KPI指标库
（按职能排列）
目 录
生产3
生产经理4
生产线和工艺维修总监5 维修总监6 工程经理7
产品经理——生产9 质量服务经理10 生产经理助理11 仓储经理助理12 业务经理13 生产主管14
生产主管－非技术15 罐包装主管17 容器生产主管18 项目工程师19 设计工程师20 质量控制工程师21 工程专家22 业务企划专家23
制造工程师-制作、计划、程序安排24
生产技师25 研发27
研发总监27 研发经理28 研发支持经理30 设备主管32 设备工程师34 研发工程师35 研发技师负责人37 安全技师负责人39 技师组长40 机械专家41
实验室服务技师42 信息技师43 信息助理44 资料技术员45 研究员46 化学研究员48 营养研究员52 销售53
销售总经理——系统销售54 销售支持总监55 政府销售总监56 商务策划专家57 销售副总经理59 金融服务经理60 市场调研经理61 销售工程师62 大客户代表63 分类经理助理64 客户关系专家65 消费市场分析师66 销售代表67 客户执行员68 财务70
首席财政官70 财务部总经理72 企业税务总监73 财务副经理74 收入帐目主管75 总会计师76 经济师81 数字分析师86
预算分析师－财政87 预算分析师88 部门控制员89 会计91 行政管理92
高级副总裁93 经理-行政管理94 经理-行政和财务95 行政助理——法务96 律师97 区域经理98 行政服务主管99 业务企划专家100 表格分析员101 广告人员102 艺术总监103 设计人员105 行政助理106 人力资源107
薪资与人事总监108 人力资源经理109 事业发展经理110 业务发展经理111 招聘主管113 薪资分析师114 效益企划115
经理-员工关系/安全/福利专员116 采购117
采购经理118 厂内配送经理119 配送经理120 采购122 客户服务123
客户服务管理124 质量服务经理125 部门索赔经理126 伤亡索赔经理127 现场服务经理128 区域索赔经理129 财产索赔经理130 现场服务专家131 索赔处理员132 客户咨询133
客户服务协调员134
客户服务代表135 配送协调员137 企业服务138
经理-行政和财务139 工艺提高经理140 项目经理141 产品原型经理142 环境服务主管143 企业沟通专家144 表格分析员145 工艺提高分析师146 IT 部147
软件工程师148 信息管理工程师149 软件开发组长150 数据库分析组152 网页设计人员153
生 产
生产经理
考核指标 令客户满意： ? 会议 ? 规格信息 ? 价格信息 ? 程序/产品信息 ? 对业务的影响 考核标准 1. 每年召开4－6次客户会议 2. 每年召开4－6次效益会议 3. 主管认为客户满意生产经理的服务： ? 客户要求获得产品信息 ? 客户要求召开更多的会议 ? 客户使用公司的规格信息 ? 客户要求查看定价信息 ? 客户认为公司产品符合要求 1. 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 2. 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 3. 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 4. 在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。 操作方面： ? 判断客户的要求 ? 满足客户的要求 ? 分配货物 ? 购买原料 ? 产品和客户策略 ? 培训客户 ? 资金与开销策略 ? 判断原料 ? 提高工序 完成特殊项目 销售方面 1. 为销售人员提供培训机会 2. 建立新的定价策略 3. 提供规格参数 1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10
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