级，使公司成为具有国际竞争力的企业集团。
2）确定公司的发展愿景、战略目标和绩效目标
? 发展愿景：“打造XX锌钨钼基地，创建国内一流企业”
高层领导坚持科学的发展观，客观分析内外部因素，均衡考虑相关方利益，提出XXXXXX。加强国内外战略合作，推动公司快速成长壮大，力争XX年内成为上市企业，促进公司尽快实现年销售收入超XXX亿，成为国内XXX加工特大型企业集团。以科学发展观，基于事实的民主决策，尊重员工和合作伙伴，关注未来，管理创新，奉行以顾客为导向追求卓越，明确社会责任、诚实守信。
? 战略目标
关注未来，五年制定一个发展规划和长期发展规划，保证企业的可持发展。公司的战略目标是：建设XXX，打造XXX，勇当同行先进，创建一流企业。加强国内外战略合作，推动公司快速成长壮大，力争XX年内成为上市企业，促进公司尽快实现年销售收入超XXXX亿，成为国内XX加工特大型企业集团。
? 绩效目标
根据公司的愿景和战略目标，高层领导坚持科学的发展观，客观分析内外部因素，均衡考虑相关方利益，提出了产量XXXX，实现销售收入达到 XX 亿元，力争进入国内一流企业为主的绩效目标。公司的绩效目标见表4.1.1.1 a）。
表4.1.1.1a）公司的绩效目标
XX产量时间 （万XX产量（万XX钼产量（万主营业收入回收率指标（X%综合能耗（Kg标准煤产品质量对标环保 安全 用户满意度员工薪酬（万元/年） （%） 吨） 吨） 吨） （亿/吨XX） 水平 元） ） 2015年 零X X X X XX XX 10
零事X 10 100% 污染 故
在绩效目标体系中，产量、收入等指标主要考虑股东的利益；用户满意度、产品质量、对标水平等指标主要考虑顾客的利益；综合回收率、能耗、安全和环保等指标主要考虑社会利益；员工薪酬增长率等指标主要考虑员工利益。坚持以保质量、树品牌、挖潜增效、提升竞争力为目的，以技术创新为动力，以管理创新为手段，牢固树立环保意识、成本意识、竞争意识、改革意识、发展意识，抢抓机遇，加快技改，推进改革，细化管理，争创效益，努力打造绿色XX，人企共同发展。组织在组织生产过程中，党、政、工联席会议解决重点问题，企业重大问题均通过职工代表大会民主决策，确保企业决策切合实际，科学合理，实现共赢。
3）在实践中沟通核心价值观和发展战略 ●双向沟通
高层领导通过在公司职代会、司情通报会、生产调度会、客户座谈会等会议上做专题报告，在XX日报、XXXX报、XX公司内网等发表文章，在XXXX电视台做专访等方式，向公司员工和相关方宣传公司的价值观、发展方向和目标。
为了确保双向沟通，公司高层领导通过参加员工演讲比赛、业余通讯员座谈会、合理化建议等途径，听取员工对公司价值观、发展方向和目标的意见和建议。同时，还利用参加供应商座谈会、走访客户等机会，向相关方征求意见和建议。组织在举行重大事件时邀请主要供方、顾客、合作伙伴、政府组织、新闻媒体等来公司观摩，如XX开工庆典等，并印制宣传册、纪念册等发放，展示企业发展战略的同时，也宣传了组织的价值观。
●领导带头实践核心价值观
公司领导层每月一次安全、质量、环保生产例会，通过会议了解生产中安全形式、质量控制以及环境保护措施和有效性；传达公司相关制度和规划，重大问题则通过职工代表大会进行民主决策。各职能部门每个工作日通过内
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部网站上报每天工作信息如生产日报、质量日报、环境日报、财务日报等，做到随时能了解生产中相关信息，充分发挥职能部门的作用。高层领导通过对各类数据的分析，依靠严格的工艺指标控制，实施科学的规范化管理，在实践中落实有效标准化的操作来改进产品质量，提高经营业绩。
在双向沟通和全员实践中，公司编写了《员工手册》，在多层次多渠道宣贯集团公司文化精髓的同时，通过开展活动、督查考核等方式，自上而下，自下而上，层层推进，逐步落实，形成了企业文化框架体系（见图4.1.1.1a）。 （1）职代会、党政联席会等重大会议上公司党政主要领导亲自宣传； （2）职工通过班前会、安全教育会等各种会议上宣传；
（3）在和机关在主要路口和办公室等处设立宣传标牌、悬挂横幅； （4）《员工手册》人手一份，通过培训学习，在工作实践中贯彻； （5）通过开展演讲比赛、评先评优等活动，结合实际宣传贯彻。
使命： 高效利用资源，贡献社会进步 愿景： 打造XX锌钨钼基地，创建国内一流企业 核心价值观： 创造成就未来 企业精神： 求实、创新、合作、自强 行为识别系统 理念识别 系统 互助互信互爱，和谐和睦和美； 勤奋勤劳勤俭，求实求新求精； 诚信诚实诚朴，自尊自律自强。 形象识别系统 职工行为规范： 爱国爱企爱岗，守法守纪守章； 尽心尽力尽责，日清日结日高； 企业标志 司旗 司歌 标准色 标准字 注册商标 广告标识司牌及指示标牌 图4.1.1.1a企业文化框架图
b)创造良好的环境 1)创建有利于授权的氛围
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高层领导倡导充分授权，并建立了清晰、简捷的授权机制。 ●建立分类授权体系
公司的管理授权以和机关部门管理人员职责为依据，实行层级管理。经营授权在《合同管理办法》中有明确规定，一般按职责、级别授予采购、销售人员一定数额的处置权，一年授权一次。单项授权是针对随机发生的对外诉讼、谈判等例外事项，通过一定的审批程序而给予有关人员的单项工作授权。
●优化授权制度
——推进授权的清晰化：公司《合同管理办法》将对外经营授权作了定性和定量的规定。依据《公司章程》和相关制度，公司对管理部门及人员的岗位职责和权限进行了界定，在岗位说明书中作了明确规定。
——实行目标责任考核制度：高层领导倡导“发挥XX主体作用”，建立目标责任考核制度，层层签订责任书，每年定期检查考核，兑现奖惩。 ——简化财务审批手续。针对财务审批手续繁琐的问题，公司从XX年起全面实行预算管理。
2）创建员工主动参与的氛围
高层领导倡导弘扬主人翁精神，全员参与企业管理。 ●完善制度
公司先后制定了《QC小组活动管理办法》、《标准化班组管理办法》、《职工合理化建议实施办法》，坚持开展群众性的QC小组、标准化班组管理、员工合理化建议等活动，增强职工的归属感。 ●落实奖励
公司每年都对以上活动评比和表彰，调动了员工参与管理、改进工作的积极性。
3）创建有利于创新的环境
公司领导层每月一次安全、质量、环保生产例会，是高层领导与中级管
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理层直接沟通的模式，通过会议了解生产中安全形式、质量控制以及环境保护措施和有效性；传达公司相关制度和规划，重大问题则通过职工代表大会进行民主决策。各职能部门每个工作日通过内部网站上报每天工作信息如生产日报、质量日报、环境日报、财务日报等，做到随时能了解生产中相关信息，充分发挥职能部门的作用。也将通过对各类数据的分析，以简报形式向全体员工传达相关信息。依靠严格的工艺指标控制，实施科学的规范化管理，落实有效标准化的操作来改进产品质量，提高经营业绩。
注重市场调研和双向沟通，对主要供应商和合作伙伴给予明确承诺，依靠调查、走访、征集等渠道，传递信息，进行广泛沟通。如出现产品质量问题，立即派人赴现场进行调查研究和处理协商解决。从而使主要供应商和合作伙伴融入企业管理，担负起监督责任。在保持双向沟通过程中，公司积极采取有效的纠正和预防措施，对于质量方面反馈的信息，及时加以改进。依据进一步的调查分析，对实施情况进行跟踪和有效性评价、验证其效果，从而实现产品的质量提高，使质量体系更有效地运行。
本企业高层领导积极创造有利于全员主动参与质量管理、诚信经营、创新管理的生产经营环境。一是合理授权。根据各部门的管理范围进行质量职能的分配，每个职能部门履行本部门所担负的质量管理、安全管理的责任；二是明确各职能部门生产经营管理的目标内容。控制质量成本、安全事故率、环境零污染、节能降耗、提高回收率等。并结合全面质量管理和标准化管理，形成了具有本公司质量管理特色的管理体系，为确保产品质量，奠定了坚实的基础。
本企业中高层领导实行年薪制，领导层对企业经营结果负责，企业经营绩效与中高层领导薪酬挂钩，下属单位领导施行年度承包兑现奖挂钩考核。公司主要通过“员工薪酬绩效考核办法”来有效开展价值观、长短期方向及绩效期望。组织每年依据上一年考核情况，结合市场实际情况，修订绩效考核细则，并经职工代表大会审议，通过后实施。人力资源部每月依据各职能部
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XX公司卓越绩效自评报告
