浦发银行柜员职业规划
职业描述
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工.银行柜员在最前线工作.这是因为顾客进入银行见到的第一类人就是柜员.他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失.该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯.
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作,查询,咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行,票据交换,内部账务等业务处理及对前台业务的复核,确认,授权等后续处理.独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核,自我约束,自我控制,自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约,共担风险. 工作职责
综合柜员的主要职责
1,领发,登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用,上交;
2,负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用,上缴,并做好登记; 3,处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
4,监督柜员办理储蓄挂失,查询,托收,冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
5,监督柜员工作班轧帐; 6,银行科技风险识别与控制
7,办理储蓄所结帐,对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐,明细帐,存款科目分户日记帐,表外科目登记簿;备份数据及打印,装订,保管帐,表,簿等会计资料,负责将原始凭证,帐,表和备份盘交事后监督; 8,编制营业日,月,季,年度报表. 柜员的主要职责
1,对外办理存取款,计息业务,包括输入电脑记帐,打印凭证,存折,存单,收付现金等;
2,办理营业用现金的领解,保管,登记柜员现金登记簿;
3,办理营业用存单,存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4,掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5,办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理,核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接-班手续,凭证等会计资料交综合柜员. 职业能力 ◇点钞速度
柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞,理论上来说我们要求是5分钟10把,也就是5分钟1000张,连数代扎,扎好的钱不能一抖就散了的!上柜数钱,不求快,先求稳,数快的前提是数对,要不数再快是没有用的,一天数错一两张,你这个月的工资估计是不够赔的.所以,不管窗口人再多,心理素质要好,客户再催,数钱不慌,心里有疑问不偷懒,不求快,重数!而且一定要过数钞点钞机,两个目的,一是防止假-钱,有些钱多了,你手过很难发现,二是能再复核一遍钱的数字.所以,哪怕手不数了,机子也一定要过的! ◇打字速度
然后是打字速度,柜员需要录入的东西很多,比如说客户开折子,发放贷款时候录入客户信息,敲数字等等,对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢,一般来说,银行柜员的收入除了基本工资和补助外,就是绩效了,每个地方绩效的计算方法不一样,但一样的是都是和你每日办理的业务笔数挂钩,办的多自然也就拿的钱多了,柜员工资本来就低,这点点滴滴都要注意么! ◇珠算,计算机掌握程度
珠算,计算机掌握程度,现在很多地方已经不要求柜员掌握珠算了,新世纪了吗,要用新的工具了,不过我们行还是要求的,珠算等级柜员必须在6级以上(6级最低级别),二级柜员4级以上.会计主管4级以上,珠算吗??我本是学法律的,刚来的时候我也是贼不适应,”琢磨着21世纪啦,咋还用这东西呢?”后来,也是被-逼着练,也因为珠算差错过帐,不过后来用顺手了,还真的是一直想用它!加减法真的用它很快的,乘除的话算盘实在是不抵!考试标准吗,20十分钟做完一套基本卷子,就是八道多位数加法(好像是十来行数字),四道混合运算,十道乘法,十
道除法,卷子呢80分及格,但加减,乘除都是每种没能错过2个的!不过后来,计算机,算盘我是两个都用着的!这两个东西用好了呢,作用就不用说了,帐就是能记的清楚,不会因为算错而付错钱,做错帐! ◇基本业务常识
基本业务常识,比如说同期存款利率,存多长时间的利率都不一样,同期贷款利率,在基础利率上下浮动多少多少要知道一些,常会有客户问,考试也容易考到,还有本行的一些业务,像存贷款有多种,需要那些手续,还有挂失等就不用说了,这个是最基本的,不知道的话就不用在银行干了!主要是特殊的一些业务,像网上银行,代发工资,映像支付系统,基金买卖,代收代付各种费用等这些都需要知道,也许因为所处专柜不一样,有些业务接触不到,但多少要有所了解,不#from 本文来自高考资源网http://www.gkstk.com end#光是为了应付考试,知道多了对办理其他业务也有好处.这里多说一句,就是我个人认为尽量上结算柜,这个虽然麻烦,工作量大一些,幸苦一些,但是容易出位,升迁可能相对更快点吧! ◇记代码
代码???代码是什么呢?不在银行工作的同志们可能不知道.柜员的终端机可不想家里的电脑那样,装个_P什么的就可以操作了.柜员终端上显示的就是代码,通过键盘录入不同的代码就是不同的业务.比如:定期存款要录入 3201,活期存款录入0510,定期取款3202,活期取款0520,发放贷款6800等等,就是这样不同业务,不同种类的都需要输入不同代码,常用代码应该在30个左右.所有代码量应该在400左右,当然每个银行代码都是不一样的,每个银行业务也都不一样代码数量也差别很多!背代码,这就不用说了么 ??? ◇基本会计知识
基本会计知识,现在都用的是复式记账法,也就是有借贷方的,借贷方向很重要,搞错了就是帐不平,很麻烦的,要摸帐牵扯的问题很多.每日营业结束,都要把今日营业的借贷方记下来,钱都是从那个科目里支出来的,又存到那个科目里的,都要记平,要帐平,要库平,凭证平,这些记账都多少要用会计知识,所以要懂!而且很多会计知识用不到,但是也要知道的,这个也得学??? ◇道德素质
然后是柜员的道德素质,银行是高风险行业,而柜员更是高风险岗位.一个柜员拿
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