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合工大考研《企业管理学》杨善林编
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合肥工业大学管理学院 第二章 计划
2.1 计划及其流程 2.2 计划的类型及影响计划的因素 2.3 目标与目标管理 2.4 现代计划方法与技术
2.1 计划及其流程 2.1.1 计划 1. 计划的定义
计划（Plan）这个术语的含义是什么？狭 计划 义的计划是计划工作中计划编制的结果。 它告诉人们为实现既定目标需要在什么时 间、由什么人、采取什么方法、去开展什 么活动最终实现既定的目标。 计划具有两种特性：严肃性和灵活性。 2.1 计划及其流程
广义的计划是指人们编制、执行计划，以 及检查计划执行情况等一系列计划管理工 作。 计划工作的特点 ① 计划工作的首要性 ② 计划工作的普遍性 ③ 计划工作的重要性 2.1 计划及其流程
计划的作用与要求 作用： ① 计划是管理者进行指挥的依据 ② 管理者实施控制的标准 ③ 降低未来不确定因素的手段 ④ 提高效
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率和效益的工具 ⑤ 激励人员士气的武器 2.1 计划及其流程
计划的基本要求： ① 可行性 ② 指导性 ③ 预见性 ④ 目的性 2.1.2 计划的内容
通俗地说，可以将计划工作的任务和内容概括为 “5W1H 5W1H”，即： 5W1H 做什么（What to do）?要明确计划的具体任 务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重 点。 为什么做（Why to do it）？要明确计划的宗 旨，目标 和战略，并论证其可行性。 何时做（When to do it ）？规定计划中各项 工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制 和对能力及资源进行平衡。 2.1.2 计划的内容
何地做（Where to do it?）规定计划的实施地 点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以 便合理安排计划实施的空间组织和布局。 谁去做（Who to do it?）要明确规定由哪个主 管部门负责,哪些部门协助,明确责任部门或责任 人. 怎么做(How to do it?) 制定实现计划的措施 以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和 集中使用，对人力，生产能力进行平衡，对各种 派生计划进行综合平衡等。 2.1.3 计划流程
1. 明确企业的使命 2. 估量机会，确定目标 3. 拟定计划方案 4. 选择确定计划方案 5. 制定派生计划 2.2 计划的类型及影响计划的因素
2.2.1 计划的类型 ① 长期(5a以上)、中期(5a以内)和短期(1a) 计
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划 ② 战略、战术和作业计划 ③ 综合、专业和项目计划 ④ 指令性计划和指导性计划
2.2 计划的类型及影响计划的因素
2.2.2 影响计划的因素 ① 组织因素(组织的层次和发展阶段) ② 业务因素(性质和范围) ③ 环境因素(确定性) ④ 制定者的因素(授权委托和自己制 定) ⑤ 管理因素(管理水平) 2.3 目标与目标管理
2.3.1 目标 1. 目标的概念及作用 目标（Objectives）的含义是什么？它是指 期望的成果，这些成果可能是个人的、小 组的或整个组织努力的结果。 目标为所有的管理决策指明了方向，并且作 为标准可用来衡量实际的绩效。正是由于 这些原因，目标成为计划的基础 目标的作用
① 支配组织活动：目标是一切组织的活动出发点， 目标对组织活动的支配作用是全面性的和全过 程性的。 ② 指导计划编制：计划是实现目标的手段，计划 管理的目的就是最终能实现既定目标；目标是 计划的前提，计划是保障目标实现的管理手段。 ③ 激励人员士气：目标对组织中各级人员的激励 作用是不同的。高层人员可以把目标的实现及 其实现过程看成自我实现的过程；下层人员可 以把目标的实现与任务的完成和报酬的获得联 系起来。
最高管理当 局的目标 事业部经 理的目标 部门管理 者的目标 雇员 个人 的目 标
我们需要改进 公司的绩效 我们希望看到我们事业部 利润的显
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著增长 增加利润，不管用什么方法 增加利润， 不必担心质量， 不必担心质量，只管快干
图2-3 传统的目标设定过程 2. 目标内容体系及要求
一个组织的目标内容体系通常由层次、时间 和内容三个维度构成。 从层次维上看，每个管理人员都要制定目标， 不同层次的管理者所关注的目标是不同的。 其中企业的宗旨和使命是最高管理层，由董 事会负责确定；高层管理者主要负责制定战 略，涉及发展方向以及资源分配政策；中层 管理者制定战术目标；基层管理者负责具体 作业目标。 战略计划
总经理 中层管理者 作业计划 基层管理者 图2-1
组织等级结构中的计划 2. 目标内容体系及要求
从时间维看：就是组织的目标按照时间跨 度分为长期目标、中期目标和近期目标。 从内容维看：按照组织不同的活动内容所 划分的组织要实现的各种目标。如企业的 利润目标、市场占有量目标、劳动生产率 目标和组织发展目标等。 目标的要求
① 目标必须是先进的(p37) ② 目标必须是可实现的 ③ 目标必须是具体化的 ④ 目标必须由明确的时间期限
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2.3.2 目标管理
1.什么是目标管理 1.什么是目标管理 目标管理（ 目标管理 Management by Objective, MBO） “目标管理”的概念最先由彼德·杜拉克在 其名著《管理实践》中提出。 2.3.2 目标管理
杜拉克认为，并不是有了工作才有目标，而是 相反，有了目标才能确定每个人的工作，所以， “企业的使命和任务，必须转化为目标”。 杜拉克认为： ① 企业的目的和任务必须转化为目标； ② 在目标管理中，企业的管理人员应通过目标对 下级进行管理，而每个管理人员和职工的分目 标既是企业的总目标对他们的要求，也是他们 对总目标的贡献； ③ 要根据目标完成的情况和取得成果的大小对管 理人员、职工进行评价和奖励。 2.3.2 目标管理
如果一个领域没有目标，这个领域的工作 必然被忽视。因此，管理者应该通过目标 对下级进行管理。当组织最高层管理者确 定了组织目标后，必须对其进行有效的分 解，转变成各个部门以及各个人的分目标， 管理者根据分目标的完成情况对下级进行 考核、评价和奖惩。 目标管理就是通过对每个企业员工分派目 标，并实行责任制度，从而大大提高管理 效率。 2.3.2
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