畅销0.7
100 ○ 滞销0.3
-20 □ 畅销0.7
○ 40 滞销0.3
30 新建大厂：EV1 ＝100×0.7+(-20)×0.3=64万元 改建小厂：EV2 ＝40×0.7+30×0.3=37万元 ∴选择新建大厂方案
（三）效用理论
把决策者对待风险的态度包括进去的决策方法称为效用理论。 方案 1 2 各状态下的收益 A:0.6 25 40 B:0.4 25 2.5 总结：决策是科学，也是经验，既要求决策人员按科学程序、依据科学的理论，采用科学的方法分析决策，又需要决策人员的智慧，判断力和经验。
第三章
一、选择题：
1．计划工作应当是一项_____________的工作 A．普遍 B.高层管理人员 C.专业计划人员 D.基层职工
2.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的,下列哪个（些）条件是企业可控制的_____________
A.未来市场价格水平 B.税收和财政政策
C.A和B D.产品投放市场的时机
6
3.程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序,因此,程序也是一种_____________ A.规划工作 B.计划前提条件 C.规章制度 D.工作步骤
4.表明社会赋予组织的基本职能和使命的是_____________ A.目标 B.策略 C.政策 D.宗旨
5.规则与政策的区别在于规则在运用中不具有_____________ A.直线指挥权 B.自主经营权 C.自由处置权 D.统一命令权 6.制定程序的主要目的是_____________
A.让工作井然有序 B.让下属有章可寻
C.减轻主管人员决策的负担 D.对下属和工作进行控制
7.计划制定过程通常包括(1)预算数字化,(2)评估备选方案,(3)拟定辅助计划,(4)确定前提条件,(5)确定目标等.下列哪个是正确的计划步骤_____________ A.(4)(3)(2)(1)(5) B.(5)(4)(2)(3)(1) C.(5)(3)(1)(4)(2) D.(2)(3)(5)(1)(4) 8.选择方案就是选择_____________
A.计划过程 B.目标过程 C.控制过程 D.行为过程
9．很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（ ） A．变化快要求企业只需要制定短期计划
B．计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C．环境变化速度太快，我们不用像以前一样制定计划，这样可以随机应变 D．变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划
10.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是_____________ A.泰罗 B.梅奥 C.彼得?德鲁克 D.韦伯
11.通常组织中层次越低的部门,其目标往往_____________ A.很抽象 B.时间跨度较长 C.比较具体 D.变化快
12.目标就好比路标,确定目标如同识别北极星,这种说法主要表明了目标的哪一方面的作用_____________
A.提供标准 B.指明方向 C.激励因素 D.管理基础 13.良好的目标应强调_____________
A.活动的数量 B.成果
C.最高的标准 D.由高层管理部门来制订 14.中期目标是一般指_____________
A.中层管理者的目标 B.中等复杂性的目标 C.五年后达到的目标 D.一至五年中达到的目标 15.目标管理的重点在于_____________
A.外在无形力量控制 B.管理者的控制 C.自我控制 D.集体控制
7
16. 目标管理的一个主要优点是_____________
A.减少了书面工作 B.产品组合制定了目标
C.把目标的制定和对个人的激励联系起来 D.为组织制定目标 17.目标管理强调的是_____________
A.方法论 B.工作进度安排
C.工人和管理者的活动 D.以成果为目标的管理
18.管理人员为了使目标更易获得下层的承诺和切合实际,应尽可能做到_____________ A.用书面制定目标并递交下属执行 B.强调落实行动 C.让负责完成目标的人参与目标制定 D.避免定量目标 20. 目标管理的具体步骤通常不包括_____________ A.上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等 B．确立长期绩效目标 C．定期检查进展状况
D．期末共同评估所取得的成果 21．管理决策主要应由?????????做出
A．高层管理者B．基层管理者C．中高层管理者D.中层管理者 22．决策过程的第一步是?????????
A．确定目标B．发现问题C．搜集资料D．调查研究、分析情报资料、找出问题 23. ?????????是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策 24.集体决策的缺点包括?????????。
A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D.责任不明 25.喜好风险的人往往会选取风险程度?????????而收益?????????的行动方案。 A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定 26．不确定型决策和风险型决策的主要区别在于?????????
A．风险的大小B．可控程度C．能否确定客观概率D．环境的稳定性 27．决策方案面临的状态有多种，每种都有客观概率，这属于????????? A．不确定型决策B．非程序化决策C．战术决策D．风险型决策 28．对某种自然状态概率为“1”的决策是????????? A．风险型B．确定型C．程序化D．非程序化 39．下列选项中不属于企业的短期决策的是?????????
A．投资方向的选择B．人力资源的开发C．组织规模的确定D．企业日常营销 30．常用的不确定决策方法有?????????
A．大中取大法B．小中取大法C．大中取小法D．最大后悔值最小化
8
31．在不确定型决策中，采用?????????可保证决策者至少可获得某一收益，不会有亏损。 A．大中取大准则B．小中取大准则C．最大可能准则D．期望准则 32．集体决策的优点是
A. 能够最大范围地汇总信息 B. 拟定更多的备选方案 C. 能得到更多的认同 D. 更好地沟通 E. 做出更好的决策
33. 非程序化决策的决策者主要是
A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 技术专家
34. 下列关于头脑风暴法的说法 , 不正确的是
A. 相关专家或人员各自发表自己的意见 , 对别人的建议不作评论 B. 所发表的建议必须要深思熟虑 C. 鼓励独立思考、奇思妙想 D. 可以补充完善已有的建议
二、问答题
1．计划工作的任务是什么？它有哪些性质？ 2．计划工作的程序是什么？ 3．制订计划时应遵循哪些原则？ 4．名词解释：（1）目标（2）目标管理
5．目标有何作用？制订目标的原则是什么？ 6．目标管理有何特点及局限？ 7. 什么是决策？影响决策有哪些因素？ 8.不确定型决策与风险型决策有何联系与区别？ 9.决策的过程是什么？
10．国外某石油公司为了从能源危机中获取巨额利润,试图从油母叶岩中提取石油制品这一事件进行决策。从目前国际形势看，石油价格可能有4种变动状态：（1）价格下降，低于现价（低价）；（2）价格上涨，高于现价（高价）；（3）现价不变；（4）出现“禁运”，价格猛涨（禁运）。根据上述情况分析，公司做出在未来10年时间内开发油母叶岩的3种方案：（1）研究：集中力量研究炼油过程，以降低成本；（2）边研究边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，会有亏损；（3）应急开发计划：按现有工艺尽快开发，风险更大。各方案损益值见表：
9
各种状态下的收益（单位：百万元） 方案 低价 研究 边研究边开发 应急开发 -50 -150 -500 现价 0 -50 -200 高价 50 100 0 禁运 55 150 500 请分别用“大中取大”；“小中取大”和“最大后悔值最小化”来做出合理方案的选择 11、某企业打算生产某种新产品。由于缺乏资料，企业对这种产品的市场需求量只能大致估计为三种情况：较高、一般、较低。对这三种状态下发生的概率进行预测，可知较高情况发生的概率为0.2、一般情况发生的概率为0.5、较低情况发生的概率为0.3。上此新产品企业
考虑有三个可行方案，各方案的收益如图所示： 单位:万元，
各状态的下收益 方 案 较高0.2 改进生产线 新建生产线 与其他企业协作 250 150 100 一般0.5 120 130 90 较低0.3 30 -20 60 请用决策树的方法选择合理方案
案例：
某机床厂为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动部门人员的积极性。首先在厂部与科室实施了目标管理，以后逐步推广到全厂各车间，工段与班组。按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行：
第一阶段：目标制订阶段。
1、 总目标的制订。该厂通过国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企
业具体生产能力，发动全厂员工反复讨论，职代会研究通过，制订出全厂总目标。 2、 部门目标的制订总目标宣布后，全厂就对总目标层层分解，层层落实。为了集中精力做
好目标的完成，目标的数量要求不可太多，为此，各部门的目标分为必考目标与参考目
10
标。必考目标包括厂部明确下达目标与部门主要的经济技术指标。参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。 3、 目标的进一步分解与落实。部门目标确定后，接下来将目标进一步分解与落实到每个人，
其形式与要求与部门目标的制订相类似。 第二阶段：目标实施阶段。
该厂在实施过程中主要抓了三项工作：
1． 自我检查，自我控制与自我管理。这种“自我管理”能充分调动各部门及每个人的主
观能动性与工作热情，充分挖掘其潜力，完全改变了过去那种上级只管下达任务，下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查，监督的传统管理方法。
2． 加强经济考核。虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但为了进一步落实经济责任制，
及时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。
3． 重视信息反馈工作。通过建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量与服务协作方
面的情况，大大提高工作效率，减少部门间的不协调。该厂在实施过程中，不仅大大加强了对目标实施动态了解，更重要的是加强了各部门的责任心与主动性，从过去等问题找上门的被动局面转变为积极寻找与解决问题的主动局面。 第三阶段：目标成果评定阶段。
该厂采用了“自我评价”与上级主管部门评价相结合的做法，并给予相应的奖惩措施，如一项目标超过指标3%加1分，加1分则增加该部门基本奖金的1%，减1分则扣奖金的1%。若有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。
经过多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了内部潜力，增强了应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
讨论：1.增加与减少员工的奖金发放额是最佳的奖惩方法吗？除此以外，你认为还有什么激励与约束措施？ 2．你认为实行目标管理时提供严肃的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？为什么?
11
第三章讲义及习题
