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《人力资源管理》期末考试A卷 姓名： 专业： 学号： 学习中心： 2、职位指机关或团体中执行一定任务的位置，即只要是企业的员工就应有其特定的职位，它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成，简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务的人，随着语义的拓展，职位也代表着职务。 3、结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 二、简答题：4×10=40 1．简述薪酬的含义及其特点。 答:薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。薪酬特点是1、战略导向性。虽然企业薪酬管理的直接目标是提高员工满意度，吸引并挽留优秀员工，但其最终目标则是使薪酬一、名词解释：3×5=15 1、绩效是组织中个人(群体)特定时间内的可描述的工作行为和可衡量的工作结果，以及组织结合个人(群体)在过去工作中的素质和能力，指导其改进完善，从而预计该人(群体)在未来特定时间内所能取得的工作成效的总和。 成为企业实现战略目标的有力杠杆，并最终促使战略目标得以实▆ 《人力资源管理》 B 试卷 共2页（第 1 页） 答案务必写在对应的作答区域内，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆ ▆
现。因此，全面薪酬体系必须充分体现出企业的战略导向。2、岗位平衡性。岗位平衡性主要表现在薪酬体系的内部公平和外部竞争力两个方面。内部公平是指企业的薪酬能够反映出公司内部不同职位及不同员工的相对价值和贡献。外部竞争力是指公司的整体薪酬水平足以使其维持一支适应公司发展需要的、比较稳定的员工队伍。3、结构灵活性。薪酬体系必须具备一定的灵活性，为企业在未来调整薪酬留下余地。此处所谓的灵活性，既可能是结构性的(如可以调整基本工资和绩效工资、工资和福利等组合)，也可能是机制性的(如调整员工工资的条件和时机);既可能是临时性的(如确定员工年终奖金)，也可能是长期性的。4、问题针对性。一直以来，许多企业在薪酬管理方面容易出现单向思维的倾向，片面地站在企业的角度，从管理者的立场出发建立企业的薪酬体系，对企业员工的需求了解不多或不相适应。事实上，企业员工对薪酬的需求和愿望是多种多样的，只有通过深入的调查和系统的分析，才能找到解决问题的全面答案，设计出合理的薪酬体系。 2．简述职位分类管理的优缺点。 答：优点： ①因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象；②可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才；③便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划；④可以做到职责分明，减少不必要的推诿纠纷，有利于获得职位的最佳人选，解决机构重叠、层次过多、授权不清、人浮于事等问题，提高组织机构的科学化、系统化水平，使组织机构经常处于合理高效的状态。 缺点： ①在适用范围上，职位分类较适用于专业性较强的工作和职位，而对高级行政职位、机密性职位，临时性职位和通用性较强的职位，则不太适用；②实施职位分类的程序繁琐复杂，需要动用大量的人力、物力并需要有经验的专家参与，否则难以达到科学和准确地步；③职位分类重事不重人，强调“职位面前人人平等”，因此严格限制了每个职位的工作数量、质量、责任，严格规定了人员的升迁调转途径，有碍于人的全面发展和人才流动，个人积极性不容易得到充分发挥；④职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。 3．绩效面谈对员工有哪些作用？ 答：绩效面谈是通过面谈的方式由主管为员工为明确本期考核结果，帮助员工总结经验，找出不足，与员工共同确定下期绩效目标的过程。面谈是最直接的沟通方式，沟通程度较深，可以对某些不便公开的事情进行交流，使员工容易接受,管理者可以及时对员工提出的问题进行回答和解释，减少沟通障碍，利于员工绩效与组织绩效有效结合。 4、简述组织内部招聘的优缺点。 答：优点：1了解全面，准确性高；2鼓舞士气，激励员工进取；3应聘者可更快适应工作；4使组织培训投资得到回报；5费用低。 缺点：1来源局限于组织内部，水平有限；2易造成“近亲繁殖”；3可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。 三、论述题：1×20=20 你认为影响个人职业生涯的因素有哪些？请举一例加以说明。 答: 1、社会政治环境社会政治环境因素主要包括社会政治制度、和政治状况，以及社会法制的完备程度。我国政治上稳定，法制化进程已经开始，市场经济已初步形成并步入正轨，这为各种人才成长发展提供了前所未有的机遇。但同时人才竞争日趋激烈，大学生就业环境看起来不容乐观，我妈应在分析好社会现状的基础下，有针对性的做好职业生涯规划。2、社会经济发展状况社会经济的发展对大学生就业具有决定性作用，制约着就业的数量和|质量。社会经济环境的改变，会使不同行业，不同企业大起大落，影响到大学生职业方向的发展与选择。3、社会文化①教育状况社会整体的教育状况通过影响行业的发展，进而影响着大学生的就业状况和未来职业发展前景。②宗教信仰和社会风俗习惯宗教信仰状况和社会风俗习惯既影响着社会经济和政治的发展，也影响着大学生们个人的职业选择。4、职业选择的社会环境评价职业的社会评价对大学生职业选择的影响是潜移默化的，成为不自觉的考虑因素，尤其是我们对某种职业缺乏深入了解与切身感受时，社会评价作用会格外突出。 四、案例分析题：1×25=25 【案例】考核因何草草收场? A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。由于近来公司经营情况不太理想，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。 到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。由于公司产品质量问题一直上不去，L先生担心考核结果会对自己不利，斟酌 了一下便选了“一般完成”。到了“原因分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧张”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。G女士负责绩效考核表的汇▆ 《人力资源管理》 试卷 共2页（第 2 页） 答案务必写在对应的作答区域内，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆
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总工作。她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难以收回”。最终，G女士也不知道责任究竟出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有限，便没去多加过问。最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场。 问题：(1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性? 答：一、考核前期宣传不到位，考核没有得到应有的重视； 二、考核培训工作缺乏，考评者与被考核者培训缺失； 三、没有建立一套完善的考核体系，缺乏对考核结果的评估。 (2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议? 答：一、根据岗位设置建立企业远景和战略任务 二、就远景和战略任务达成共识 三、量化考核指标的确定 四、企业内部的沟通与教育 五、绩效考核指标的调整 六、绩效目标值的确定 七、绩效考核的实施 ▆ 《人力资源管理》 B 试卷 共2页（第 3 页） 答案务必写在对应的作答区域内，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆
福建师范大学2020年8月课程考试《人力资源管理》作业考核试题
