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途径。自我观察主要包括三个方面：
自身外表和体质状况的观察，包括外貌、风度和健康状况等方面的观察； 自我形象的观察，主要对自己在所生活的集体中的位置和作用、公共生活中的举止表现及社会适应能力等的观察．
自己精神世界的观察，包括对自己政治态度、道德水平、智力水平、能力、性格、兴趣、爱好、特长等方面的观察。
②通过他人了解自己。大文豪苏轼写道：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”认识自己有时候的确比较难，一般来说，当局者迷，旁观者清。周围的人对我们的态度和评价能帮助我们认识自己、了解自己。我们要尊重他人的态度与评价，冷静地分析。对他人的态度与评价我们既不能盲从，也不能忽视。
3.4提高自身涵养
涵养是一个人有宽阔的胸怀，懂道理明事理知进退。涵养，使人严肃而不孤僻，使人活泼而不放浪，使人稳重而不呆板，使人热情而不轻狂，使人沉着而不寡言，使人和气而不盲从。每个人都是塑造自己的工程师。涵养，不是束缚，而是解放。机会在有准备的人身上才会发生作用…… 对于普通人而言，机会像小偷，来无影去无踪……懂得如何避开问题的人，胜过知道怎样解决问题的人。在这个世界上，不知道怎么办的时候，选择顺其自然，也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念！- 信念改变思维，思维改变心态，心态改变行动，行动改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。要改变命运，先确立信念！
宋代罗大经 《鹤林玉露》卷一：“言少不更事之人，无所涵养，而骤膺拔擢，以当重任，力绵才腐，凛凛危亡而曾不知畏也。” 明 唐顺之 《答张甬川尚书书》之二：“承示《大学》小传，盖发於涵养之真而多自得之说。”可见，从古至今，个人涵养是非常重要的。作为当代公民，作为一名空中乘务人员更应该提高自身涵养，努力提高自己，同时为祖国的航天职业添加美丽的色彩。
如何提高人的体力涵养，这又是一个远离平衡态的问题，人如果只是很轻松地锻炼，那是提高不了体力涵养，因为这是近平衡态，只有很艰苦的锻炼，只有体力锻炼的强度临近人所能承受的最大的强度，即临近体力涵养值，也就是所谓的远离平衡，才可能激发出人的体力潜能，从而使人的体力质量上一个台阶(表现为人的身体结实性提高)，进而使人的体力涵养也升一个台阶。当然这里也要注意，就是说当人在进行临近体力涵养值的最大限度的劳动时，那也可能不是发生使体力质量及体力涵养上一个台阶的进化，而是人的身体吃不消，而累倒了，即发生质的退化。对于人的心理素质，更是有涵养问题，一个人心理所能承受的最大的反对力量，就是其涵养值。同样人也有涵养上潜能，如果接受临近心理涵
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养值的强有力的挫折打击涵养，或者这种打击累积到临近涵养，那也是会发生质变的，质变也分质的进化，与质的崩溃两种，前者人的心理潜能激发出来了，心理质量与相应的心理涵养提高了一个层次。后者，则是承受不了打击，心理质量崩解，表现出巨大的情绪能量。一个富有修养的人，不论是对什么样身份的人，始终都彬彬有礼。提高自身涵养，更好的服务与工作和社会。
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结 束 语
2012年7月，我开始撰写毕业论文，经过一个多月的努力，我基本完成对毕业论文的撰写。从最初的不知如何下手，到慢慢进入状态，在到逐渐思路清晰，我享受着这个过程，并从中学到了很多东西。脚踏实地，坚持不懈是我在这次学习中收获到的，是对我实际能力的考验，对我以后的学习和工作起了相当大的作用。
论文主的主题是培养空中乘务人员的亲和力，主要写了对空中乘务人员工作的介绍和培养亲和力的方法以及由此带来的影响力。从中，我学会如何微笑，学会培养自己的亲和力，学会提高自己的涵养。随着论文的结束，我也在不断的成长。从论文中意识到，亲和力的重要性，意识到我们每个人、整个社会都需要亲和力。亲和力为我们的生活和社会添加了无与伦比的色彩。希望我们拥有亲和力，并感染每一个人，使我们的社会变得更加美好。
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谢 辞
本论文设计在郝老师的悉心指导和严格要求下已完成，在我的毕业论文写作期间郝老师为我提供了种种专业知识上的指导和一些富于创造性的建议，没有老师的帮助和指导我不会这么顺利的完成毕业论文。在此向郝老师表示深深的感谢和崇高的敬意。同时要感谢在大学期间给予我帮助和指导的所有老师，在老师们的悉心教导下，我学到知识并顺利完成毕业论文。最后要感谢我的爸爸妈妈对我的支持与帮助，在我写论文的这段日子对我的照顾和教导，在此表示深深的感谢。
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文 献
[1]：约翰·沃尔夫冈·歌德 《亲和力》 湖南人民出版社 出版于 1987年 [2]：卡特，福克斯 《沟通》 中国时代经济出版社 出版于2005年 [3]：别尔嘉耶夫 《自我认识》 广西师范大学出版社 出版于2001年
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如何培养空中乘务人员的亲和力
