好文档 - 专业文书写作范文服务资料分享网站

保安培训资料

天下 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

保安培训资料

———————————————————————————————— 作者: ———————————————————————————————— 日期:

保安各种问题的处理方法

1. 保安员辨别盘查可疑人员:

a).执勤时要集中精力,注意观察。

b).当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。 c).观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。 d)..盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。 e).检查证件是否伪造,证件是否有疑点。

f).衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。 g).所携带的物品是否与身份相符。 h).检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。

2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理:

a).由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。

b).对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突,防止矛盾激化。 c).耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。

d).对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知班长、主管,制止矛盾

激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。

3.对个人携带物品出入厂区的管理:

a).对出入厂区的员工、外协点人员、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资,要

求主动出示厂家签发的厂家出货物资放行条或购物发票,接受保安员的检查。 b).认真检查物单是否相符,单据是否过期,单据是否伪造,确认相符后方可放行。

4.车辆出货物资管理:

a).对驶出厂区的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。

b).对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示公司签发的出货物资放行条或购物发票。 c).认真检查单据是否过期,单据是否伪造,确认物单相符,方可放行。 d).对物单不符或没有公司出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。 e).对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆,值班保安员应先登记其个人或驾驶

员的有效证件。

f).请个人或驾驶员回单位重新开具公司出货物资放行条。 g).立即通知领班、主管,将人或车辆送交保安部。

5.盗窃案件的处理:

盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,连同证物送交公安机关处理,失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

6.现场发现门窗被撬的处理:

a).及时通知班长、队友,对案发地点进行包围布控,以防犯罪分子逃离。

b).保护作案现场,不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,及时向公安机关报告。 c).及时通知公司领导到场。

d).对重大可疑被撬现场,可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。 e).对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住,交给公安机关处理。

7.发现人员被撞的处理:

记下肇事车辆的车牌号码、车型或颜色,司机容貌,防止肇事司机逃跑。 a).如有逃跑,应拦车追击并向上级报告。

b).抢救受伤者,如受伤人员有生命危险的应设法立即送往就近的医院抢救或拨打120叫救护

车,并打“122”电话向公安交警部门报警。

8.发现车辆碰撞的处理:

* 当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆,记下肇事车辆号码、车型或颜色,司机容貌,防止肇事司机逃跑。

* 及时通知被撞车辆的车主到场,由双方协商不成,报公安交警部门处理。 * 保护出事现场,防止有人破坏现场,盗窃或哄抢出事财物。 * 公安交管部门人员到场后,将目击情况如实反映。 * 详细做好值班记录。

9.临时车进出厂区工作流程及防止闸门被撞的处理:

* 如何操作才能有效防止道闸门(伸缩门)被撞。正常情况下,注意来往行人及非机动车辆的通行,同时出入厂时,示意司机稍停,待门打开后有足够的空间时再进出厂门,这样就可以防止门被撞。

10.抢劫的处理:

a) b) c) d) e) f) g) h) i) j)

接报后迅速赶往发案现场,制止犯罪和抓获劫匪。

向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。 如劫匪逃离现场,边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。 发现罪犯在逃,应大声呼叫路面群众予以阻拦。

如果罪犯坐车逃走的,可拦截机动车辆追堵或向“110”报警,并向派出所报警。

做好自身防范工作,既要抓获罪犯,又要保证自己的人身安全,应多人或多带人围堵。 保护抢劫现场,劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸,不要让无关人员进入现场。 访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。

事主或在场群众如有受伤,要立即截车送医院抢救,并迅速报告公安机关。 要求事主一起到派出所报案。

11.醉酒的处理:

a) 当班时,对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应当好言相劝,促其离开岗位;必要时通知其单位领

导或其家属。

b) 对不认识的醉酒汉应相机行事,不要与其争吵论理。

c) 发现醉酒汉闯入公司大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物,甚至调戏妇女的应立即报告派出

所处理。

d) 醉汉在岗上不听约束,手舞足蹈的谩骂值班员或行人,引来群众围观,妨碍交通或治安秩序,

应及时报告派出所,强行将其约束到酒醒。

12.煤气泄漏的处理:

a) b) c) d)

发现煤气泄漏,不准在现场使用对讲机,严禁按门铃、打电话等一切能冒火花的工具。 所有能打开的窗户轻轻推开,疏散气体。

通知队友或设备工人迅速关闭煤气总闸或分闸。

轻敲门呼唤室内的人,若无人应答时,在感觉气味疏淡时(或戴上防毒面具),在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。 e) 发现有人昏迷,应及时抢救,尽快护送中毒者到就近医院。 f) 通知上级领导到场,通知煤气公司负责人到场。 g) 配合有关部门查明原因,了解情况。

13.哄抢财物的处理:

a) 发现员工集体哄抢事件,应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯共私财物的违法行为,

告诉现场员工不要盲目受骗上当。

b) 迅速将发生员工哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。

c) 向公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况,同时协助公安机关清点现场物资,

弄清哄抢损失的财物。

14.聚众打架斗殴的处理:

a) 即时劝阻打斗,劝散围观人群和收缴打斗用的凶器,如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告

公安机关处理。

b) 保持中立态度,尽量保护自己人身安全。 c) 双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制,应迅速报告公安机关,如有重伤者送医院抢救。 d) 协助公安机关勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具,辨认为首分子。

15.纠纷的处理:

a) 及时劝止,并向上级或办公室报告。

b) 详细询问双方,弄清情况。向双方同事人询问纠纷发生的原因和经过,并了解在场其他人

员,分清是非。

c) 说服教育,疏导调解,也可单独疏导,认为矛盾不大,可进行全面公开调解。 d) 召集双方当事人开调解会,讲明调解的内容和目的,提出调解纠纷的见解和看法。

e) 要求当事人进行讨论,争取互谅互让。如双方意见一致,即履行调解协议书,双方签字。 f) 双方执着,调解无效,交公安机关处理。

16.劳动纠纷、上访告状、罢工的处理:

a) 迅速报告上级领导和公安机关。

b) 组织人员及时赶往现场劝止,避免矛盾激化。

c) 了解事态原因,做好员工的宣传教育工作,劝散围观群众。

1kfqj0ja464uc568cqjj1x2cx44ea901af1
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享