环境分包方监督管理规范

由天下分享时间：2025/5/31 1:32:40 加入收藏我要投稿点赞

环境、安保分包方监督管理规范

1.日常保洁外包管理 1.1计划管理

1.1.1保洁公司提供项目日常工作计划，后勤经理审核同意后予以实施。

1.1.2编制计划要符合合同及相关质量标准的要求，同时应结合项目实际需求和环境现状，予以制定。 1.1.3计划工作的变更需事先通报保洁主管、后勤经理确认后方可实施。 1.1.4工作计划须经后勤经理、副院长审批签字，方可生效。 1.1.5保洁主管根据供方每日工作情况每日对计划执行情况予以核实。 1.2巡视管理

1.2.1各级管理人员根据保洁服务合同约定的服务标准、服务范围、服务时间等进行巡视和检查。 1.2.2每日营业前对所负责区域进行全面的环境检查，营业后进行不间断的巡检。 1.2.3对重点区域如洗手间、大厅、电梯轿箱及客流密集区域等加大巡检频次。 1.2.4对保洁人员出勤情况、仪容仪表、行为规范、礼仪礼貌等每日进行抽查。

1.2.5对环境舒适度进行巡视，包括管理区域内温度、噪音、光源、饰品、标识、设施、异味等方面。 1.2.6对环境检查过程进行记录，填写《日常环境巡检表》，对存在的问题及时要求供方落实整改，并验证整改效果。

1.2.7重大活动时，必要时协调保洁公司调配资源。 1.2.8各级管理人员巡查、抽查要求：

保洁主管每日对全场巡查不得少于1次,重点区域全面巡查不得少于2次；后勤经理每天对所管辖区域工作至少抽查1次；每周管辖区域检查全面覆盖1次；副院长每周至少检查1次，每月对管辖区域检查全面覆盖1次。 1.3评估考核管理

1.3.1根据保洁服务合同约定的义务和责任，并结合日检情况对保洁公司每周进行考评并记录。 1.3.2月末对每周考评情况进行统计，形成《保洁供方考核评价表》并作为月度扣款的依据。 1.3.3每月根据保洁作业计划执行情况、日检情况及其他工作表现，进行月度评估考核，将评估内容填写《保洁供方考核评价表》中，由供方负责人确认签收。

1.3.3每月考评分数96-100分为“满意”， 90-95分为“比较满意”，分数在这两个档时不扣款；低于90分时，每差一分扣款100元。

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1.3.4接到医护人员、病患及家属对保洁工作投诉时，保洁主管应同保洁公司负责人一起前往现场处理，并在约定时间内处理完毕，将投诉次数及投诉项目纳入保洁工作评估考核中。

1.3.5如出现客户重大投诉及对甲方形象、财产造成损失等严重违反合同协议的情况，在必要时向供方公司发放《环境整改通知单》，进行考核扣款，并监督整改。

1.3.6后勤经理主持对保洁供方月度考核工作，对相关考核数据、统计报表进行审核。副院长对相关考核进行审批。 2.日常保安外包管理 1.1计划管理

1.1.1保安公司提供项目日常工作计划，后勤经理审核同意后予以实施。

1.1.2编制计划要符合合同及相关质量标准的要求，同时应结合项目实际需求，予以制定。 1.1.3计划工作的变更需事先通报安保主管、后勤经理确认后方可实施。 1.1.4工作计划须经后勤经理、副院长审批签字，方可生效。 1.1.5安保主管根据供方每日工作情况每日对计划执行情况予以核实。 1.2巡视管理

1.2.1各级管理人员根据保安服务合同约定的服务标准、服务范围、服务时间等进行巡视和检查。 1.2.2每日营业前对所负责区域进行全面的环境检查，营业后进行不间断的巡检。 1.2.3对重点区域如消火栓、灭火器、机房及消防通道区域等加大巡检频次。 1.2.4对保安人员出勤情况、仪容仪表、行为规范、礼仪礼貌等每日进行抽查。

1.2.5对消防、治安进行巡视，包括管理区域内消火栓、灭火器、消防通道、机房、治安管理等方面。 1.2.6对巡检过程进行记录，填写《保安巡逻记录表》、《灭火器检查表》、《防火重点部位日检表》等，对存在的问题及时要求供方落实整改，并验证整改效果。 1.2.7重大活动时，必要时协调安保公司调配资源。 1.2.8各级管理人员巡查、抽查要求：

安保主管每日对全场巡查不得少于1次,重点区域全面巡查不得少于2次；后勤经理每天对所管辖区域工作至少抽查1次；每周管辖区域检查全面覆盖1次；副院长每周至少检查1次，每月对管辖区域检查全面覆盖1次。 1.3评估考核管理

1.3.1根据保安服务合同约定的义务和责任，并结合日检情况对保安公司每周进行考评并记录。 1.3.2月末对每周考评情况进行统计，形成《保安供方考核评价表》并作为月度扣款的依据。

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1.3.3每月根据保安作业计划执行情况、日检情况及其他工作表现，进行月度评估考核，将评估内容填写《保洁供方考核评价表》中，由供方负责人确认签收。

1.3.3每月考评分数96-100分为“满意”， 90-95分为“比较满意”，分数在这两个档时不扣款；低于90分时，每差一分扣款100元。

1.3.4接到医护人员、病患及家属对保洁工作投诉时，安保主管应同安保公司负责人一起前往现场处理，并在约定时间内处理完毕，将投诉次数及投诉项目纳入保洁工作评估考核中。

1.3.5如出现客户重大投诉及对甲方形象、财产造成损失等严重违反合同协议的情况，在必要时向供方公司发放《安保整改通知单》，进行考核扣款，并监督整改。

1.3.6后勤经理主持对保安供方月度考核工作，对相关考核数据、统计报表进行审核。副院长对相关考核进行审批。 3消杀外包管理

3.1门诊部与消杀外包服务公司根据各项目业态分布情况及季节变化合理制定蚊、蝇、鼠、蟑螂等消杀工作计划。

3.2每次消杀工作实施前后勤部需提前向医护部门发放消杀通知，每次消杀作业后由分包方消杀员填写《消杀工作检查记录表》。

3.3消杀管控要点为：计划执行、用药规范、投放安全、效果跟踪。

3.4对医废间、保洁间、处置室、通道及各出入口等重点区域因环境的不同进行消杀工作分类处理。保洁主管每日对全场进行巡查时检查消杀效果。后勤经理每周对所辖区域消杀工作至少抽查1次，并检查《消杀工作检查记录表》。副院长每月对项目消杀情况至少抽查1次。