质量管理与质量保证
要求：
一、 独立完成，下面已将五组题目列出，请任选其中一组题目作答，每人只答．．．．
一组题目，多答无效，满分100分； ．．．．．．．．二、答题步骤：
1. 使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；
2. 在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手．．．．．．写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号； 三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个 ．．．．．．．Word．．．． 文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰； ．．．
1. 完成的作业应另存为保存类型是“Word97-2003”提交; ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2. 上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”; 3. 文件容量大小：不得超过20MB。
提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以分记！ ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．0．．．
题目如下： 第三组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1、 针对当前我国产品质量状况，试说明应如何加强质量管理?
在当今这个资讯高度发达的社会，不论是制造业企业还是商业企业，要想在日益激烈的市场竞争中立於不败之地，就必须高度重视提高产品（服务）质量，否则，将会被市场无情淘汰。因此，注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。
首先，保证持续稳定的质量品质体系，取决於企业领导和管理人员的质量管理水平。评价一个管理者的质量管理水平可从以下几个方面来加以衡量： （1）是否具备开发新？品和解决新课题的能力；
（2）是否充分了解企业日常工作中碰到的问题及是否有解决问题的可行方案；
（3）是否经常跟踪企业重要专案的进展和结果。这些都会影响-个企业质量管理的最终效果。 其次，保证持续稳定的质量品质体系，企业必须坚持不懈地改善环境。事实证明，环境是影响客户和吸引客户的重要手段之一一，因此，企业应该坚持不懈地改善环境，如坚持开展
55活动就是一个好的做法。
第三，质量体系的维持并不是一朝夕的事情，质量体系的维持要在企业日常工作中坚持不懈地按照PDCA管理回圈来进行。所谓PDCA就是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（采取行动）。只要我们始终遵循有效的PDCA步骤来进行质量管理，并形成可视管理体制（充分运用图表公布资讯），就会使我们的品质管理体系始终保持在个良性回圈的状态之中。
第四，要发挥企业团队的力量。
2、 试述企业如何做好TQC的基础工作。
（1）企业要搞好全面质量管理工作必须做好一些的基础工作，全面质量管理 的基础工作是企业建立质量体系、开展质量管理活动的立足点和依据。
（2）企 业必须在以下方面做好基础工作：标准化工作、计量工作、质量信息工作、质 量责任制、质量教育工作。在开展这些工作中要着重抓好细节工作，依据工作 的要求认真细致的履行责任，更要得到领导的支持。 二、简答题（每小题20分，共40分） 1、简要说明质量的影响因素
人：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等； 机器：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； 材料：材料的成分、物理性能和化学性能等； 方法：这里包括生产工艺、设备选择、操作规程等； 测量：主要指测量时采取的方法是否标准、正确； 环境：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；
2、简要说明控制图的分类？
根据控制图使用目的的不同，控制图可分为：分析用控制图和控制用控制图。
根据统计数据的类型不同，控制图可分为：计量控制图和计数控制图（包括计件控制图和计点控制图）。它们分别适用于不同的生产过程。每类又可细分为具体的控制图，最初主要包含七种基本图表。 计量型控制图包括： * IX-MR（单值移动极差图） * Xbar-R（均值极差图） * Xbar-s（均值标准差图） 计数型控制图包括：
* P（用于可变样本量的不合格品率） * Np（用于固定样本量的不合格品数） * u（用于可变样本量的单位缺陷数） * c（用于固定样本量的缺陷数）
天大2021年春学期考试《质量管理与质量保证》第三组离线作业考核试题【标准答案】
