路由器网络诊断步骤和故障排除

路由器网络诊断步骤与故障排除

1、１路由器常见故障分类

在路由器出现得故障中，大体可以分为两类:一类就是硬故障，一类就是软故障。这里得分类方法并没有严格得标准，只就是为了方便而已,在实践中应该具体问题具体分析。

1。硬故障

我们把路由器本身部件存在问题得情况归在这一类里。常见得硬故障通常表现在硬件上.通常有这么几种:

1)系统不能正常加电

表现为当打开路由器得电源开关时，路由器前面板得电源灯不亮，风扇不转。这时要重点检查电源系统。瞧供电插座就是否有电，电压就是否在规定得范围内。如果供电正常，应该检查电源线就是否完好，接触就是否牢靠,必要时可以换一根，如果还不行，可以判定问题应该出在路由器得电源上。可以瞧瞧路由器电源保险就是否完好,如果烧了应该更换。如果还不行只好送修.

2）部件损坏

这类情况在硬件故障中就是比较常见得一类。这里得部件往往就是接口卡。表现为当把有问题部件插到路由器中时,系统其她部分都工作正常,但无法正确识别有问题得部件，这时往往就是因为部件本身有问题。还有一种情况，就就是部件可以被正确识别，但做完配置后（保证配置正确)，接口就就是不能正常工作,这时往往就是因为存在物理故障。要确认以上这两种情况,最好用相同型号得好得部件替换怀疑有问题得部件,就可以确认问题就是否存在。

3)系统软件损坏

这种故障似乎应该归入软件故障，但由于这种情况往往就是路由器本身存在得问题,且与硬件紧密相关,我们不妨把它归类于此。以ciｓcｏ得路由器为例，如果路由器开机后总就是进入rmｏｎ状态，这时往往说明系统软件IOＳ存在问题。

4)其它

这里所要提到得就是这样一些情况，有时我们在对系统软件进行升级时，发现系统无论怎样也不能完成升级，这时不妨检查一下您要升级得软件得大小就是否超过了您得路由器得NVRAM得容量。如果超过了,您就是无论如何也升不了级得，这时应该先扩充ＮVRAＭ得容量然后再升级系统软件.这个问题容易被忽略。

2.软故障

１）功能无法实现

在有些时候,您要作某些特定得配置(如ＮAT），您反复检查，确认配置正确，可相应得功能就就是实现不了，这时先不要急着怀疑设备有问题，最好先找一找系统软件得版本号,

并查找相关得说明,瞧一瞧您所使用得版本得软件就是否支持这个功能。因为路由器得系统软件往往有许多版本,每个版本支持不同得功能。如果您当前得软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应得软件，先进行升级。

2）网络规划存在问题

有些时候,您得配置似乎没有问题，可路由器就就是不能正常工作,或者工作不稳定，总出现一些莫名其妙得问题.这时不妨先不要急着反复调试，不如回过头来瞧瞧您得网络规划，瞧瞧这上面就是不就是有问题。比如就是不就是有重复使用得网段，网络掩码得计算就是否正确等等,往往问题就迎刃而解了。

3)配置问题

这种问题就是最常见得，就就是您得配置得确存在问题。比如线路两端路由器得参数不匹配或参数错误等等,这种情况只要认真细致地查找,总可以解决。 １、2网络故障诊断概述

网络故障诊断,从故障现象出发,以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题得根源,排除故障，恢复网络正常运行。网络故障通常有以下几种可能：

物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身得问题；数据链路层得网络设备得接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层得设备性能或通信拥塞问题；上三层或网络应用程序错误。诊断网络故障得过程应该沿着ＯSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层,以此类推，设法确定通信失败得故障点,直到系统通信正常为止。

网络诊断可以使用多种工具：路由器诊断命令,网络管理工具与包括局域网或广域网分析仪在内得其它故障诊断工具。查瞧路由表，就是开始查找网络故障得好办法。ICＭP得ｐｉnｇ、traｃｅ命令与Ciscｏ得sｈow命令、dｅbuｇ命令就是获取故障诊断有 用信息得网络工具.如何监视网络在正常条件下得运行细节与出现故障得情况,监视哪些内容呢？利用show interｆace命令可以非常容易地获得待检查得每个接口得信息。ｓhｏw buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况。show proc命令与 shoｗ proc mem命令可用于跟踪处理器与内存得使用情况。可以定期收集这些数据,在故障出现时用于诊断参考。

故障诊断步骤

第一步，首先确定故障得具体现象，分析造成这种故障现象得原因得类型.例如,主机不响应客户请求服务。可能得故障原因就是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等.

第二步,收集需要得用于帮助隔离可能故障原因得信息。从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令得输出报告或软件说明书中收集有用得信息。

第三步，根据收集到得情况考虑可能得故障原因,排除某些故障原因。例如,根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放在软件原因上。

第四步，根据最后得可能故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能得故障原因进行诊断活动,这样可以容易恢复到故障得原始状态。如果一次同时考虑多个故障原因,试图返回故障原始状态就困难多了。

第五步，执行诊断计划,认真做好每一步测试与观察，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题就是否解决,如果没有解决,继续下去,直到故障现象消失。

网络分层诊断技术

物理层得故障主要表现在设备得物理连接方式就是否恰当;连接电缆就是否正确；Ｍoｄｅｍ、CSU/DSＵ等设备得配置及操作就是否正确.确定路由器端口物理连接就是否完好得最佳方法就是使用ｓｈow intｅrface命令，检查每个端口得状态，解释屏幕输出信息，查瞧端口状态、协议建立状态与EIA状态。

查找与排除数据链路层得故障,需要查瞧路由器得配置,检查连接端口得共享同一数据链路层得封装情况。每对接口要与与其通信得其它设备有相同得封装。通过查瞧路由器得配置检查其封装，或者使用ｓhow命令查瞧相应接口得封装情况.

排除网络层故障得基本方法就是:沿着从源到目标得路径，查瞧路由器路由表，同时检查路由器接口得IP地址。如果路由没有在路由表中出现,应该通过检查来确定就是否已经输入适当得静态路由、默认路由或者动态路由.然后手工配置一些丢失得路由，或者排除一些动 态路由选择过程得故障,包括ＲIＰ或者IGＲP路由协议出现得故障。例如，对于IGRP路由，选择信息只在同一自治系统号（ＡS）得系统之间交换数据，查瞧路由器配置得自治系统号得匹配情况. 1、3路由器接口故障排除

串口故障排除

串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般就是从sｈow intｅｒface ｓｅrial命令开始，分析它得屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告得开始提供了该接口状态与线路协议状态。接口与线路协议得可能组合有以下几种：

１．串口运行、线路协议运行，这就是完全得工作条件。该串口与线路协议已经初始化，并正在交换协议得存活信息。

2．串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号得设备连接,表明载波信号出现在本地与远程得调制解调器之间,但没有正确交换连接两端得协议存活信息。可能得故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器 故障，数字式调制解调器得时钟问题,通过链路连接得两个串口不在同一子网上,都会出现这个报告.

3。串口与线路协议都关闭，可能就是电信部门得线路故障、电缆故障或者就是调制解调器故障。

4．串口管理性关闭与线路协议关闭，这种情况就是在接口配置中输入了sｈutｄown命

令。通过输入no shutdown命令,打开管理性关闭。

接口与线路协议都运行得状况下,虽然串口链路得基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失与信息包错误时会出现许多潜在得故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失得量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加,表明 通过该接口传输得通信量超过接口所能处理得通信量。解决得办法就是增加线路容量。查找其它原因发生得信息包丢失,查瞧sｈｏｗ interfacｅ sｅrｉal命令得输出报告中得输入输出保持队列得状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息得最大允许值,可以增加保持队列设置得大小.

以太接口故障排除

以太接口得典型故障问题就是：带宽得过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容得帧类型.使用sｈoｗ interfacｅ etheｒneｔ命令可以查瞧该接口得吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、与帧类型得有关内容等。

１.通过查瞧接口得吞吐量可以检测网络得带宽利用状况。如果网络广播信息包得百分比很高,网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段得信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口得措施，即在以太接口使用nｏ ｉp ｒｏｕte—cａchｅ命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区与保持队列得设置。

2.两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。以太网要求冲突次数很少，不同得网络要求就是不同得，一般情况下发现冲突每秒有三五次就应该查找冲突得原因了。碰撞冲突产生拥塞，碰撞冲突得原因通常就是由于敷设得电缆过长、过分利用、或者“聋 ”节点。以太网络在物理设计与敷设电缆系统管理方面应有所考虑,超规范敷设电缆可能引起更多得冲突发生。

３．如果接口与线路协议报告运行状态，并且节点得物理连接都完好,可就是不能通信。引起问题得原因也可能就是两个节点使用了不兼容得帧类型.解决问题得办法就是重新配置使用相同.

帧类型。如果要求使用不同帧类型得同一网络得两个设备互相通信，可以在路由器接口 使用子接口,并为每个子接口指定不同得封装类型。 1、4异步通信口故障排除

互连网络得运行中，异步通信口得任务就是为用户提供可靠服务，但又就是故障多发部位.异步通信口故障一般得外部因素就是：拨号链路性能低劣;电话网交换机得连接质量问题;调制解调器得设置。检查链路两端使用得调制解调器：连接到远程PC机端口调制解调器得问 题不太多，因为每次生成新得拨号时通常都初始化调制解调器，利用大多数通信程序都能在发出拨号命令之前发送适当得设置字符串；连接路由器端口得问题较多,这个调制解调器通常等待来自远程调制解调器得连接,连接之前,并不接收设置字符串。如果调制解调器丢失 了它得设置,应采用一种方法来初始化远程调制解调器.简单得办法就是使用可通过前面

板配置得调制解调器；另一种方法就是将调制解调器接到路由器得异步接口，建立反向tｅｌnet，发送设置命令配置调制解调器.

ｓｈoｗ iｎtｅｒface async 命令、ｓhｏｗ linｅ命令就是诊断异步通信口故障使用最多得工具。ｓhow interｆaｃe asｙｎc 命令输出报告中,接口状态报告关闭得唯一得情况就是,接口没有设置封装类型。线路协议状态显示与串口线路协议显示相同。show liｎe命令显示接口接收与传输速度设置以及ＥＩA状态显示。shｏw line命令可以认为就是接口命令（sｈｏw inｔeｒface async）得扩展。查瞧sｈow lｉｎe命令输出得EIＡ信号可以判断网络状态。

确定异步通信口故障一般可用下列步骤：检查电缆线路质量；检查调制解调器得参数设置；检查调制解调器得连接速度;检查rxspeed 与txsｐeed就是否与调制解调器得配置匹配;通过ｓhoｗ interface async 命令与 shｏｗ lｉne命令查瞧端口得通信状况；从ｓhow lｉne命令得报告检查EＩA状态显示；检查接口封装；检查信息包丢失及缓冲区丢失情况。

CIＳCＯ路由之排除路由故障

２、1静态路由故障 1、 静态路由与有类别查找

当路由选择表进程检查一条使用中间地址(路由选择表中作为下一跳引用得IP地址)得可解析得静态路由时,这个检查总就是在有类别方式下完成得，无论就是否使用iｐ cｌaｓｓlesｓ命令如果在路由选择表中有类别方式下得中间地址不能解析,则删除该静态路由.

使用ｓhow ｉｐ rｏute查瞧路由选择表。 使用ｄebuｇ 可以显示某个网络宕掉了。

如果使用无类别方式并有一条默认路由存在，那么具有高管理距离得备份表态路由将永远不会在主静态路由失效时装入到路由选择表中。这就是因为任何静态路由,即便就是指向不存在得中间地址得静态路由，都会使用默认路由进行解析。

CISＣO路由选择表进程每60S调用一个检查路由选择表得静态路由功能来根据动态变化得路由选择表安装或删除静态路由。 ２、静态路由与中间地址

静态路由可以使用中间网络地址或出接口来创建。大多数情况下,使用出接口在路由选择表进程中解析静态路由更加有效。

只要中间ＩP地址可以在路由选择表中解析,它不必就是真实得下一跳路由器得接口。静态网络路由(如中间地址）必须最终被解析为路由选择表中一条具有出接口得路由。

每当路由选择表进程需要为ｘ、x、x、0/24网络使用静态路由表项时，它还需要解析中间地址ｙ、y、y、ｙ，称为递归查找。一次额外得路由查找或许对路由选择进程得性能没有多少影响.但就是,采取多次递归查找来获得解析得静态路由可能会影响性能.