管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；4，职工必须学会对事业目标进行调整的能力。
37.简述影响群体间互动的因素。
组织行为科学理论影响群体间互动的因素：1，相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。2，任务不确定性：高度常规化的任务——标准化的操作程序。3，时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。
38.组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响？
组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展；标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化；标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展；标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 39.简述领导行为方格论的基本内容。
领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等）
40.简述职业生活质量的基本内容。
职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 41.试述价格观在管理中的作用。
：（1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。
（2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。
（3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰
（4）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。
42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。
斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。 管理者如何正确运用惩罚：
1）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。
2）奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。
3)以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。 4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：相反，乱赏乱罚决不会产生激励效果。
全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B )
A.理论性学科B.应用性学科 C.实验性学科D.综合性学科 2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法B.实验室实验法 C.心理测验法D.准实验法
3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性B.倾向性 C.适应性D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是( D )
A.创造性思维B.创造性需要 C.创造性动机D.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理B.事业生涯开发 C.事业生涯设计D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体B.非正式群体 C.命令型群体D.任务型群体
7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能B.导向功能 C.评价功能D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉B.角色规范 C.角色同一性D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A )
A.群体促进效应B.群体凝聚效应 C.群体协同效应D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求B.感情需求 C.成就需求D.利益需求 11.关于冲突观念的现代观点认为( D )
A.冲突有害无益B.应当避免冲突 C.冲突有利无害D.保持适度水平的冲突是有益的 12.有效领导的基础是( A )
A.领导的权威B.领导的素质 C.领导的能力D.领导的职位
13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是( C )
A.集权式B.集权与民主结合式 C.民主式D.放任式
14.提高领导效能的根本措施是( A )
A.科学决策B.民主决策 C.有效沟通D.有效激励
15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( C ) A.动机的属性不同B.动机的作用强度不同C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同 16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( B ) A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机 C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( C ) A.始发功能B.选择机能 C.强化机能D.导向功能
18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( B ) A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少 B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多 C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少 D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多 19.职业生活质量的理论依据是( B )
A.公平理论B.期望理论 C.双因素理论D.需要层次理论
20.综合型激励理论可用数学表达式表示为： ，其中 表示的是( A ) A.任务结果激励B.任务内在激励 C.任务完成的效价D.任务完成激励 21.组织决策合理化的主观条件是( C )
A.组织决策民主化B.组织决策手段科学化
C.组织决策者素质的现代化D.组织决策体制的科学化
22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( D )
A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例 B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标 C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D.使组织具有足够的持续性
23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的( B )
A.保守性心理B.恐惧性心理 C.求稳性心理D.习惯性心理 24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( D ) A.操作程序更新B.开辟新市场 C.工艺流程自动化D.报酬制度改革
25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组
织文化是( B )
A.学院型B.俱乐部型 C.棒球队型D.堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.人力资源管理研究的内容包括( BC )
A.行为规范B.行为技巧 C.行为方法D.行为标准 E.行为科学 27.创造性行为的特点包括( ACDE )
A.有用性B.有效性 C.适应性D.多变性 E.主动性 28.小道消息的目标包括( ABCD ) A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整
C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力 E.强化正式沟通效果
29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( ABCD ) A.是实现领导目标的基本力量B.能反映领导的管理特征
C.能反映领导的有效性D.是领导活动的客体 E.是领导活动的主体 30.影响人的优势动机变化的因素有( ACDE ) A.兴趣B.习惯 C.爱好D.价值观 E.抱负水准
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．投射 投射就是以己度人的思想方法。（P45）
32．群体凝聚力 所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（P143 33．决策智囊团 智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研
究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。（P297
34．客观不公平感 由于客观不公平的现象而引起的不公平感。（P341
35．组织发展 是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实
际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简要说明组织行为学的性质与特点。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一、边缘性二、两重性 三、应用性（P9
自考-组织行为学-近年真题--附答案 - 图文
