青海网通人力资源管理咨询问卷调查表
致填表人：
为了了解企业的更多情况，更好的向青海网通提供人力资源咨询服务，特进行此次问卷调查。您的回答对我们制定科学、合理、适用的咨询方案将起到十分重要的作用，我们将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在咨询顾问范围内作统计使用。敬请认真详实地填写本问卷。
衷心感谢您的支持！
答卷说明：
1、 本调查为匿名调查, 以不记名方式单独填写，请不要在本表任何地方填写
自己的姓名；本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以请您放心地按照您的真实情况和想法填答；
2、 本问卷共分为八部分，请注意阅读各题型的答题要求（单选、多选、排序或
阐述）；选择题请您根据自己的认知情况在对应的选项上打“√”，如无特别说明，只选一项；问答题请在题后填写答案，如纸张不够或您愿意提供更多的其它信息，可以另附页填写；
3、 请您用最短的时间完成问卷，并请于2005年12月27日（周二）17：00前完成，
送交到因特教育咨询项目组（青海网通办公楼1817室，电话：4388141）； 4、 如果因事外出未领到调查问卷，请直接与综合与法律部 刘来红 联系（电话：
4388008）。
问卷目录：
1、员工期望调查问卷；
2、人力资源4V诊断调查问卷； 3、员工满意度调查问卷； 4、改善期望调查问卷； 5、员工自我评价调查问卷； 6、绩效管理基本信息调查问卷； 7、开放式问题；
8、关于您的基本情况。
第一部分：员工期望调查问卷
说明：以下因素（您可以再增加因素）可能是您认可在本公司工作的理由，请仔细阅读表1问卷后，请您选出其中您认为最重要的五个因素，并按重要性排序填入表2中。 表1： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 工作稳定 公司给员工提供多种培训计划和岗位选择方案 公司关注员工的学习和发展 公司管理规范，制度公平 加工资或有较多奖金 经理之间、上下级之间工作关系不要夹杂个人恩怨和私人关系 可以实现个人奋斗目标 能充分施展个人才能（能发挥自己才能的机会） 能够继续在岗位上学专学精 培训、学习的机会 上级不要随便处置下属 上司能够接受我和其他下属的意见 有参与确定自己的工作方法和步骤的机会 有好的带头人或好上司 有较好的福利条件（因为企业不可能总加工资） 有晋升的机会 能被总经理重视或重用 有执行权力的机会 在本职工作上可取得有意义的成就 在职务中有独立思考与自主行动的机会 转岗，干自己喜欢的工作 因为想回西宁而加盟网通公司 内 容 表2：最重要的五个因素排序：
编码 等级 您的选择 序号 A 最重要 B 比较重要 C 重要 D 比较不重要 E 不重要 第二部分：人力资源4V诊断调查问卷
在下列各项有关公司经营管理的工作内容中，请根据您的真实情况或想法，在表4每个问题中从评价尺度中对应数字打勾，各数字代表的意义见表3： 表3： 选择的数字 代表的意义 表4： 序 一、远景、宗旨和战略 1 员工对公司的历史沿革有足够了解，对公司未来充满信心。 2 管理层清楚地告诉员工公司的发展目标、经营宗旨和社会职责。 3 公司制定了明确的中长期发展战略和实施步骤。 4 公司能适应企业经营环境变化所要求的管理思想、组织结构的更新。 5 公司上下统一认识，都能清楚回答，我们现在在哪里要往哪里怎么去 二、企业文化 6 公司有一个简洁明亮、振奋人心、体现企业文化特色的口号。 7 公司建立一套CI系列，包括视觉设计、经营理念和员工行为规范。 8 公司各部门合作良好，不同级别的人都能平等、开放地沟通。 9 我所在的部门团队精神好，互相鼓励，士气高涨。 10 在公司我有自豪感，预见自己在此能有所发展。 三、流程与信息 11 公司有明确的流程管理文件，并得到有效执行。 12 部门间协调程序明确简洁，各部门各司其职，也能相互配合。 13 部门的业务流程有助于解决问题，满足(外部)顾客和(内部)同事的要求。 14 各种决策信息在各部门间能迅速、准确地传递。 15 部门间能够积极地相互提供有用的信息。 四、组织管理 16 员工有足够的经验和资历，达到各个职位的要求，分工明确，责权落实。 17 公司的组织结构日趋扁平化,减少中间层降低管理成本。 18 公司现有的组织结构明确地界定了各个部门职能与权责。 19 各个部门职能与权责能有效执行公司的目标、计划。 20 组织职能划分保持执行与监督的分离，以降低公司的经营风险。 五、员工关系 21 为完成共同的工作任务，员工之间能顺利的进行沟通。 22 上级能清楚的掌握员工的工作情况，并提供帮助。 23 在面对问题冲突时，员工能对事不对人提出自己的观点以达成共识。 24 公司有明确的申诉或投诉机制来解决员工的实际问题。 25 公司提倡员工协作和团队精神，并会为此给予鼓励。 项 目 1 2 3 4 5 1 完全不同意 2 不同意 3 说不清楚 4 同意 5 完全同意 第一部分：价值环境 第二部分：价值创造 六、岗位设置 26 岗位考虑工作的任务、性质和工作量等进行设置。 27 公司每个岗位的人员工作都比较饱和。 28 各个岗位的职责、权限清晰明了。 29 岗位职责的履行能清楚的支撑部门（或公司）的经营目标。 30 现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力。 七、任职资格 31 公司有明确的员工任职资格管理规定，并得到有效执行。 32 岗位的任职条件符合履行岗位工作对人员的要求。 33 公司有明确的程序来评估员工的任职资格。 34 任职资格结合公司的发展进行建立，以支持公司的业务成长。 35 任职资格有助于提升员工的职业竞争力。 八、人员配置 36 公司大部分人员都能胜任目前岗位的工作需要。 37 公司会主动依据员工的实际情况进行工作调配。 38 员工在公司的晋升、调配等有明确的程序与规定，并能得到很好执行。 39 员工在公司中依据能力、业绩等因素能上能下。 40 公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定，并得到有效执行。 九、招聘选拔 41 公司建立了明确的招聘人才的标准。 42 公司对招聘的员工有较好的岗前培训。 43 新到职的员工都能得到上级和同事的帮助和指导。 44 公司对招聘人员有科学的测评方法和工具。 45 公司员工招聘是从多种渠道进行的。 第三部分：价值提升 十、绩效管理 46 公司建立员工绩效评估标准，并定期进行员工绩效考核。 47 公司高层定期评估每一部门的工作绩效，强调工作计划性、效果、效率。 49 公司对绩效考核结果在薪酬、培训、奖励、调配等方面进行运用。 50 公司的经营目标通过分解能落实到部门和员工，并得到有效实现。 十一、培训与发展 51 公司制定明确的培训规划。 52 培训内容、方式等的确定在公司内部进行调查。 53 公司为员工建立了多种培训渠道（如内部培训、送外培训、学历教育等）。 54 公司对每次培训进行评估和跟踪，以改进培训效果。 55 培训对员工的能力发挥有明显的效果。 十二、职业生涯 56 业绩突出的员工在公司中有明确的晋升路线。 57 结合任职资格，公司建立明确的员工职业生涯规划。 58 公司中高级管理岗位有后备人员继任计划。 59 员工除了职务的晋升，能力的晋升也能得到公司在薪酬福利方面的认可。 60 公司中高级岗位的空缺首先是考虑从内部进行选拔。 十三、能力素质 61 公司建立了员工行为规范，并得到有效执行。 48 财务部门及时提供报表数据，管理层定期检讨财务指标变化的情况及其原因。 62 公司对员工能力、素质的具体要求紧密的和公司的文化价值观相联系。 63 公司将员工的能力、素质纳入了绩效考核。 64 公司依据不同岗位的要求建立了能力等级结构。 65 从业绩出发来提升员工能力在公司中一向受到重视。 第四部分：价值分配 十四、薪酬 66 公司的薪酬标准在本地区具有竞争力。 67 不同岗位在公司发挥的作用在薪酬标准中得到体现。 68 公司各个岗位间的薪酬差距比较合理，能反映不同岗位的劳动付出。 69 公司薪酬结构（固定和浮动）比例合理，能起到奖勤罚懒的作用。 70 公司建立了薪酬晋升的标准和程序，以鼓励业绩、能力优秀的员工。 十五、福利 71 公司有明确的福利标准，并得到有效执行。 72 公司福利不是吃大锅饭，而是依据岗位和业绩等因素确定的。 74 公司福利是随着岗位的变化而调整的。 75 公司福利和工资的相对比例是合理的，没有因此增加公司财务压力。 十六、奖惩 76 公司有明确的奖惩标准，并为员工所了解和熟悉。 77 在奖惩执行中，对所有员工都能做到一视同仁。 78 精神和物资奖励在公司内部得到同样的重视。 79 公司的奖惩规定符合公司的文化、价值观要求。 80 公司奖惩比较及时，能够纠正员工的不当行为。
73 公司福利形式多样（各种有薪假期、旅游、住房、外部学习、交通和通讯等）。 第三部分：员工满意度调查问卷
在下列各项内容中，请根据您的真实情况或想法，在表6每个问题中从评价尺度中对应数字打勾，各数字代表的意义见表5： 表5： 选择的数字 代表的意义 表6： 序 项 目 1 2 3 4 5 1 非常不满意 否++ 2 不满意 否 3 说不清楚 4 满意 是 5 非常满意 是++ 第一部分：对工作回报的满意度 1 您对薪酬收入是否感到满意 2 您对加班薪酬的计算与付给是否感到满意 3 您到公司奖金的计算与付给是否感到满意 4 您对福利待遇是否感到满意 5 您对公司的社会保险是否感到满意 6 公司的薪资系统是否合理 7 您对假期的安排是否感到满意 8 您在工作中是否感到有乐趣
人力资源调查问卷
