如何当好一线主管

如何当好一线主管

如何当好一线主管

★课程意义

——为什么要学习本课程（学习本课程的必要性）

☆ 一线主管，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一线主管，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。在本课程中，狄老师将结合众多一线主管的实战经验与现代管理技能，客观剖析其角色定位，帮助一线管理者全面提升管理技能，从而走出尴尬的困境。 ★课程对象

——谁需要学习本课程

★ 企业一线主管

★ 期望成为一线主管的职业人士 ★ 作为一线主管教练的中高层管理者 ★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.认知一线主管的角色定位 2.认知管理循环与管理职能 3.掌握具体的管理技巧与技能 4.全面提升一线管理能力

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么 第一讲 如何当好一线主管导论

1.认识一线主管 2.主管的八大误区 3.管理者的困境 4.管理者的管理技能结构 第二讲 主管的角色定位(上)

1.主管的角色定位

如何当好一线主管

2.管理的层次和技能(一) 第三讲 主管的角色定位(下)

1.管理的层次和技能(二) 2.主管的常见病症 3.管理的两难现象

第四讲 管理的职能和管理循环

1.管理的职能和循环概述 2.计划 3.执行 4.控制 5.案例研讨 第五讲 时间效率管理

1.时间效率管理存在的问题 2.时间管理的发展历程 3.时间效率管理的方法 4.时间管理法则 第六讲 员工激励技巧

1.罗森塔期望定律 2.激励理论的原理 3.期望领导法 4.有效的激励技巧 第七讲 有效沟通技巧

如何当好一线主管

1.沟通的模式分析 2.克服沟通障碍 3.同理心沟通技巧 4.工作沟通技巧

第1讲 如何当好一线主管导论

【本讲重点】

认识一线主管 课程约定

主管的八大误区 管理者的困境

管理者的管理技能结构

认识一线主管

本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管呢 1.一线主管的定义

主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。

2.一线主管的业务特点

一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。

3.做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位

主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。

管理循环和管理职能

在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

时间和效能管理

如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。

员工激励技巧

讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。