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中高端
高端
一般 高端
培训类 培训类
40-60 部分专用 15-20 8-12
专业 专业 精细
专业 精细
配套 个性
30-40 专用 10-15 15-25 差异
中
等 高收入
3
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注： 1、“课时”一栏，一般每课时为 7、市场评估
40— 50’。 2 、“收费”一栏为每课时收费标准。
● 执行评估： 主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ● 风险评估： 主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。 附：评估记录参考表 阶段 初始 中间 最后
注：每阶段时间各占三分之一。 三、团队
1、机构设立与人员配备
部门 行政部 市场部 办公室 教务部
管理人员 行政管理 市场主管 办公主任 教务总监 后勤主任
人数 1 1 1 1 1
职能 行政业务
员工 负责人
人数 1（兼） 2（兼） 1（兼） 教师 1 人/50 名
1（兼）
职能
计划制定、执行、监督
执行 处理日常事务
教学 安全、卫生
时间安排
执行力
目标
监管
考核
风险
调整
评估
市场与营销 咨询/营销 日常业务 教务管理 安全管理
办公接待 教学人员 工作人员
后勤部 2、选聘
程序 ● 面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用 类型 ● 少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员 对象 ● 师范类英语专业毕业生、热爱本行业的所有人士 具 体 要 求
● 综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。
●教师： 女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活
1.60 泼、开朗，身高
以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。
●其他人员： 专业不限。英语四级以上
● 对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热
情，有较强的用语言表
达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，
好学上进，道德品
质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。
分工 根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位 3、培训、考核与录用 项目 ● 理论、实践
时间 ● 一个学期（ 3-6 个月） 方 式
● 理论与实践相结合
● 每月一次（五天）理论培训，其余为实践培训 ●公共理论课程：
理学、公共关系学、接待
英语基础、教学理论、教育学、心/ 礼仪 / 沟通技巧等
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内 ●专业课程
※教师： 课程设计、教学设计、少儿英语教学设计技巧、少儿英语游戏与 员激励、赏
/ 活动设计、班级管理、学
识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置 / 批改、补课、电话、网络辅导、示范课、 容
家长 / 学员沟通技巧等。
※其他人员： 管理学、市场营销学等。 ●方式： 采取理论与实际相结合的办法。 ●理论考核
※ 公共科目笔试成绩需在
考
70 分以上
※ 专业课成绩需在 80 分以上
※ 公共课未达标科目一科以下，专业课成绩一科以下，但及格以上，方能通过 ●实践考核
※ 分工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等
※ 主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。日常考核为每项 10 分，每周上报一次。 ※ 如每周有两项每月三项、不合格（ 6 以下），即予以取消继续实习资格，总评沟通技巧、纪律、责任心三项不
核
合格或其它四项不合格，不予录用 ※ 综合评价满分
100 分， 70 分以下不予录用
※ 各项总和 (300 分 ) 低于 200 分不予录用 ● 形式： 签订协议 录
● 期限： 协议期限为一至三年。 ● 档案
用 ※ 建立员工原始、动态和诚信档案
※ 被录用员工需提交本人毕业证、人才档案原件由公司（学校）保管 至协议履行结束
4、薪酬
参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》
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四、营销
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培训机构运营方案
