平台提高网站用户粘性的策划方案
前言
网站粘性（粘度）是用户对网站的依赖程度、忠诚度、信任度的具体化属性，主要表现在用户对网站的重复浏览、重复使用、停留时间较长等方面。提高网站的粘度就是要降低用户用其他网站替换这个网站或者离开这个网站的替换意志，让越来越多的用户常用一个网站、喜欢一个网站、在网站停留更久。
网站粘性是一个网站价值的衡量和体现。如果一个网站总再不停的做推广宣传，每日都有大量的新浏览者，网页却很少有人收藏、反复登录、会员注册，那么说明这个网站粘性不高，那么这个网站就必须不停推广、曝光以维持流量，而达不到运营、营销的阶段，也很难有经济价值。因此，推广是网站运营人员的手段，而提高网站粘性是网站运营人员职业生涯里毕生的、最主要的工作。
粘性的决定因素
一般情况下，不同的网站类型有着不同的网站粘度决定因素。比如资讯站、垂直电商站、企业网站，决定其网站粘性高低的主要因素是内容、产品；论坛的决定因素是用户人群本身；社区的粘性决定因素是人群本身以及一些交互功能和互动环节；综合电商的决定因素是用户（用户评价）；门户网站粘度决定因素兼有内容、用户和功能，等等。
上述因素都或多或少的对网站的粘性，即用户对网站的重复浏览、重复使用、停留时间有着不同比重的影响，除此之外，营销宣传、网站结构等因素也制约着网站粘性。总之，网站粘度与网站的用户体验紧密相关，也是网站长久生存的命脉。
XX的初期
对于运营人员来说，在XX从上线到稳定的初期，网站粘性主要取决于页面本身。运营人员主要的工作是建设、发布、宣传，让更多的人知道XXXX这个网站，在这个时期，网站的粘性就要开始建设了，下面阐述，这个阶段影响未来网站用户粘性的主要方面，即页面因素，以及运营组以网站粘性为目的的工作范畴:
页面粘性：
项目 内容 结构 1是否简单，首页是否有累赘； 2各模块划分是否清晰准确； 3第一屏是否吸引； UE 1用户习惯—分类是否符合用户习惯； 2易用—用户最关注的，在首页易找到； 3有用/价值—核心信息符合用户需求； 4情感—情感体验好的按钮、设计文案和颜色，有趣； 5可信—诚信认证标识，品牌数据，海量内容；
会员注册 1简单易注册，体验好的注册交互； 2多位置显示，多提示注册； 首页 1首页是否有让用户下拉的助力，用户下拉的欲望强或弱； 2首页是否有吸引用户点击进入二级栏目或三级页的元素，用户首页跳出或是继续了解有时候需要一个推力； 娱乐资讯 1回到XX； 2关联推荐；
运营工作的增加粘性办法:
项目 基础SEO 1打开速度慢； 2死链没及时清除； 3低级文字错误； 4 某些页面没有回路，不能回到首页或其他栏目； 5 没有切实相关的内链，让用户看无可看而跳出； 宣传 宣传介绍与网站实际内容严重不符； 外推内容不吸引，用户不点击浏览网站； 内容 发展会员 专题，资讯，热门内容 发展会员的专项推广 专题活动、微博活动 针对用户群体 用针对用户群体的推广渠道、推广内容做专项推广 数据分析 找出高跳出页， 监控会员注册页， 测试首页跳出率， 查看详情页回路， 查看娱乐资讯浏览量和回路 内容
网站改进建议
XX稳定期
针对上述页面粘性好坏原则，和数据分析得出 XX进入稳定期的表象是：页面和结构已经完善，不会有大的改动，内容稳定的增长，流量稳定的增加，每日有一定的流量并开始有一些会员和同IP同地区高忠诚度用户，这个时候决定这些会员和高忠诚度用户是保持一定加速度地增长，还是逐渐流失，粘性的因素逐渐从网页，转变为内容。
XX稳定期特点：1页面已经完善，不会有大的改动，页面的用户体验较好； 2内容稳定的增长； 3流量稳定的增加；
4有一定的流量并开始有一些会员和同IP同地区高忠诚度用户；
5 推广方面发布在减少，官方平台运营和社区运营逐渐成为主导；
6 网站迎来“UGC”时期，信息、资源和用户的积攒是为未来的导购做准备。“UGC”可以主要表现在：用户对榜单发表观点，用户对品牌发表评价，用户提供生活榜单，用户提供购买指南等。用户参与进来，才会形成网站里一个个用户细分群体，这是最高粘度的人，也是UGC的主要内容提供者，是网站的未来。
内容粘性：
项目 XX榜单，XX分析 内容 1榜单准确度、合理性，无常识错误、低级错误； 2XX分析和意见的准确度、原创性、深度； 3 会员用户是否能对榜单和XX情况发表观点和看法，还是只能冷眼看我们的作品； 品牌资讯，购买指南
1品牌资讯采集和伪原创的及时性、原
创性； 2购买指南的靠谱程度、准确性，另外，语言还要“接地气”； 3 用户提供购买指南，并且有合理的审核机制，操作易完成； 4 用户对品牌和产品发表评价，并且有合理的审核机制，操作易完成。 娱乐资讯，生活服务，专题 1 新意，趣味； 2 原创性； 3 用户提供任意有创意的生活榜单； 4 用户对电影等生活榜单发表评论； 官方平台 1 趣味，特别，新颖； 2 内容对用户有用、实用； 内容的分享 上述XX、产品、品牌、娱乐、指南、资讯、专题等一切内容均可分享
运营工作的增加粘性办法（含互动粘性和人群粘性）:
项目 基础SEO 宣传 内容 同初期 同初期 与内容组合作实现导购指南、资讯、专题的高原创性和高质量； 发展会员 针对用户群体 数据分析 同初期 同初期 1 检测页面停留时间； 2 检测专题页、首页等重要页面的跳出率和停留时间； 网站改进建议 1针对上述内容粘性原则，和数据分析得出网站改进的建议； 内容
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