的，均以茶点招待，第 条
至于陪同人员则由行政部协调有关部门否则一律免于接待， 决定。
贵宾接待。按公司通知，以咖啡、糕点、冷饮或其他方式接 条30第
待，并由公司高级人员陪同。
普通接待。以茶点招待，由管理部门或有关部门派人陪同。 条31第
临时接待。以茶点招待，由管理部门或有关部门派人陪同。 条32第
涉外公务接待 章8第
除由总经理或其他高级管理人员亲公司接待国内外来宾时， 条33第
自接待以外，其余由行政部配合有关部门负责安排接待工 作。
外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排。 条34第
外事接待工作的基本原则是：认真负责、热情周到、不卑不 条35第
亢、言行得体和严守机密。
接待人员要准确掌握客人或领导乘坐的交通工外宾来访时， 条36第
具抵离的时间，提前通知有关单位和人员做好接送准备。
外宾来访时，接待人员要根据来访者的目的、规格及兴趣、 条37第
拟订接待方案，确定活动内容，安排参观项目，意愿等选择、 报请主管批准。
公司应根据批准的接待方案，认真做好业务洽谈工作。洽谈 条38第
时如遇到超出权限范围的事情，应向公司领导请示。
安排外宾用餐除特殊情况外，原则上陪同人员不得超过两 条39第
名；安排娱乐活动时，陪同人员亦应适当控制，坚决杜绝出 现高消费、大吃大喝等现象。
40第 在接待来宾的工作中，要认真做好安全保卫工作。条 附则 章9第
公司行政部拥有本制度的最终解释权。 条41第 条42第 本制度自公布之日起实行，望公司所有职员配合执行。
附录 章10第
预约客人来访接待工作流程 ．1
各职能部门 客人前台接待专员 前台接待主管
开始
告知来访者 ①整理当天 情况
预约记录 配合
②确认与提醒 访问事宜
来访 ③来访登记 ⑤确认来访 ④通知被访者 客人等待
告知相关事宜 准备接待 ⑥引领会见 来访客人 接待来访 客人
⑦来访信息录入， 送走客户 记录汇总 审核 ⑧存档 结束 ．2 前台接待流程
开始
看到客人，礼貌招呼
问明来访事由，登记
通知被访人
安排客人等待地点
引领客人到达等待地点
奉茶或饮料，请客人稍等
微笑离开 结束
重要接待流程 ．3
总经理 行政总监 行政部 相关部门
开始 是 是
提出重要
审批 审核 审核 接待申请 否 否 否 是 ①规划 结束
接待事宜 ②提交请
是 审核 审批 购报告 否 是
③组织实施
④执行 配合执行 结束
．4 男士领带打法 伯特王子结 ⑴
适用于浪漫扣领及尖领系列衬衫，搭配浪漫质料柔软的细领带。
并在绕第二圈时尽量贴合在一正确打法是在宽边先预留较长的空间， 起，即可完成此一完美结型。
) 单结(手结 ⑵
是所有领结中最容易上手的。适用于各种款式的浪漫系列 衬衫及领带。
办公室接待礼仪完整版
