accounting Group Business Partner
DNL_CUST_ACGPP Account Group Product
监视并分析错误：
A、监视下载状态，具体操作是R3AM1.备注：对象传输是具有相关性的，比如一个对象没有传输或者处于等待状态，那么有可能是因为他的父对象没有传输或者正在传输。 B、通常的分析错误的步骤。
①、首先看R3和CRM的补丁是否打到了最高。 ②、检查R3的表CRMRFCPAR。 ③、检查R3和CRM之间的RFC连接。 C、在R3中检查输出队列，具体操作是SMQ1. D、在CRM中检查输入队列，具体操作是SMQ2. E、分析BDOC Message，具体操是SMW01.
F、检查事务性RFC（transactional RFC），具体操作（SM58） G、分析ABAP DUMPS,具体操作（ST22） 3.
CRM主数据
合作伙伴：
CRM的合作伙伴来自于很多地方，比如其他系统的传入（ERP），互联网，BI，交互中心，外 部清单等
业务上，和交易活动相关的所有组织或人员我们都可以定义为是合作伙伴，合作伙伴包括客户， 雇员，供应商，组织单位，医疗行业可能包含病人，金融行业可能包含借方或贷方
CRM合作伙伴类型：
SAP CRM中的合作伙伴类型分为三类分别是：人，组织和某些具体有相同特征的合作伙伴 即“组”
CRM合作伙伴 VS ERP合作伙伴
CRM的合作伙伴和ERP的合作伙伴的区别可以通过两方面比较，即业务上和系统上
合作伙伴关系：
ERP CRM合作伙伴映射关系：
ERP和CRM可以进行客户之间的互相传输，这样会产生编码方式问题。
SAP CRM 基础培训 - 图文
