一份完整 App 运营推广计划方案 2016-02-24贾振南
导读:做啥事都要有一个方案,泡妞要方案,吊 K 子要方案,婚礼需要方案, APP 运营同样需要方案。方案是给老板看得,更是给自己的一个方案。还在为 写 APP 推广运营方案头疼吗?这里有一份最完整的 APP 运营推广方案。
一、 App 运营推广概念
引用百度百科的概念:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和 服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 从另一个角度来讲, 运营管理也可以 指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、 运行、 评价和改进的 管理工作。细细思考下,其实, APP 运营推广无非是产品想盈利模式,而运营 去实践盈利模式。
任何运营都围绕 “ 用户 ” 展开, 包括 “ 吸引用户 ” 和 “ 留住用户 ” , 说白了就是:让用户 过来,并留下。
运营的三个阶段:吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。
运营三大核心目标:扩大用户群、 寻找合适的盈利模式以增加收入、 提高用户活 跃度。
我们把运营的分工和种类进行细分,运营可以分为: 1. 基础运营:维护产品正常运作的最日常最普通的工作。
2. 用户运营:负责用户的维护, 扩大用户数量提升用户活跃度。 对于部分核心用户 的沟通和运营, 有利于通过他们进行活动的预热推广, 也可从他们那得到第一手 的调研数据和用户反馈。
3. 内容运营:对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事 提供素材等。
4. 活动运营:针对需求和目标策划活动, 通过数据分析来监控活动效果适当调整活 动,从而达到提升 KPI ,实现对产品的推广运营作用。
5. 渠道运营:通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式,对产品进行推广输出。 通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。
二、 App 产品运营推广要做哪些事情? 前期的准备工作: 1. 保证产品能正常运行。 2. 明确产品定位和目标。
3. 选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。 4. 确定团队分工并执行。 上线初期的工作: 1. 保障产品的正常使用
2. 根据运营状况,阶段性的跳转优化产品
3. 上线初期的推广策略(请见 CP 干货:如何选择推广渠道与推广的技巧 后期的日常工作:
1. 产品的更新 2. 内容运营 3. 活动策划
4. 用户运营 5. 数据分析 6. 意见反馈
如何为你的 App 定制合适的推广渠道和方式? 第一考虑:产品定位
第二考虑:目标群体习惯和属性 第三考虑:公司资源
三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标
在 APP 运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢?下载量、用 户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指 标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。
当然,产品阶段的不同,我们关注的数据指标肯定不同。例如 APP 初期,我们 更加关注下载量和用户数。之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率 等等的数据。所以,运营阶段的不同,我们所关注数据的侧重点也会有所不同。
目前,市场上的 APP 数据统计分析工具比较多,比较出名的有:友盟、百度统 计、谷歌统计、 talkingdata 等
相关数据指标分析: 1、留存用户和留存率:
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况, 分析这个结果往 往是为了找到用户流失的具体原因。
APP 获得一定用户以后,刚开始用户会比较多,随着时间的推移会不断有用户 流失,留存率随时间推移逐步下降,一般在 3~5个月后达到稳定。其中阅读资 讯、 社交沟通、 系统工具是留存率最高的三类应用, 在 4个月以后的留存率稳定 在 10%左右。留存率提高了,才会有更多的用户留下来,真正使用 APP 的用户 才会越来越多。
次日留存 :因为都是新用户, 所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来 分析用户的流失原因, 通过不断的修改和调整来降低用户流失, 提升次日留存率, 通常这个数字如果达到了 40%就表示产品非常优秀了。
周留存 :在这个时间段里, 用户通常会经历一个完整的使用和体验周期, 如果在 这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。
渠道留存 :因为渠道来源不一, 用户质量也会有差别, 所以有必要针对渠道用户 进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后,再去比较次日,周留存,可以 更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增, 也会不断流失, 如果单独只看每日活跃用户数, 是很难 发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个 APP 的生命周期来看。活跃 率是指活跃用户 /总用户,通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度,但随 着时间周期的加长, 用户活跃率总是在逐渐下降的, 所以经过一个长生命周期 (3个月或半年 的沉淀, 用户的活跃率还能稳定保持到 5%-10%, 则是一个非常好 的用户活跃的表现,当然也不能完全套用,得视产品特点来看。
3、付费率
指一个 app 付费用户相对总用户的占比。即充值人数 /注册人数 *100% 注册用户付费率 = 总注册 / APA 平均在线付费率 = ACU / APA
活跃用户付费率 = UV / APA 总结 :
一个好的运营首先要从产品出发, 要明确产品的定位, 其次是明确用户群的定位。 接下来才是进行推广, 经过合理对推广运营从而达到留住用户的目的。 最后通过 数据统计以印证自己推广是切实有效的。正如上面所说的任何运营都围绕 “ 用户 ” 展开,最终目的就是让用户留下来;
一个 App 从开始运营到结束,要做的事情: 1. APP 运营阶段 2. APP 定位
2.1 定义 APP 所属关键词
2.2 组织对会员(厂家企业有价值的内容或是服务 2.3 APP会员(厂家卖点
3. APP 启动 (2014年 10月 -2014年 11月 3.1 人员配制
3.2 收集潜在会员、厂家资料 3.3 进行线下的推广营销 3.4 APP编辑的工作 4. 团队建设(1-2个月
5. App 推广(从产品正式版开始,大规模推广从 A 轮融资开始 5.1 行业 APP 广告交换
完整的App运营推广计划方案要点
