文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
高级企业培训师专业能力考试指导
一、培训开发
第一章 岗位职务描述 第二章 人员素质测评 1、专业能力要求
1.1、能制订人员素质测评工作总体方案
1.2、能制订培训对象的面试评价方案，并能对培训对象进行面试 1.3、能开发、修订分析培训对象个性特征所需要的测评工具 1.4、能审定培训前测验命题方案
1.5、能检验培训前测验工具的可靠性，并提出修改意见 1.6、能审定岗位描述文件
1.7、能帮助员工进行职业生涯规划设计
1.8、能进行培训需求预测、分析，并撰写分析报告
2.试题
2.1 制定人员素质测评的总体工作方案
要点 （教材P41） 1 、基本情况、2 测评对象、3 测评内容与形式、4 测评工作的管
理、5、时间安排、6 命题工作的有关说明（背）
2009年5月方案设计题 ? 标题：某集团公司人员素质综合测评总体工作方案
? 基本情况：经统计调查，公司员工总人数21300人，其中中层以上管理人员650人，
具有中级以上职称的专业技术人员4300人（其中90%的人员受聘到相应的技术岗位），高技能人员6400人，其他各类人员9950人。 ? 测评对象：拟对以下三部分人员进行测评。 1、全体中层管理人员，计650人。
2、受聘的中级以上职称的专业技术人员，计3870人。 3、具有国家职业资格高级工以上职业资格的人员，计6400人。 测评内容及形式 人员类别 管理人员 测评内容 政策法规常识测验评 行为科学、管理科学有关知识、技能 案例处理 职业能力倾向性测验。侧重于管理方面 人格测验（人格特征、职业兴趣、职业经历） 测评形式 闭卷笔试 闭卷+堂上开卷 堂上答辩 闭卷笔试 笔试 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
技术人员 厂规、厂纪常识 本行业科技发展最新趋势常识 撰写专业工作方案 一般职业能力测验（研发能力方向） 人格测验（人格特征、职业兴趣） 技能人员 厂规、厂纪常识 生产操作理论知识 生产技能问题处理 一般职业能力测验（操作行为、动手能力） 人格测验（人格特征、职业兴趣） 测评时间安排 人员类别 管理人员 测评内容 政策法规常识测验评 行为科学、管理科学有关知识、技能 案例处理 职业能力倾向性测验。侧重于管理方面 人格测验（人格特征、职业兴趣、职业经历） 技术人员 厂规、厂纪常识 本行业科技发展最新趋势常识 撰写专业工作方案 一般职业能力测验（研发能力方向） 人格测验（人格特征、职业兴趣） 技能人员 厂规、厂纪常识 生产操作理论知识 生产技能问题处理 一般职业能力测验（操作行为、动手能力） 人格测验（人格特征、职业兴趣） 测评时间 5月25日 5月25日 6月7日~7月27日 5月25日 5月25日 6月8日 6月8日 6月20日~9月20日 6月8日 6月8日 6月8日 6月8日 6月20日~11月10日 6月8日 6月8日 闭卷笔试 闭卷笔试 堂下准备、堂上答辩 闭卷笔试 笔试 闭卷笔试 闭卷笔试 实际操作 闭卷笔试 笔试 ? 组织管理
? 组织领导：由集团公司人力资源部、 培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导
小组，集团公司分管领导任组长。
? 试题开发：人力资源部、培训中心、分支单位
? 测评实施：工作办公室：人力资源部、培训中心、分支单位 ? 测评结果应用
? 1、设定成绩权重：如四项笔试成绩前两项各占35分，后两项各占15分，总分100
分。
? 2、管理人员笔试成绩排在前50%者，方有资格参加能力测试环节，技术人员笔试成
绩排在前25%者，方有资格参加能力测试环节，技能人员笔试成绩排在前20%者，方有资格参加能力测试环节。 ? 3、能力测试按100分评分。
? 4、将理论与实操成绩相加，根据总成绩排名确定最终人选（200名、500名、400
名）
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
2.2 岗位职务描述方案审核
要点 教材p14一、审结构（是否合理）二、审内容（是否实用、是否符合本单位实际情况、具有很强的操作性，个性化原则、专家行为原则、科学性原则、动态管理原则）具体答题时要按书上14页能力点一、岗位职务描述方案的审核展开来写三、总体意见（背）措辞可
参考p13-14页案例分析 2010年5月案例分析题
案例一、
? 一、审结构、二、审内容，三、总体意见 ? 答案要点：
? 一、岗位职务描述总体结构比较完整，要素比较清晰 ? 二、岗位职务描述内容基本具备，主要表现在以下几点： 1、一般资料部分交待比较清楚，
2、工作描述基本具备了工作概要、工作内容、工作关系等内容， 3、任职资格说明提出了具体要求 三、不足之处：
1、一般资料中的岗位性质应该是：培训教学、学员管理
2、岗位任务、岗位职责和工作效果混淆：任务是：专业教学、学员管理，职责是：负责----，要求是：----
3、工作关系中缺少可以转换的岗位和可以升迁的岗位
4、任职资格缺少工作年限和工作经验以及对专业能力的要求，没有对语言表达、沟通能力等一般能力提出要求，专业能力描述乱，渗入了一些任务及职责的内容 5、缺少对工作条件和环境的说明 6、没有对个性特质提出一些要求
? 总体意见：方案暂不可行，应针对第三点中存在的问题进行修改后方可使用 2.3 培训需求分析报告
要点 教材p81 -82 1、标题2、分析预测工作概况 3、分析预测的主要内容4分析预测的
具体成果、5、其他相关建议和说明6、报告撰写时间及执笔人、负责人
2009年11月案例分析题一参考答案
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
一、培训需求报告：
1、标题：公司新聘投递员培训需求报告
2、分析预测概况：公司培训部门组织，对新聘投递员、部门经理、部分客户通过访谈的形式进行了调研。
3、分析预测的主要内容：新聘投递员的素质及工作状况还不能完全胜任工作要求，公司领导及部门经理非常重视，企业培训资源可以完成此项培训任务 4、分析预测的主要成果：
（1）、培训对象：新聘投递员（60人）
（2）、培训目的：改变新聘投递员的职业态度，提高他们的工作能力，减少工作失误，提高服务质量
（3）培训目标：通过培训，让学员明晰职业态度、掌握投递的工作流程及运输工作的使用方法
（4）、培训内容：职业态度与职业精神、优质服务、公司投递的工作流程及相关工作标准、运输工具的操作与维护
（5）、培训方法：课程讲授与现场实习操作相结合 （6）、考核方式：理论考试与实操考核相结合
2.4 职业生涯规划书
要点 教材P28 1、个人信息部分 2、个人情况分析部分（个人兴趣及爱好、个人能力分析、人格特征分析）3、改进措施部分 4、职业生涯规划建议部分（背）
具体参考教材P31
2.5 制订培训对象的面试评价方案（教材案例P43） 2.6 审定培训前测验命题方案（教材案例P61-63）
要点 教材p63 1、看方案所涉及的总体内容有无漏项 2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理 3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理
2.7 论试题 岗位轮换的意义2009年 11月教材P17
2.8 简答题 企业的培训需求是一个永恒的话题教材2009年05月教材P83-84 2.9 讲述培训需求、培训需求预测之间的关系2009年11月教材P82-84 2.10简答题 培训需求的成因2010年05月教材P83-84
第三章 培训项目开发 1、专业能力要求
1.1、能根据企业发展规划，制定培训工作规划
1.2、能根据培训需求分析结果及企业年度工作安排，制定培训总体计划
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
1.3、能根据培训总体计划安排及培训需求分析结果，制订培训项目策划方案 1.4、能指导、审定培训项目策划方案，并撰写审定报告
2.试题
2.1 制定培训项目实施计划
要点 教材下册P271 1、培训目的2、培训目标 3、培训对象及类型 4、培训内容 5、培训的组织范围 6、培训规模 7、培训时间 8、 培训地点 9、培训的方式、方法 10培训教师 11、考评方式 12、经费投入 13 培训效益、效果的预期
2009年11月案例分析题一培训项目实施计划
标题：公司新聘投递员培训项目实施计划
1、培训目的：改变新聘投递员的职业态度，提高他们的工作能力，减少工作失误，提高服务质量
2、培训对象：新聘投递员（60人）
3、培训目标：通过课程讲授和实际操作训练，让学员明晰职业态度、掌握投递的工作流程及运输工作的使用方法
4、培训内容：态度类：职业态度与职业精神、优质服务，业务知识类：公司投递的工作流程及相关工作标准，业务能力类：运输工具的操作与维护 5、培训时间：2010年5月26日~30日 6、培训地点：公司培训中心
7、培训方式：课程讲授、现场实习操作
8、考试（核）方法：态度、知识类课程采取理论闭卷考试，实际操作类课程采取实际操作考核
9、组织实施部门：公司培训部门 10、培训经费：10万元
11、落款、时间：2010年5月19日
2.2 制定培训总体计划
要点 教材p118 1、培训目的 2.培训目标 3.培训原则 4、培训需求 5、培训对象及培训内容 6、培训时间 7、培训方式、方法 8、培训组织人和培训教师 9、考评方式、10、培训费预算（背）2010年11月 拟写出一份2010年度培训总体计划（参考教材p107案例）
高级企业培训师专业能力指导
