判断题
1知名度＝称赞人数／知晓人数。
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
2CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。 A) 正确
B) 错误 参考答案：错误
3公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。 A) 正确
B) 错
参考答案：正确
4公共关系不具有公共性。A) 正确
B) 错误 参考答案：正确
5从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
6公众指的是社会公众。
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
7通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
8开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。A) 正确
B) 错误 参考答案：错误
9公共关系的主体是企业与公司。
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
10现代公共关系观念的核心是形象观念。
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
11组织形象具有主客观两重性。
A) 正确 B) 错误 参考答案：正确
12由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关
系观念的根本区别。A) 正确
B) 错误 参考答案：正确
13CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。A) 正确
B) 错误 参考答案：正确
14开展政府关系的主体是各级各类政府机构。
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
15国家公共关系的主体是民间团体
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
16事件营销的策略是造势，活动营销的策略是借势
A) 正确 B) 错误
参考答案：错误17顾客投诉作为一种直接的市场反馈，能够成为企业改进产品质量、提高服务水平的依据，成为企业新产品的创意来源
A) 正确 B) 错误 参考答案：正确
18让顾客满意，只是企业第一线接触顾客的销售人员、接待人员或维修人员的职责
A) 正确 B) 错误 参考答案：错误
19公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系时必须奉行的首要原则
A) 正确 B) 错误 参考答案：正确
20对批评报道应持“有则改之、无则加勉”的态度
A) 正确 B) 错误 参考答案：正确 单选题
21下列不属于现代公共关系观念的是
A)
公众导向观念
B)
全面PR观念
C) 共生观念
D)
组织导向观念
参考答案： D
22实现全面公关观念的前提是
A)
领导者重视
B) 全员参与
C)
全过程落实
D)
全方位整合
参考答案： A
23组织形象的错位性是指
A) 我形象和他形象的错位
B)
硬件形象和软件形象的错位
C) 产品形象和人员形象的错位
D)
管理形象和社会责任形象的错位 参考答案： A
24组织形象建设的步骤A)
形象定位→形象塑造→形象推广
B)
形象塑造→形象投资→形象创新
C)
形象的设计开发→形象的应用和传播
D)
形象塑造→形象定位→形象推广 参考答案： A
25“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（文的原意。
A) 公众关系
B) 人群关系
C) 人际关系
D) 社会关系
参考答案： A
26公共关系的主体是A) 社会公众
B)
）更切合英公共关系人员
C) 社会组织
D)
公共关系公司 参考答案： C
27公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明公众具有（ ）的特点。
A) 群体性
B) 多样性
C)
多变性
D) 相关性
参考答案： A
28（ ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。
A) CIS
B) BIS
C) VIS
D) MIS
参考答案： B
29“众望所归”说明了舆论的哪方面作用A) 制约和监督作用
B) 鼓动作用
C) 指导作用
D)
评价作用
参考答案： B
30在组织形象地位图中，处于象限Ⅱ的公共关系状态具有的特征是A) 高知名度、高美誉度
B)
高知名度、低美誉度
C)
低知名度、高美誉度
D)
低知名度、低美誉度 参考答案： C
31“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有A) 制约和监督作用
B) 鼓动作用
C) 指导作用
D)
评价作用
参考答案： A
32（ ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。A) CIS
B) BIS
C) VIS
D) MIS
参考答案： C
33公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于A) 组织（或集团）关系形态
B)
人际关系形态
C) 国家（或民族）关系形态
D)
不属于社会关系形态 参考答案： A
34企业识别系统中的灵魂和动力是
A) CIS
B) MIS
C) BIS
D) VIS
参考答案： B
35政府将一些未定的政务信息告知公众，让公众进行评价，政府根据公众提出的意见或建议进行修改或调整，从而将政务情况最终决定下来，这种制度是A) 公示制度
B) 听证制度
公共关系学80647
