间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。?(２)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。?(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。?（4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。?三、清洁标准
(1)每天打扫三次，每小时循环保洁一次,从早上 点~ 点,保持整洁。?（2)公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾，无积水，无污迹。 ?自行车房(棚）清洁的操作标准 ?一、清洁范围
小区内的自行车房，自行车棚。
二、作业程序?(1)备扫把、胶桶、抹布等工具。?（2)用扫把清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。
(3)用干净扫把将房(棚)顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。 (４)用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。
(5)将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。6(?）对没有使用积尘明显的自行车,每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按《车辆管理规定》处理。?三、清洁标准?(1)每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网,墙面无灰尘。?（2)自行车摆放整齐，无积尘。?(３）棚架每月抹一次;拉门、窗每周抹一次;棚顶每周清扫一次。? 灯具清洁保养的操作标准 ?一、清洁保养范围?各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。?二、作业程序
（1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
（4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。?(５)清洁日光灯具时，应先将电源关闭,取下盖板，取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。 三、清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。 四、安全注意事项
（1)在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。
(２)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。?(3)人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。?(4)用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
玻璃门、窗、幕墙清洁的操作标准
?一、清洁范围?玻璃门、窗、幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面。
二、作业程序?(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。?(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。3(?）把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
（4）污迹较重的地方重点抹。
（５）除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
（6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。?(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。?（9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。?三、清洁保养标准?玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭 厘米内无灰尘。
四、安全注意事项
(1)高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽。 （２)作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 ?不锈钢清洁保养操作标准
一、清洁保养范围?护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。
二、作业程序?(１)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。2(?）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
(3）置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。?三、清洁保养标准?（1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。 (2）镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。 四、安全注意事项
(１)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。?（2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。?（3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。 ?蜡面保养的操作标准
一、日常保养1 ?、清理地面：扫净地面后,将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂(绿水)溶液抹去地面灰尘及污渍。
2、高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光蜡面。?二、周保养
1、轻洗地面:将中性清洁剂(绿水）按1：20比例倒兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡地面。? 2、涂抹保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水,涂抹在蜡面上。? ３、高速抛光:待干后，用高速抛光机抛光地面。?三、月保养1 ?、擦洗地面：将一份清洁剂兑成1:20的清水,用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。? 2、补蜡面：吸水机吸去污水,再用清水过净；待干后，补上一层热塑性蜡水。? 3、高速抛光：待蜡面干后,用高速抛光机抛光蜡面。?
大理石地面、墙面打蜡操作标准
?一、作业范围? 各楼层的大理石地面、墙面。 二、操作规程
1、大理石地面上蜡：
（１）先把上蜡告示牌放置于工作现场。2( ?）抬起机座，套好黑色纤维垫。? (3)配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。? （4）开动机器,拉动水箱控制杆,将起蜡水均匀涂在地面上。
（５)控制机器走向，由左至右,来回走动2～3次。 （６）上行下行的互叠约10cｍ。
（7）5分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。 (８）用湿拖把拖两次,再用拖布拖１次。
（9)待地面干透后进行封蜡。10( ?）把落蜡拖把浸透蜡水。? （１1)把拖把放在压水夹上稍微夹干后,将蜡水均匀地涂在地面上。? （１2)层与层之间相隔约３０ｍin（以手感干爽为准)。? (１3)约3天后，待最后１层蜡干，用高速抛光机抛光。 (14）大理石地面打蜡每两月１次。
2、大理石墙面上蜡:1( ?）用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。? （２)将配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。
（3）用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。
（4）少许固体墙蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上。? (５)另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。? (6)大理石墙面上蜡每6个月做1次。 三、打蜡标准
1、目视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。2 ?、用干净的纸巾擦拭 厘米长,纸巾无明显污染。?四、安全注意事项? １、在操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。 2、上蜡时一定要均匀，层与层之间时间较长为宜。
3、上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。4 ?、时间安排:凌晨 点~ 点为宜。 5、打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅)挂告示牌。
乳胶漆墙面的清洁操作标准
?一、清洁范围? 大厦消防楼梯、走道等处的乳胶漆墙面及棚面。?二、清洁作业程序 1、关闭局部要清洁处的门窗，在地面上洒些水。
2、用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上的灰尘。3 ?、用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。
4、用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。5 ?、扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。? 6、上述工作每月做一次。?三、清洁标准
目视墙面洁净无污迹,无粘附物，无灰尘。?四、安全注意事项
作业时,注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口‘袖口。? 瓷砖墙面、喷涂墙面和大理石墙面清洁操作标准 ?一、清洁范围
所有贴瓷砖的内墙面、喷涂墙面和大理石墙面。?二、清洁作业程序1 ?、装好两桶水,其中一桶放入适量的清洁精。2 ?、用铲刀,刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。3 ?、把毛巾浸入放有清洁精的水盆，拿起后用中等力度拧干,沿着墙壁从上往下来回擦抹。? 4、有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。? 5、用另一条毛巾浸透后,用力拧干,再擦拭一遍。 6、换清水后,将毛巾浸透后,用流利拧干，再擦拭一遍。 7、用干拖把拖干地面。
８、墙面清抹每周一次,墙面清洁每月一次。? ９、瓷砖外墙每四年清洗一次，马赛克墙面每六年清洗一次。?三、清洁标准? 目视墙面干净无污迹，清洗后,用纸巾擦拭墙面 平法厘米，无明显污渍。
四、安全注意事项? １、外墙面的高空清洁作业,由外包专业清洁公司负责。
2、用铲刀刮除墙面污垢时,注意不要刮伤墙面。3 ?、大理石墙面要先除旧蜡然后才按此程序清洁,清洁后再封蜡。
房屋墙壁清洁操作标准
一、所需清洁用具? 1、梯子。2 ?、告示牌。? 3、干布。? 4、大张、吸水性好的布。
5、强力擦垫或硬刷。 6、水桶（两个）。? ７、喷雾器。8 ?、粘性封带。 9、吸水性好的海绵。
１0、清洁剂。11 ?、工业手套。? 12、拖把和绞干器。
二、清洁方法与步骤? １、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。2 ?、将告示牌放置在显眼的地方。3 ?、用封条带将墙上的电插座和电开关封好。? 4、将家具移开。 ５、把大张的布折好,放在所要清洁部位的墙脚。6 ?、按照厂商标签所指示,将适量的清
洁剂加入清水中，将另一个水桶加入半桶清水。 7、用海绵沾清水，将一小方墙抹湿。
8、用擦垫或刷子沾清洁液，将已抹湿的墙位由下至上刷洗干净。? ９、再用海绵沾清水,将刷洗过的墙位由上至下，彻底过水。 10、如果有必要,洗后用干布将墙抹干。
1１、重复第5到第10的步骤,直到需清洁的墙壁全部洗完。 12、工作完毕,将墙脚部位的地板用拖把抹干。
13、将所有用具收齐,清洗后放回储存室。?三、安全注意事项
1、工作时须带手套。2 ?、将所有电插座和开关都用封条带封好才开始工作。3 ?、检查清洁剂是否会对墙面有不良的效果。 四、用具保养
１、清洗所有用具，如布擦垫、海绵等。 2、水桶清洗后需抹干,倒立储存。 ?高处去尘与清洁操作标准
一、所需清洁用具? 1、吸尘器和高处去尘配件。
2、背式吸尘器。3 ?、安全带。? 4、手提刷子。5 ?、刮刀。? ６、铁丝刷子。 7、梯子或施工架。
8、水桶。9 ?、布(湿)。 10、布（干）。 １1、清洁剂。 １２、大张帆布。
13、高处除尘用具。? １４、告示牌。1 ?５、安全帽。? １6、眼罩。 二、清洁步骤与方法
1、将所需用具备齐,同时检查用具是否完好：检查吸尘电线、电插头等。
2、将告示牌放置在工作位置底或显眼的地方。3 ?、把帆布张放在工作位置底。如果可能,将家具移开,并盖上帆布。 4、将梯子或施工架摆好。
5、按照厂商标签所指示,在水桶内,将适量的清洁剂加入清水中。? 6、工作时，按需要用不同的用具去尘与清洗，但工作要有次序。工作要小心，不要使灰尘滚飞和脱落。 ７、用湿布时,尽量拧干以免清洁液滴到地面的家具上。 8、工作完毕，立刻将梯子或施工架拆除。
9、将所有用具收齐，清洗清理后,收回储存室。?三、安全注意事项 １、工作时须使用安全带。
2、检查吸尘器,尤其注意电线和电插头等。3 ?、尽量在地面上工作,有必要时才用椅子或施工架。
4、在使用梯子或施工架前，小心检查梯子或施工架是否牢固。5 ?、用施工架时须系安全带。
四、用具保养
1、将吸尘器内部和各配件抹干净。? 2、将所有刷子等清理干净。? 3、清洗水桶抹干,倒立储存。 清洁操作标准和流程
一、楼道1?.清洁范围?楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
２.清洁作业程序
（1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
（2)备抹布一块,胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时,清洗抹布数次。
（3)清洁消防栓、管：备扫把一把,胶桶（装水)，抹布两块（干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。?（4）清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。?（5）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。?（６）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
（７)每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。?３.清洁标准
(1）目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。?４.安全事项?擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、房屋天台、雨篷1?．清洁范围?住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。2?.清洁作业程序 （1)备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2)将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。?（3)用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不积水。3?.清洁标准 (1)每周清扫一次。
（２）目视天面、雨篷:无垃圾,无积水,无青苔，无杂物，无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外）。 ４.安全事项
(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人，损坏工具。 三、公用卫生间1?.清洁范围 楼内所有公用卫生间。
２.清洁作业程序?（1)每天 点～ 点， 点～ 点分两次重点清理公用卫生间。 (２)打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。?(３)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4）将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。?(５)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌。
(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净。
(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。?(８)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。?(１０)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
3.清洁标准1(?）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。?（2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。3(?）室内无异味、臭味。?(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。4?．工作过程中应注意事项
(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
(2)用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。?（3)下水道如有堵塞现象,及时疏通。
保洁员清洁技能培训全套资料
