（企业管理手册）住哲中央管理系统用户手册最新
住哲中央管理系统用户手册
北京住哲信息技术XX公司 BeijingZhuzherInfoTechLtd
2010年10月8日
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第壹章 住哲中央管理系统简介6 1、公司简介6 2、系统概述7
2.1.功能强大、稳定可靠7 2.2.多重保护，安全无忧8 2.3.界面友好，简单易用8 2.4.实施快捷、成本合理8
3、系统安装要求9
3.1 硬件基本配置要求9 3.2 软件配置要求10 4、《最终用户许可协议》10
第二章 安全登录中央管理系统14 第三章 中央管理系统各功能模块简介15 1 酒店管理15
1.1 酒店及房型管理15 1.2 酒店预定27 1.3 订单管理30 1.4 城市管理31 1.5 地段管理32
2 投诉管理33
3 会员管理35
3.1 会员管理35 3.2 会员注册37 3.3 会员号段分配38 3.4 会员号段管理39 3.5 会员级别40 3.6 会员资料壹览表41 3.7 会员积分规则43 3.8 积分规则公式44
4预定报表46
4.1 当前房态表46 4.2 远期房态表47 4.3 总部预订统计表48 4.4 预订来源统计表49
5 会员报表50
5.1 会员来源统计表50 5.2 总部客人年龄统计报表51 5.3 总部客人籍贯统计报表52
6 积分报表53
6.1 会员积分报表53 6.2 积分派送明细表54 6.3 积分兑换明细表55
6.4 会员积分余额表56 6.5 积分兑换汇总表57 6.6 积分派送汇总表58 6.7 积分手工调整表59
7 客服报表60
7.1 接线员处理订单数排行60 7.2 接线员注册会员数排行61 7.3 接线员处理页数笔数排行62
8 营业收入报表63
8.1 每日营业情况表63 8.2 客人消费明细表64 8.3 客人消费汇总表65 8.4 营业收入明细表66 8.5 营业收入同期比较表67
8.6 营业收入统计表-按酒店和记账项目68 8.7 营业收入统计表-按记账项目69 8.8 营业收入汇总表70 8.9 营业收入日汇总报表71 8.10 营业月汇总报表72
9 数据比较分析73
9.1 同城实时房态报表73
9.2 壹级城市、二级城市日横向比较74
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