2.1 全球旅游产业链特征及搜索作用
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搜索服务成为全球旅游产业链的重要一环，贯穿旅游用户的产品决策、启程前、行程中与行程后。信息、产品和社群是用户搜索的主要形态。
旅游产品搜索链接信息搜索与社群搜索，作用最为重要。旅游产品的搜索发生在旅游信息搜索后和旅游社群搜索前，是用户完成旅游服务的重要一环。
决策前
需求查询
信息服务线路攻略疑难解答
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启程前预订旅游服务或产品预订
行程中
支付
在线交易现金或者刷卡
商家实体店铺行程后分享经验
商家信用评价、论坛/社区论坛/社区互动
体验服务
线上
咨询站直销商家或代理商家登录商家的
WAP/internet商城、短彩信游客
线下
无线
景点历史文化需求线路咨询彩信导游人工或语音电话查询旅行指南路线咨询
手机支付电子门票北京市旅游卡
手机二维码
呼叫中心
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2.2 传统旅游业和在线旅游业对比
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休闲旅游在未来将占据中国旅游市场的主导。随着中国人均可支配收入的持续增长和人们出行观念的变化，休闲旅游将超过商务出行占据旅游行业主导地位。
未来休闲旅游和商务出行选择在线渠道的用户均有较大幅度提升。中国网民数量居全球各国首位，而互联网渗透率不到美国等发达国家的1/3，随着中国互联网渗透率的进一步提升，通过互联网解决旅行问题的用户将越来越多。
中国休闲旅游商务出行
数量20?%
在线渠道
传统渠道50?%
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50%
美国休闲旅游商务出行
数量数700%
在线渠道传统渠道40p%
600%
Source: AC Nielsen, December 2009; SynovateNovember 2008;Internet World Stats, January 2010
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2.3 全球在线旅游市场份额及中国现状
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全球在线旅游预定市场Expedia以39%的市场份额占据市场第一位。从网站营收分析中国在线旅游网站Ctrip以3.1%的份额排名第五，eLong占据了0.7%的市场份额。以去哪儿为代表的旅游搜索网站有望跻身中国第一大旅游网站序列。从网站流量分析比Ctrip网站上线晚6年的去哪儿流量快速增长，今年1-6月的差距已非常小，在部分时间段还超过Ctrip，预计到今年底去哪儿流量有望全面领先Ctrip。
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qunar.comctrip.comcpco
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2.4 中国在线旅游搜索市场现状与趋势
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2010年旅游搜索市场规模增长113%。2010年之前旅游搜索服务目标客户数量少认知度低市场空间小，随着在线旅游服务供应商的增长及付费能力的提升，旅游搜索服务从发展期进入快速增长期市场规模首次突破亿元大关发展期进入快速增长期，市场规模首次突破亿元大关。
2010年旅游搜索用户规模增长61%。随着旅游搜索网站推广力度的加大及服务领域拓展，旅游搜索用户规模也保持快速增长态势，预计2010年用户规模将达到1210万。
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2.5 中国旅游搜索产品业务现状及发展方向
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机票+酒店+度假是旅游搜索的三大产品。主流旅游搜索网站的核心产品差异性不明显，机票带来主要收入，酒店业务快速增长，度假产品还需要继续完善。
差异化产品和媒体化运作是企业发展方向。目前旅游搜索产品种类少（少于5个）且不同网站差异小在一定程度上影响了用户数量的增长。除带来收入的核心产品外，导入用户和流量的媒体化产品（社区、论坛、博客等）也是企业发展的方向之一。
一级分类
二级分类
机票酒店火车票
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附加
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工具产品
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Source: 艺恩咨询整理Confidential
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