论中职卫校护理礼仪课堂教育的重要性
作者：蒋红梅
来源：《发明与创新（职业教育）》 2019年第3期
蒋红梅
（桂林市卫生学校，广西 桂林 541002）
摘 要：中职卫生护理礼仪课堂教育非常重要，它事关护生外在形象礼仪、心灵道德内在礼仪、价值观世界观的教育与养成。教师不但要化妆护生的面孔，更要美化她们的心灵，更要升华她们的思想情怀。
关键词：中职；护生；礼仪；教育
中国是礼仪之邦，尤其注意礼仪教育，因为礼仪是心灵素质的折射，它能反应出学校的素质教育成效，更是学生学习成果的外在体现，受到社会的关系关注。礼仪教育在卫生职业教育中显得更为重要。护士形象是医院里的一道美丽的风景，甚至一块招牌，洁白的燕尾帽和护士服，给人一种神圣的感觉，它能给任何到医院的患者带来光芒带来希望。护士的形象是重要的，也越来越受到重视和关注。然而，“护士形象建设受到公众的关注，而所体现的形象状况与病人的要求、医师等社会各界的期望存在差距，护士自身认识上存在一定的偏差，其原因是护理人员只重视专业知识和技术而忽视了人文关怀的作用，加之人们精神文明程度的提高，病人治病需要高超医术的同时，更需要精神上的慰藉和关怀。”[1]护士的形象建设对提高护理质量，让患者早日康复，推动护理事业发展有着重要的作用。护士形象的塑造又离不开在校期间的礼仪课堂教育，因此，礼仪课堂教育的重要性不言而喻，其重要性又体现在以下三个方面：
一、外在形象礼仪的教育与养成
礼仪课堂首先要教育学生如何养成外在形象之美，这种美主要体现在穿着、语言、行为之上。白色的护士服本身就体现出一种对美的特别追求。它要求每一位白衣天使的穿着做到整洁、干净甚至一尘不染。在校护生穿上了护士服，就是一位白衣天使，是一道到生命新生的曙光。教师必须要按照学生将来的岗位职责进行教育。在医院，护士上岗前必须穿戴整洁，文明得体，挂牌上岗，不允许化浓妆，提倡化淡妆，因为这样才能以体现护士的灵敏和朝气蓬勃的精神面貌。护士的言行举止会直接影响到护士与患者之间信息交流的效率。所以，教师一定要教育在校的护理学生注意自己的外形穿戴，干净利索，不拖泥带水，还要脸带微笑，只有这样，才能走近与患者的沟通。此外，护生语言表达艺术也是教育中的一个要点。一句甜蜜的问候，一句贴心的关怀，就能拉近医患的关系。语言反映着人的思想情绪，心态意志，体现一个人的综合素质，言由心生，它关系到患者对医院的认知和信任度。因此，教师一定要让护生主要讲文明礼貌，表达的时候要吐字清晰，周全有逻辑，有理有据。如果语言言语粗鲁，缺乏耐心，甚至动不动就发脾气，这就会伤害护患之间的感情，扼杀了医疗卫生救死扶伤的本义。再者，行为得体也是礼仪课堂教育里的一个重点。白色不仅代表着纯洁，更有温柔的气质。如果护士温文尔雅，举止温和，定能抚慰患者的病痛。因此，教师在课堂上务必要教育护生，在将来的工作中要干净利落，干脆利索，在跟患者交往中要轻言轻语，走路的时候脚步放轻，穿刺等实践操作要温柔，离开病人房间记得轻扣房门，给患者营造一种安全感和信任感，安安稳稳顺顺当当地接受各项检查治疗。在患者疼痛发作，心情不愉快的时候，一定要避免或控制自身不雅的言行举止，要设身处地地替患者着想，体察他们的心情，避免损害在患者心中的形象和威信。护生外在形象礼仪养成了，护士才能张开天使的翅膀，怀抱疾苦，关爱患者。
二、心灵道德内在礼仪的教育与养成
在护理礼仪课堂教育中，不仅要教育学生外在文明礼仪的养成，更要注重内在礼仪素质的培养，要不断提高护生内在气质和素质，丰富内在的涵养。护士外在美，不是真正的美，只有内在美了，综合素质才有了核心与灵魂，才是真正的美。教师一定要然护生明白，内在美才是将来职业形象美的关键和灵魂。美不是网购服饰和化妆品，对着网络中的各种小视频涂脂抹粉，哗众取众，这些都是末流，甚至本末倒置。心灵美才是反应自身高尚情感与情操的一面镜子，镜子擦亮，才能流淌出良好的思想道德素质，以及过硬的专业素质。要成为一名合格的甚至优秀的白衣天使，不仅要具备良好的外在形象条件，而且要具有丰富的科学文化知识和过硬的心理素质，心灵美是护士对病人及护理事业忠诚的内在表现。此外，教师还要提高护生的思想道德建设。当今社会各行各业其实并不缺乏人才，找一个技术过硬的人才容易，但是要找到一个德才兼备的人才就不简单。如果德才兼备的时候，很多单位包括医疗卫生单位愿意先选德，德是人格的体现，有了高尚的人格，才才能优越地遇见，因此，护理礼仪课堂中的道德教育非常重要。护理工作要求过硬的护理实践能力，但更讲究护理的职业道德。某种程度上而言，护士也是公众人物，教师要把她们培养成一个具有高尚情操和社会公德的人，只有心术正，她的行为模式才可以体现救死扶伤、无私奉献精神。道德高尚，也才能仪表端庄，态度和蔼，真正地把患者当成自己的亲朋友好对待，向他们展示自己优秀的职业形象，让他们有一种回家的温暖感。护生在校养成了高尚的理职业道德情怀，出了校门，进入医院，才能在实践过程中慢慢地升华自己的人格，提升医院的文化，实现个人价值。
三、价值观、世界观的教育与养成
教师在护理礼仪课堂教育中要培养确立护生救死扶伤无私奉献的价值观，因为价值观导向着职业规划和职业精神。如果一个护士只是把护理工作当成一份工作，上班下班，机械地工作，目的就是领取薪水，养活自己的生活，而不是真心付出，急病人之所急，痛病人之所痛，我们很难想象这样的护理工作者会让患者和群众对医院做出怎样的评价，也难以想象这样只关心个人利益，而不关心个人与他人，自身与社会关系的护理工作者，能取得多少成绩和进步。要树立正确的价值观，就要正确地处理个人与社会的关系，把敬业精神、职业道德、无私奉献等精神元素放在首位，只有把这些元素放在个人利益之前，才能处理好各种工作关系、利益关系和人际关系。在校护生，树立了正确的价值观点，才能拥有积极的学习态度，高尚的思想情怀，将来在工作中才能践行正确的价值观，不断净化和提升自己灵魂，同时，也能够熏陶影响到患者，帮助他们树立健康的生活理念，保持乐观向上的生活精神，还可以净化和深化医院的精神文明环境。另外，教师要帮助护生树立正确的世界观。教师一定要让护生明白护理职业价值观不仅仅是个人与他人，个人与物质的交互世界，要把价值观上升到整个世界中来，联系到古往今来。护生将来从事的是医疗卫生服务工作，面向的不仅是一个病人，一家医院，一个地方的情绪，而是整个社会乃至世界的医疗卫生神经，只有树立正确和全面开放的世界观，才能开放视野，拓宽精神的宽度和深度，才能够吸收医疗精华，丢弃医术糟粕，在工作中调整和完善文明礼仪素质，最终将一颗赤子之心回报社会。
总而言之，中职卫生护理礼仪课堂教育非常重要，它事关护生外在形象礼仪、心灵道德内在礼仪、价值观世界观的教育与养成。只有这三方面的教育力度抓紧了，才能培养护生真正的美。美，不仅在表层，更有内在。美是一个综合体。“医生、护士良好的职业形象，不但对患者的身心健康有益，对医生、护士自己也有重要影响，注重塑造自己的职业形象，有助于医疗护理工作的开展，也是医务工作者修养层次和自信能力的体现。作为医生护士职业形象的定位应该是‘天使的角色、亲人的角色、哨兵的角色、福音的角色’。”[2]护士是美的使者，而在校教师是护生美的化妆师，教师不但要化妆护生的面孔，更要美化她们的心灵，更要升华她们的思想情怀。教师只有把文明礼仪教育当成培育学生综合素养的重点工作，护生才能破茧成蝶，将来从事护理职业工作之后，才能举重若轻，给患者带来轻盈的身影，长久的信任感和温暖感。
参考文献
[1] 魏国光.浅谈21世纪护士的形象模式[J].内蒙古民族大学学报，2010（2）：143.
[2] 申君.医护职业形象的重要性[J].中国疗养医学，2009（9）：804-805.
论中职卫校护理礼仪课堂教育的重要性
