道路救援及车务类服务细则
服务内容
道路救援 1 2 紧急拖车 运返修好的车辆 服务范围 服务限额 单程１０0公里/次,无限次 单程１00公里/次，无限次 3 紧急送油 中国大陆地区 10升/次，燃油客户自费，无限次 4 5 6 电瓶充电 更换轮胎 派送备用钥匙 车务类服务 服务范围 无限额,仅承担人工费,无限次 无限额,仅承担人工费，无限次 无限额，仅承担人工费，无限次 服务限额 每卡每年１次 限在规定城市范围内1 代办年检服务 2 代缴罚金服务 使用,仅限同城 每卡每年1次 服务流程
服务详述 紧急拖车
当客户的车辆出现故障(机械或电器问题造成车辆无法行驶、安全系统出现问题也属于此范畴)而不能行驶,路华救援将协助安排将车辆拖至该品牌最近的授权的维修商、路华救援服务网络中的车辆修理厂商进行修理，并承担规定限额内的拖车费用。车辆拖车钩由客户提供。
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
运返修好的车辆
若客户的车辆因故障抛锚且抛锚地点距离客户居所50公里以上，经由路华救援提供拖车服务拖至修理厂维修，同时根据修理厂商的报告，车辆的修理时间大于72小时,维修工时大于六个工时，客户已经不在维修厂所在城市,则路华救援可以在项目规定的限额内承担将客户车辆运抵客户居所的费用。或者路华救援在规定的限额内承担将客户或者其一位授权人(仅限负责承保车辆移交之人）前往车辆所在地的交通费用.
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
紧急送油
当客户的车辆发生行驶途中燃油耗尽且无法继续行驶的情况,路华救援将尽最大努力采取紧急措施进行救援处理。在可使用油桶送油的地区，路华救援将协助安排紧急送油,并承担服务人员的相关费用。
每次送油服务客户可要求提供最多1０升的燃油，燃油费需由客户按照购买燃油当日的油价自行承担，客户在服务期限内可无限次的使用.
目前上海等部分城市出于安全的考虑无法提供桶装送油，在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，路华救援将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注，并承担拖车费用,燃油费用由客户自行承担。
电瓶充电
当客户的车辆因电池馈电无法启动时,路华救援将安排服务人员为客户提供电瓶充电的服务。路华救援将承担服务人员前往救援地点的交通费用与工时费用。任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中。路华救援对纯电动车/混合动力车不提供此项服务.
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
更换轮胎
若客户的车辆爆胎，路华将安排服务人员为客户提供更换轮胎的服务。路华将承担服务人员前往救援地点的交通费用与工时费用.备胎需由客户自行提供,任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中。 服务期限内客户可以无限次地享受此项服务.
派送备用钥匙
客户的车门钥匙或汽车钥匙丢失或落在别处时,路华将为客户安排免费递送备用钥匙的服务。路华有权在安排服务时让客户出示其身份证，驾驶证,行驶证。若客户无法提供上述证件,路华有权拒绝提供此项服务．仅限同城使用。
代办年检
1。 客户应提前２4小时致电进行预约,并提供客户姓名、保单号/卡号、联系电话、车辆型号、车牌号、预约时间、地点等信息；客户登记车辆每年只能接受1次代办年检年审服务，年检地为车辆牌照注册地,仅限当地牌照当地年检,不支持异地年检.
2. 预定成功后,路华坐席人员会及时电话确认客户计划是否有变，如客户确认没有变化,则该服务正式生效，客户不能再取消本次服务;如遇特殊情况需取消服务,至少提前5小时告知，否则视同本次服务已完成．
3。 服务人员在预约时间到达客户预约指定地点后,１5分钟内联系不上客户或客户仍未出现，则预约服务自动结束,且视同本次服务已完成．
道路救援及车务类服务细则【可编辑范本】
