欧阳计创编 2021..02.11
软件缺陷描述规范
一、
时间：2021.02.11 创作：欧阳计 二、 缺陷基本定义
软件缺陷（Software Defect）：
软件缺陷是对软件产品预期属性的偏离现象。它包括检测缺陷和残留缺陷。
缺陷的优先性，分为5级，参考下面的方法确定：
1)最高优先级(Blocker)，例如，软件的主要功能错误或者造成软件崩溃，数据丢失的缺陷，或用户重点关注的问题,缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续，需立即修复。
2)较高优先级(Critical)，例如，影响软件功能和性能的一般缺陷, 严重影响测试，需要优先考虑；
3)一般优先级(Major)，例如，本地化软件的某些字符没有翻译或者翻译不准确的缺陷,需要正常排队等待修复；
4)低优先级(Minor)，例如，对软件的质量影响非常轻微或出现几率很低的缺陷,可以在开发人员有时间的时候再被纠正；
5)最低优先级(Trival),例如，属于优化，可以不做修改的问
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题或暂时无法修复但影响不大的问题。
三、 缺陷描述
软件缺陷的描述是软件缺陷报告的基础部分，也是测试人员就一个软件问题与开发工程师交流的最好机会。一个好的描述，需要使用简单的、准确的、专业的语言来抓住缺陷的本质。否则，它就会使信息含糊不清，可能会误导开发人员,因此，正确评估缺陷的严重程度和优先级，是项目组全体人员交流的基础。
缺陷描述的原则：
有效的缺陷描述有以下几个原则：
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可以重现：在缺陷的详细描述中提供精确的操作步骤，可以让发人员容易看懂；
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定位准确：缺陷描述准确，不会引起误解和歧义； 描述清晰：对操作步骤的描述清晰，易于理解，应用客观的书面语，避免使用口语；
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完整统一：提供完整、前后统一的软件缺陷的步骤和信息，按照一致的格式书写全部缺陷报告，有关缺陷的格式参见“缺陷的格式”；
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短小简练：通过使用关键词，可以使问题摘要的描述短小简练，又能准确解释产生缺陷的现象。如“在新建任务窗口中，选择直接下达，负责人收不到即时消息”中“新建任务窗口”、“直接下达”、“即时消息”等是关键
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词；
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特定条件：许多软件功能在通常情况下没有问题，而是在某种特定条件下会存在缺陷，所以软件缺陷描述不要忽视这些看似细节的但又必要的特定条件（如特定的操作系统、浏览器或某种设置等），能够提供帮助开发人员找到原因的线索。如“网站在IE7.0和IE8.0的兼容问题”；
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不做评价：在软件缺陷描述不要带有个人观点，对开发软件进行评价。软件缺陷报告是针对产品、针对问题本身，将事实或现象客观地描述出来就可以，不需要任何评价或议论。
1. 缺陷的格式：提交一条缺陷后，最好能够再检查一遍
缺陷格式是否有问题。常见的格式问题如下：
? ? ? ?
问题摘要中不能有句号；
问题摘要后不要有空格，直接填写内容； 问题摘要比较长时，可以用“，”分隔；
详细描述中序号后面“.”一定是半角的宋体，不是全角符号，并且后面不要再有空格；
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详细描述中分号一定要使用全角的分号；
详细描述中的“->”应统一。应在英文输入法的半角状态下输入箭头；
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注意缺陷中不要出现错别字，例如“登陆”应写为“登
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