常态化疫情防控下中小企业人力资源管理的创新与变革
作者：刘亚宁 牟莉莉
来源：《现代商贸工业》2021年第02期
摘 要：随着新冠肺炎疫情常态化发展以及具有全球性的特点，企业面临着极为严峻的人力资源管理问题。从疫情防控初期企业及时应变到常态化下新式人力资源管理的发展阶段。新式人力资源管理方案的不稳定性以及相对不完善的制度体系对企业人力资源管理的要求也提升了。基于此，企业应及时敏锐的觉察到市场环境的变化，明确清晰人力资源管理制度体系，提前安排并做好监督疫情防控常态化的人力资源管理工作。 关键词：人力资源管理;新冠肺炎疫情;常态化;应对策略
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.02.033 0 引言
在2020年初，一场突如其来的疫情打破了华夏大地的平静，新冠肺炎疫情来势汹汹，并迅速形成全国重大突发疫情，全国各省市、地区紧急响应。此次疫情不仅重创了全国的经济，也给中小型企业带来了巨大的生存危机。面对疫情的长期影响，中小型企业人力资源管理如何来调整创新发展在这个阶段尤为重要。本文分析在常态化疫情防控下中小企业人力资源管理的创新与变革。
1 疫情对中小企业人力资源管理带来的影响
面对突发性公共卫生事件，从各个企业陆续复工复产，疫情对于中小企业带来的持续影响也逐渐浮现。截至上半年，2020年国际经济创2008年金融危机以来最大降幅，受疫情影响，在国内外金融形势不佳情况下，许多企业经历了管理混乱，员工人心涣散，管理者单打独斗，企业内部无法形成统一的局面。面对疫情给企业带来的变化无法做到迅速响应，甚至这种突发性事件爆发会导致大部分信息不畅的企业跟不上市场的需求、时代的发展，落后于同行业的其他企业。
在疫情的持续影响下，北京时间2020年3月9日，世卫组织在日内瓦召开新冠肺炎疫情例行发布会，世卫组织总干事谭德塞表示，当前新冠肺炎疫情在全球100多个国家地区蔓延，病例数超过10万，新冠肺炎疫情成为大流行病的威胁已变得非常现实，但这将是历史上第一个可以控制的大流行病，不会任由病毒摆布。疫情将是一个常态化的大流行病，在短时间内有
可能无法消除。那么，作为一个突发性公共卫生事件变成一种随着社会发展持续影响着社会经济。
从疫情刚出现时，承担企业内部管理职能的人力资源管理面对很多的难题。员工的社保问题是否减免暂缓、员工疫情期间的薪资待遇、复工复产时间、线下招聘会暂停、应对市场的需求量等，绝大部分中小企业人力资源管理都面临这些现实问题。员工办公及线下活动开展完全处于瘫痪状态、市场前景扑朔迷离，各个企业的人力资源管理部门在短短的时间内，因为疫情的影响不得不对整个人力资源管理市场的宏观把控作出重大的战略调整。
随着时间的流逝，对于这些问题影响已经微乎其微了，现在的问题是如何在新式人力资源管理下稳中有序的发展。新冠肺炎疫情对人力资源管理长期影响极为深远，人力资源管理将面临历史变革。
2 常态化疫情防控下中小企业人力资源管理面临的挑战
针对疫情愈加常态化，企业响应政策逐渐开发出了新式人力资源管理方案，但这些举措具有不稳定性以及相对不完善的制度体系。笔者将从办公模式、线上招聘、线上培训、共享员工等方面具体分析。
2.1 线上与线下相结合的办公模式难以保证工作效率
防控疫情形势下办公变革。2020年初疫情形势下，防控疫情形势下线下获取信息、工作交流是无法实现的事情。因此，企业的员工办公制度也要因时而变，线下开展任务流程不是唯一的模式。线上办公与线下办公相结合是疫情常态化阶段的工作方式。随着新式办公方式的出现，线上办公有优点也有劣处，员工办公环境复杂多样，许多可能会导致员工怠工、工作效率低下、工作流程銜接不善。企业是一个整体，居家办公时，员工可以自由灵活组合、自由分配时间，就存在着员工不一定能确保工作的完成度。在处理事务时，很容易出现内部流程不透明、工作衔接不畅的情况。如果一个企业内部沟通不畅，将会影响团队工作计划的执行、追踪、评价甚至交付。因为在一个组织里，部门之间是需要相互协调的以便能够及时发现问题、处理问题、反馈问题。
2.2 线上招聘环节多且甄选难度大
根据中小企业能够承受的能力来看，企业在招聘与选拔人才的规模应该会适度缩减，甚至效益不好的企业面临着裁员的局面。当疫情过后，企业恢复正常的经营状态，相应的人手不足以致招聘规模可能会扩大。从疫情常态化来看，各地随时都有可能出现新疫情。面对疫情的突发性，采用线上线下相结合的招聘手段。线下招聘可能会受疫情影响全部取消，线上招聘是国家鼓励发展的一种招聘方式。同时，线上招聘的优势也是它的劣势，投递简历的多种渠道代表着信息的极大丰富、也代表着信息的泛滥、应聘者数量过于庞大。人力资源部门需要在众多简
历中筛选出适合的岗位，可能由于数量过多而错过很多适合的人选。而且存在着信息真实度低、处理难度大、招聘成功率低的缺点。除此之外，线上招聘又是新兴起来的渠道，如何选拔人才、观察人才技能水平是招聘的新难题。企业如何平衡好招聘方式以适应重大突发事件是今后人力资源管理应该考虑的方向。 2.3 线上培训方式具有局限性
培训开发方面，一个优秀的培训对于企业来说既可以解决员工工作中的问题，又可以在短时间内提高他们的工作素质，经过此次疫情影响，企业深刻意识到应对突发事件的培训是多么重要。应对初期，都事先没有对员工应对突发疫情方面的培训，在疫情防控下如何有效的开展工作的经验是员工所欠缺的。员工缺乏应对重大突发事件方面的理论知识和实践经验，响应措施应对的晚可能会导致企业错过发展机会，从而影响企业未来的长远发展。疫情可能会长期存在并影响着企业，对于新员工的培训可能会需要采取线上培训的方式，但线上无法做到面对面、设身处地的互动，培训内容受限制，同时在培训结束后考察效果难以评估。针对疫情常态化发展，企业如何培养应对突发状态的培训机制和培训内容，这要求中小企业人力资源部门对实事有充分的关注和对未来发展的预测。 2.4 共享用工模式执行中存在隐患
在员工劳动关系方面，处于疫情防控背景下，社会各界停工停业，虽然政府提出了各种“稳就业”政策补贴，但对于流动资金少的中小企业来说依旧是杯水车薪，保留员工岗位对中小企业来讲是很大一部分成本负担。中小企业受到疫情影响生产经营，企业会出台一些不利于自身发展的举措，战略性裁员不可避免。各个行业经营状态冷热不均，热门行业就不必面临裁员等降薪减成本这些问题，针对这一类出现了共享用工模式，但便利的同时也存在着隐患：工伤责任归属、公司机密外泄、员工流失的风险等。共享员工涉及至少三方：受享方、出借方、员工方，怎样处理社保、薪资、个税、工伤、合同这些问题都需要人力资源部门去及时加以完善。
3 中小企业人力资源管理的创新与变革策略 3.1 创新办公手段、加强制度管理
灵活线上办公是企业人力资源管理部门接纳新式办公渠道，在无法线下面对面形式办公，企业人力资源管理也不得不进行转型，将线上操作作为一种必要渠道。线上办公也具有它独一无二的益处，在同一工作日它可以让员工弹性工作、安排部署可以给出更大的自由性，它要求员工在有效时间内合理安排自己的办公时间，更能够体现员工的个人价值;与此同时，针对线上办公懒散、怠慢，人力资源部门更要设定一个清晰、明确的目标和工作量，以此来警示员工。针对工作效率低下的情况，企业可以制定严格的办公制度和考勤制度来保证工作的高效和守时。针对工作流程衔接不善，人力资源部门可以借助互联网技术、新式办公软件来辅助，可
常态化疫情防控下中小企业人力资源管理的创新与变革
