对天业经发现的质量问题，则应从质量表现的形式入手，结合观察、访问、量测的各类数据分析事故的成因。鉴定质量缺陷的责任，属于使用不当、气候因素造成的质量问题，应由业主承担修理费用；属于设计不当造成的质量问题，应由设计单位承担修理费用；属于施工质量造成的质量问题，则应由施工单位承担修理费用。
3、督促和监督保修工作
保修工作的主要内容是质量缺陷的处理，监理工程师的责任是督促保修，监督保修，确认保修质量。监理工程师在对事故处理的全过程进行认真地监督指导和验收确认，对于处理过的质量部位，监理工程师应加强观察检查，注意异常情况和缺陷的再度引发。
（五）保修期工作的结束
监理单位的保修责任期一般为一年，除少数分项工程外，大部分分项目工程的保修期届满时，监理单位应做好如下几项目工作：
1、将保修内发生的质量缺陷的所有技术资料归类整理，交业主、有关部门保存，自己留下一份备案。
2、所有满期的合同书、保修书规整之后，返还给业主，自己留一份备案。 3、协助业主办理维修费用的结算工作。
4、召集业主、设计、原施工单位联席会议，宣布保修期结束，并签发保修期满证书。 监理单位做完以上工作后，即可与业主办理结束监理业务的有关手续，对于尚未期满的个别分项工程的保修工作，监理公司仍应按业主的需要给予必要的技术协助。
十一、施工阶段文明施工，安全生产控制 （一）文明施工监理控制：
文明施工程度，体现了一个承建单位的管理水平，督促承建单位文明施工是监理单位应尽的职责。
1、文明施工的要求：
（1）现场周围必须设置2.5米以上高的围墙，要求坚固、稳定、整洁、美观。 （2）现场进出口必须设大门，每门设门卫，并有门卫制度，门上设有标志。 （3）场内道路排水畅通，无堆水，并设有污、废水处理设施，不得将泥浆、污水、废水直接排出。
（4）场内地坪做硬化处理，在温暖季节应有绿化布置。 （5）现场人员佩卡操作。
（6）材料按品种、规格分类、挂牌堆放，材料、构件、机具按施工场分布图布置。
（7）易燃易爆品应安全存放，现场做到落手清，建筑垃圾及时清运。
（8）施工区与办公、生活区有明显的划分，在生活区内设有工人学习和娱乐场所。 （9）宿舍清洁、卫生、无炊具，做到安全有保障，有卫生制度。
（10）消防保卫制度齐全，措施落实，消防器材齐全、水源有保障，动火有申请和监护。
（11）治安保卫制度齐全，措施落实，防范得力。
（12）现场维护做到标准、规范，大门口五牌一图，场内标牌齐全，整齐，并设宣传栏、读报栏、黑板报。
（13）厕所、食堂符合卫生要求，便槽、灶台、卖饭菜台必须镶贴面砖。 （14）设有沐浴室并符合要求。
（15）确保饮水卫生、生活垃圾及时清理。 （16）生活区卫生制度齐全、责任到人。
（17）现场配有培训过的急救人员，保健医药箱、急救器材，并制订急救措施，开展卫生防病教育。
（18）夜间施工必须持有夜间施工许可证，并有防噪音、防火措施，严禁焚烧有毒、有害物质。
2、控制方法：
（1）在严要求，勤帮助的原则下订立检查监督制度。 （2）建设单位、监理单位、承建单位一起明确文明施工目标。
（3）经常性巡视和定期检查相结合，发现问题及时提出，督促整改，并做好检查记录。 （4）施工单位必须有专人负责、监理组配有分管人员，共同督促落实文明施工的制度和措施。
（5）把文明施工的情况定进监理月报，定期向业主和施工单位通报现场方明施工情况，并做出评估和要求。
（二）安全施工控制：
1、认真贯彻：“安全第一、预防为主”的方针，根据不同施工阶段的施工防护要求，采取相应的施工安全防护措施。
2、承建单位应根据工程的特点编制施工组织设计，制定施工工安全技术措施， 对于下列危险作业，工程施工项目经理部应当编制专项施工安全设计，并按规定报批后实施：
（1）基础施工（含挡土墙施工）；
（2）脚手架的搭设、使用和拆除； （3）垂直运输机械设备和架设机具拆装； （4）模板工程；
（5）施工现场临时用电； （6）屋面工程；
3、督促施工单位做好工人入场安全教育、指定专人进行书面安全技术交底，被交底人应当在交底书面材料上签字。
4、在现场要求挂放“七牌三图”栏，设置筒明醒目的安全标志和标语。
5、要求进入现场作业的人员必须戴好安全帽，高空作业系好安全带，严禁向上或向下抛任何物品。
6、检查四口、五临的防护措施，主要入口或通道上方搭设双层脚手片顶盖，以防坠落和伤人。
7、各种机电设备不得带病运转，不准超负荷作业。伸向高空的金属架子、机械等，均要设置防雷和接地装置。
8、各种电器闸箱要安装漏电保护装置，施工临时用电，按《JGJ46-88》执行。 9、在潮湿环境中，要求便用低压照明，如必须使用强电时，要有防触电保护措施。 10、各施工机械设施必须经验收合格后，方可挂牌使用。
11、施工架设用电线路，必须安全可靠，施工机械应专人管理，非电工不准乱接电线，配电箱应加锁。
12、楼层结构不准超载堆物品、材料。 十二、合同管理
（一）向建设单位索取施工合同副本，弄清合同中的每一项内容，明确各方面的责、权、利，正确处理各方关系。
（二）用书面指示或文件代替口头指示。
（三）工程进行中，一旦发生争执时，监理部应以资料和纪录作为调解问题的依据。 （四）对合同中的词意表达“含糊不清”的字句，应及时提出正确的解释。 （五）实行时效管理，根据所掌握的工程实际进度、工程质量、影响进度质量的关键因素，将及时提出明确的解决意见。对有关的来信函、文件、建设单位指示和会议记录等监理部应及时做出反应。
（六）加强索赔管理
为了维护建设单位利益，保证建设单位与各方签订的合同能顺利实施，避免索赔事项的发生，应做好以下的工作：
1、协助建设单位审查与各方签订的合同条款有无含湖不清的字句，分工不明或职责界线不清的地方；
2、协助建设单位，要求各方严按按合同条款办事，以达到“三控制”目的； 3、在工程实施过程中，严格控制设计变更，尽量减少不必要的工程洽商，对于有可能发生经济索赔的变更或洽商，应事先向建设单位报告，在征得建设单位同意的前提下，方可签认有关变更和洽商。
十三、组织协调
（一）监理组与建设单位的关系
建设单位和监理单位之间是委托与被委托的关系，建设单位应在施工承包合同明确授予监理单位责权范围，监理单位依据合同中建设单位授予的权力行使职责，公正、公平、独立自主在开展监理工作。
建设单位应向监理单位提供监理人员现场办公用房及通讯设施等，生活提供方便。 在监理实施过程中，总监理工程应向建设单位报告工程进度情况及承包单位履约的情况，重大问题用专题报告形式报告建设单位。未经建设单位授权，总监理工程师无权自行变更施工承包合同。对于不可抗拒和不可预见的因素，总监理工程师认为需要变更承包合同时，要及时向建设单位提出建议，协助建设单位与承包单位协商施工承包合同内容。
建设单位人员如发现施工中存在问题时应向监理组各出，由监理组组织有关人员共同研究解决。
（二）监理组与施工承包单位的关系
监理单位与承包单位是监理与被监理的关系，承包单位在施工时必须提受监理单位的监督检查，并为监理单位开展工作提供方便，包括提供监理工程工作所需的原始记录等技术经济资料。
监理单位与分包单位无直接关系。但承建单位选择的分包单位，其资质应先送监理审核合格确认后方可签认分包合同并进场施工。分包单位和施工方案及工作成果应由总包单位审核及验收合格后才可由总包单位提请监理审核与验收。所以监理单位与分包单位是间接的监理与被监理关系，监理单位有权直接制止分包单位不合格的人员、材料、机械进场施工。
承包单位需提出有关设计变更或合同变更等事项时应首先与监理单位协商，监理审核
确认后，再报建设单位与设计单位洽商。
在施工过程中，承包单位要随时接受监理单位的监督与管理，而监理单位要在建设单位委托的权限范围内指导检查承建单位是否履行合同的职责，是否按合同规定的技术要求、质量要求、进度要求和费用要求组织施工。
在监理工作中，监理组要注意维护承建单位的合法权益，正确而公正地处理好工程变更，索赔和款项的支付问题。
（三）组织协调的任务与方式：
1、协助建设单位处理各种与本工程项目有关的纠纷事宜。
2、组织协调与建设单位签订合同关系的、参与本工程项目建设的各单位的配合关系，协助建设单位处理有关问题，并督促承建单位协调其各分包单位之间的关系。
3、建立工程定期协调会议制度（监理例会制度）。 4、各类书面联系单的签证制度。 十四、监理工作制度 （一）总监理工程师负责制
工程项目实行总监理工程师负责制，全权代表监理单位履行监理合同，承担监理合同中所规定的监理单位的责任和任务，总监理工程师对外向业主负责，对内向监理单位负责，带领项目监理组全体人员开展监理工作，确保建设监理委托合同的全面履行。
（二）工程开工申请制度
1、施工单位填写开工报并附上施工组织设计及材料报验单； 2、驻地监理工程师审核； 3、总监理工程师审核； 4、下达开工令； （三）会议制度：
1、监理例会每旬召开一次，由业主、施工、监理单位的代表参加，监理单位负责主持。定期进行的监理例会是及时沟通并解决工程有关问题的有效方式。监理例会的目的是：回顾、总结、评价上一阶段的工作情况；分析、讨论、解决有关问题；对下一阶段的工作进行布置，提出意见、建议和要求。
2、监理人员参加承建单位的每月一次的生产例会。
3、每月一次召开监理工作小结会议，全体监理人员参加，由项目总监主持。 （四）监理日记、监理月报
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