通过“定时信息查询”中的“执行情况查询”功能查询所提交的定时交易的处理结果。
也可以通过“定制情况查询”功能，查询所有交易的设置情况，包括未到时间发送各地建行处理的交易。
注意：由于批量收款交易为批量定批率的交易类型，客户设定了条件之后，系统会自动按照所设定的批率进行处理，因此注意经常检查交易定制情况，避免因遗忘已定制交易而错误划款。同时还应按时检查已定制交易的执行情况，避免因付款账户余额不足或状态错误而影响交易的正常进行。
可在“定时信息查询”功能中进行删除。 4. 常见问题处理
若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，怎么办？
若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，则可以直接由主管在操作员设置功能中重新设置密码。
若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或是交易密码，怎么办？
可以向当地建设银行的网上银行后台管理部门提出申请，进行恢复重置。 连续输入密码错误次数每天最多为几次？
登录密码加交易密码6次。超过次数，操作员状态将被冻结。操作员被冻结后可由主管在操作员设置功能中重新设置密码。 操作员状态有几种？
操作员状态有两种：一为正常，一为冻结。若操作员的状态被置为冻结，则不能再进行任何的业务操作，只有待主管或是副主管将其状态改为正常后，才能继续办理业务。
客户办理转账业务,经过最后一道复核,由于网络原因提示无法打开页面，如何确定转账是否成功? 客户按照往常的方法办理转账业务，经过复核,页面没有报错,但账未转出。
可能客户原先办理的转账业务金额都在流程设定的权限范围内，该笔业务转账金额超过权限，应经过最后一级复核(审核)，转账业务才能够完成。
客户在建行系统内办理转账，但每次转账不是实时到账，而是需好几天才能到账，为何？
自由制单模块有“收款单位为建行”和“收款单位为它行”单选项，如收款单位为建行的选择
了“收款账户在他行”则不能实时到账。以后在快速制单转账给该收款账户时，都不能实时到账。要实现实时到账，应先在快速制单模块做账户维护，删除掉以前该收款账户的信息，然后在自由制单模块选择“收款单位为建行”，制单成功后，以后在快速制单里办理转账就可实时到账。 如何用excel将下载的账户明细文本文件转换成excel文件？
如客户不习惯使用CCB网上银行客户端程序，可直接使用excel来转换下载的账户明细文本文件，先打开excel，再点击excel工具里的“打开”按钮，选择账户明细文本文件，点击“下一步”，去掉”Tab键”复选框，在“其它”栏里输入“|”键，点击“下一步”，选择各列对应的数据格式，点击“完成”，就实现了转换。
客户以前使用网银正常，但后来有一张卡使用不了，其他卡可以正常使用，为何？
要把卡正确接入读卡器（接好后读卡器会亮绿灯），如果是CCBCA证书，重新在建行网银客户端管理程序里注册证书，如果显示“密钥包容器不存在”，可能卡里保存的证书已损坏，可向省行申请新证书，重新下载；如果是CFCA证书，正确安装的Entrust
客户端软件读不出里面的证书，则证
书也可能损坏，应向省行申请证书恢复。
谢谢您对建行网上银行的支持，如果您有任何问题，可以拨打95533进行咨询。我们的客户代表
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