电大社交礼仪形成性考核册试题与答案汇编

由天下分享时间：2025/5/31 6:58:54 加入收藏我要投稿点赞

电大社交礼仪形成性考核册试题与答案作业一一、判断题：

1、职业发展主要靠专业能力，社交能力可有可无。（X） 2、处理（X）3、长的漂亮

人际关系的方式和方法，是由一个人个性所决定的，所以不需要学习。人个人形象一定很好（ X ） 4、人脉资源是职业发展中不可或缺的资本（人际关系的人，都是一些左右逢源、十分圆滑的人。巧有关而与个人的品质无关。

V ） 5、有良好

（V ） 6、良好的人际关系只与社交技

（X ） 7、人际交往本质上是一个社会交换的过程。（V ）

你的社交面（X） 10、

8、

在一定的条件下，你的知识面越宽泛，你能够给别人提供可供分享的信息越多，就有可能越广。（V 9、一个人的服饰选择只与个人的喜好有关与其修养无关。首佩戴饰的越多越能够显现出你的经济实力。

打领带是个人的习惯。因此，无论穿什么款式衣服都可以打领带。

（X ） 11、穿西服就必须打领带。（V ） 12、

（X ）二、选择题：1、

社交能力是职业发展中的（C ） A可有可无的能力 B唯一能力 C重要的能力 D次要能力2、以下关系中那些属于业缘关系

DA同学关系和同事关系 B邻里关系和老乡关系 C

父子关系和叔侄关系 D亲戚关系和客户关系 3、古人云：修身、齐家、治国、平天下 ”，对修身”理解错误的是（C） A修身”是做品行端正的人 B修身”是做好其他事情的基础 C修身”是指对仪表的修饰 D修身”要内外兼修4、品格与（D ）没有关系 A善良B诚实C正直D能言善辩5、对着装不正确的认识是（C ） A着装体现着一个人的文化修养和审美情趣。份、气质、内在素质的外在表现。人行为，没有必要要考虑别人的感受。

B着装是一个人的身C着装完全是个

6、在下面

B手镯

D着装十分讲究与企业企业形象有关。

表述错误的是（C ） A戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚。可以戴一对，也可以戴一只。

C戒指、项链、耳环是不同的饰物。因此，可以选择不同质

三、简答题：1、何谓社交能力？是指妥

转化能力，拼命追求知

必须放

地和颜色。 D饰物佩戴要与服装的款式协调。

善处理组织内外关系的能力?包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、以及正确处理上下左右关系的能力

? 2、社交能力与专业能力之间的关系如何？

识与专业新关系的建立，依靠的是出色的社交能力。要能有效培养自己的社交能力，在眉毛与眼睛之间 3、简述仪表在社交中的重要性。

一个人穿什么样的衣服，也会体现一

个人的品位和内涵。心理学上有一各叫做晕轮效应”，指的就是人们往往因为先看到一个人的某个优点，然后就认为，这个人整个都是完美的了，从心理上就更容易接纳他。所以说：外在形象对于一个人来说非常重要。

信守承诺是建立良好人际关系的基本保障。

4、信守承诺与建立良好人际关系之间的关系如何？

5、简述着装TPO原则和服装所具有的功能。

T代表时间、季节、时令、时代；

服装有三个功能，每一个功能：实用，即服装具

TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。其中

地点、场合、职位；O代表目的、对象。

P代表

有御寒、遮羞的作用；第二个功能：表示地位和身份，着不同品牌或价位的服装，往往是地位和身份的象征；第三个功能：表示审美，选择不同的款式、面料、色彩及不同服饰的搭配，体现着着装的品位及艺术造诣。

6、公务性社交着装有哪些要求？公务性社交场合要庄重

保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦，显得随便。最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言。男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套着是：身着单一色彩的西服套裙，

装时，务必要打领带。女士的最佳衣

内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。

有时，

穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的大、过小或紧身。

装。不允许穿夹克衫、牛

：西装穿着搭配，不

仔裤、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过

7、西服穿着时应当注意哪些问题？

同西装的穿着，西装领带衬衫搭配，西装的口袋应慎用。 8、学习服饰礼仪的意义何在？

答：着装作为一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、

内在素质的外在表现。从某种意义上来说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的

8学习服饰礼仪的意义何在？服饰礼仪是人们在交往过程中为

在不同场合着以不

了表示相互尊重与友好，达到交往和谐而体现在服饰上的一些行为规范。同服饰，会给人留下良好的印象

四、案例分析：1、面试一次，有位老师带着三个毕业生

同人事部主任商量让三个同学

当主任回到办公

同时应聘一家公司做业务员，面试前老师怕学生面试时紧张，一起面试。三位同学进入人事部主任办公室时，

主任上前请三位同学入座。

桌前，抬头一看，欲言又止，只见两位同学坐在沙发上，一个架起二郎腿，而且两腿不停的颤抖，另一个身子松懈的斜靠在沙发一角，

两手攥握手指咯咯作响，只有一个同学端坐在椅

对不起，你们二

子上等候面试，人事部主任起身非常客气地对两位坐在沙发上的同学说：

位的面试已经结束了，请退出 ”，两位同学四目相对，不知何故，面试怎么什么都没问，就结束了。根据上面的案例回答如下问题：两位同学没有注意行为礼仪，

⑴人事部主任为什么要另外两位同学退出？

给人以不尊重不礼貌的感觉

（2）根据这个案例说明礼仪规范

从这

在职业发展中的作用？从个人角度来看，礼仪可以说是一个内在修养和素质的外在表现。交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、人际交往中约定俗成的示人以尊重、人际交往进行相互沟通的技巧。要跟着去。他的母亲对他说：

一种交往方式或交际方法，是

友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在

2、曾子杀猪曾子的夫人到集市上去，她的儿子哭着闹着

你回家，等我回来杀猪给你吃。”她刚从集市上回来，曾子

不过是和孩子开玩笑罢了。

”曾子说：“（妻子），

就马上要捉猪杀猪。他的妻子阻止他说：

小孩是不能和他开玩笑啊！小孩子没有思考和判断能力，等着父母去教他，听从父母亲的教

导。今天你欺骗孩子，就是在教他欺骗别人。母亲欺骗了孩子，孩子就不会相信他的母亲，这不是用来教育孩子成为正人君子的方法。上面的案例回答如下问题：

这么做是为了要信守承诺，做到言行一致说话算数，无论大事小事，一诺千金

”于是（曾子）就杀猪煮肉（给孩子吃）。根据

“ 1）曾子为什么不顾妻子的反对坚持要杀猪煮肉给孩子吃？

（2）这个案例有何教育意义？

说过的话一定要

3、穿衣服别出洋相记得有一次有国外朋友请我去看

因为有好几个人，我们约定先到他

歌剧。我满心欢喜穿了一套白色的礼服美美地准时赴约。

家会合再一起出发。到了他家，我一看，不好！其他人都穿得很随便。我穿着礼服显得格格不入，甚至笨头笨脑。原来这天的歌剧在一个运动场演出。大家都将坐在草地上。

一次正规但轻松的演出，所以不用穿礼服。都怪自己没有问一问朋友，结果出了洋相。起洋相这个词儿，里面所包含的东西真可谓概括了中国近百年的变迁。意思。原来从前我们中国人觉得露出了洋人的样子就是出了丑。中国人的审美观是以中国文化为本位，

出洋相，就是出丑的

明显这个词儿刚出现的时候

丑的。但是经过

可以说是

说

一切不符合中国文化的都是不好的、

了近百年的起伏变迁，中国人的审美品味有了很大提高。穿不穿洋服我没有什么特别的看法，但是我觉得有些中国人穿西服还是不地道, 看

给人一种穿错了衣服的感觉。就好像我们第一次经常听到

见穿唐装的外国人一样，说不出的别扭。这样同胞们说洋人穿衣服随便。可能因为其实这就大错特错了。的想法他们穿洋服的时候就也随便了。一般来洋人穿衣是有很多规范的。正式的场合不能乱穿不说，就是讲场合决定了穿的服装是否合适。约定俗成的一套穿衣规则。

平常的场合也是有

穿牛仔

譬如洋朋友请吃饭，虽然跟英女王请吃饭的重要性不同，

裤还是显得不是很尊重主人家，就是不穿西装也最起码该穿西裤。但是如果是好朋友一起去麦当劳又不一样了。所以那次的歌剧，我虽然穿的是很好的白礼服，但因为场合不对还是出了洋相 ------- 穿得过于隆重了。人好像是采取了洋为中用的政策，上就都是穿西装上衣和泥的。

回国以后，我发觉这问题好像又有不一样的看法了。不少西服还是照着自己的规矩穿。我家旁边工地上的工人基本

而是

我提到他们不是我歧视，觉得工人不该穿西装上衣和泥，

因为我对中国人穿西服要不要自创一套规范还没有想到答案。在国内我还经常看见一些人穿

着睡衣在街上跑。最好玩的一次在上海，发梳得一丝不苟，带着太

在南京东路上，看到两夫妻都穿着睡衣在逛街。头

阳镜，脚上还穿着皮鞋！在国外睡衣是绝不能在外人面前穿的。

他宁愿你看到他穿着内衣，也不愿意让你

很多外国人觉得穿着睡衣跟没穿衣服没什么分别，

看到他穿着睡衣。这样的偏执实在也有些奇怪，但他们的习惯就是这样。所以大家千万别穿着睡衣就到洋邻居家串门借糖借盐，读了这篇文章你有何感想？

否则女主人一定会觉得中国男人不文明！

讨论题（1）

在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而

（2）你对着装的“ TPO原则是怎样理解

穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。的？ TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。其中代表地点、场合、职位；

T代表时间、季节、时令、时代； P

人生

O代表目的、对象五、论述题：1、试述大学生学习社交礼仪的

重要性。一，提高处理人际关系的自觉性，克服处理人际关系的随意性和盲目标性。

来就是因群而居的，各种形形色色的人，因为共同的喜好而走到一起，如朋友圈；因为种种原因现实”而相处在一个组织框架内，如同一单位的同事；因为某种利益必须打交道，

如生

意关系。每个人无时无刻都要面对客观存在的人际关系，其结果往往是事与愿违。事实上，处理人际关系有一不定的原则和方法，

一些不该发生的人与人之间的矛盾。

如果能够自觉地应用这些原则和方法，

可以效地避免

二、规避不良人际关系给职业发展带来的障碍和陷阱。

关系。从总体上说，

但是工作中的冲突、利益竞争中

如晨不能够站在一定的

或在矛盾中迷失自己的发展方

为职业发展创造良

”的理解，

在职业发展中，面临的人际关系主要是领导关系、同事关系、下履带职场中的人际关系在组织目标框架下具有利益上的一致性。

的冲突是不可避免的，这些冲突都有可能演变为人际关系中的矛盾，高度应对和审视这些冲突，就有可以陷入矛盾之中不能自拔，向。学习和掌握职场人际关系法则，好的人际关系氛围。

增强处理职场各种人际关系的能力，

2、联系实际谈谈对守信是一大笔收入，背信则是庞大支出

守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超过出其他任何过失。一次严得的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的人际关系，信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用，

在其中必不可少。一个讲信用的人，

小信成，则大信立”地论是治国持家不是做生意，讲信用

能够前后一致、表里如一，人们可以根据他的言论却去

你无法正确判断他的

判断他的行为，进行正常的交往。对于一个不讲信用、言行不一的人，

行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往的。守信是取信于人的第一方法。守信是一个最可贵的品性，要成大事者，必须守信。不好的习惯应当改正。

3、论述题：你认为在校园中学生在着装上有哪些

答：一，在教学和办公区域穿拖鞋。二，衣着不整。三，染发现象。

四，女生夏天服装有的过于暴露。五，戴戒指戴耳环。六，抽烟等等做。4?行路的礼仪包括举止文明；相互体谅照顾；保持距离仲舒从人性论出发，把封建秩序和礼仪道德归纳为生、冠、婚、丧四种人生礼仪。

？？作业2 一、填空题

。5?汉代董

1?礼仪是对礼节、礼貌的统称。2?正装色彩的原则包括三色原则、基本色彩。 3?行走时脚落地的位置叫

“三纲五常” 6?民俗界认为礼仪包括

典雅、时尚、

7?社交场合对于服装款式的基本要求是：

个性。8.格式是书信的主要内容，一般包括问候语、启始语、正文主体、结束语。 9?致

意的方式一般有寒暄式、问候式、致礼式。10.人际间距离在 45厘米以内属于亲密距离。二、多项选择题

1?赠礼时机的选择包括（ABCD ） A节假良辰B婚丧喜庆 C离别远行 D受助回谢2?入座的要求包括

（BD） A谨慎轻慢 B注意顺序 C讲究方法 D入座得法3?拜访中最基本的要求是（ ABC） A彬彬有礼

B客随主便 C少添麻烦 D少说多听 4?握手应注意的问题有（ABCD ）A对象B话语C神态D姿势5?语

言准确的标准包括

（ABD ） A发音准确 B内容简明 C外语慎用 D说普通话三、判断题1?台湾人忌送手巾。（V） 2.眉毛的表情中，挑眉多表示询冋。

（v） 3.凝视多用于表示专注、恭敬。（v）

4?法国的国花是鸢尾花。（V 5.发送请柬只能直接递送。（V 四、简答题1.简述握手的次序。根据礼仪规

范，握手时双方伸手的先后次序，应当在遵守情况具体对待。通常应由位尊者先伸出手来，

尊者决定”的原则下，具体

即尊者先行。具体而言包括如下几种情况：

①

年长者与年幼者握手，应由长辈首先伸出手。②长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手。

③老师与学生握手，应由老师首先伸出手。④女士与男士握手，应由女士首先伸出手。⑤ 已婚者与未婚者握手，应由己婚者首先伸出手。⑥职位、位、身份高者首先伸出手。

身份高者与职位低者握手，应由职

①注意时机。

2?自我介绍的分寸自我介绍的分寸包括以下几点：

②讲究态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。③注意时间。④注意方法。⑤力求真实。

4?简述购物的礼仪。

最好在事先稍作考虑。

在购物时应注意以下礼仪：①态度谦和、语言文明。②选择商品中， ③谅解他人。④文明购物。

五、论述题广州某星级酒店举办原材

他衣冠不整，给人灰头土脸之

料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，

感，手还不停地在 4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、

答：这位推销员以下方面做的不正确：遵守双向共感的礼仪。他应这样做：西装或中山装并且收拾得干干净净、

说话和交谈中注意哪些问题。

①他的着装不否合社交场合的规定。 ①原材料采购鉴定会，属于社交场合。

②他的谈话没有他是男士应身着

利利索索的出现在大家面前。 ②他在和酒店代表交谈时，

应遵守双向共感”的原则，不应只顾自己口若悬河，滔滔不绝的谈论，而应看对方的反应如何。再进行下面的谈话。这样的话，可能会是一个鉴定会上很受欢迎的人。填空题1?在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于礼仪的特征包括规范性、限定性、可操作性、传承性的统称。4.化妆的原则包括美化、自然、得法、

作业3 一、

3分钟，至多不要长于 5分钟。2.

、变动性。

3.礼仪是对礼节、礼貌

7.礼仪与宗教

协调。5?在日常生活中，称谓应当亲切、

自然、准确、合理。6.宋代董仲舒是封建社会儒家文化的集大成者。出现。8.交际应酬的场合可分为公务、社交、休闲三个大类。他人介绍、集体介绍介绍三大类型。

9.介绍可以分为自我介绍、

10.拜访分为专访和顺访两种。二、多项选择题

1.人际空间距离中，自主性的距离可以分为（ABCD ） A亲密距离 B私人距离 C社交距离D公共距离2.

致意的方式一般有（ABCD） A寒暄式B谦虚式 C问候式D致礼式 3.请柬礼仪的特点是（ABCD ）A告知性B礼仪性C规范性D简明性4.商场服务礼仪包括（ACCD） A主动B热情C耐心D周到5.与年幼者交谈的礼仪有（BCD） A 明话暗说B硬话软说 C急话缓说 D长话短说三、判断题1.下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。（“ 2.交谈时，注视对方额头适用于公务活动中。

（“ 3.看望长辈送水仙花，

（“ 5.韩国

（3）不

祝愿吉祥如意。（“ 4.信笺的落款，如果是长辈写给晚辈的，一般只属自称。

（ 1）对方是陌生人。

人崇拜熊、虎，忌讳 “ 4和“ 13这两个数字。\四、简答题1.遇到什么情况可以不必把自己的名片递给对方或与对方交换名片？愿与对方深交。

（2）不想认识对方。

（4）对方对自己并无兴趣。

（5）经常与对方见面。

（6）双方之间地位、

身份、年龄差别悬殊。 2.简述交际中忌谈的话题。答：在各种交谈中，应忌谈以下话题：

①个人隐私的主题。 ②捉弄对方的主题。 ③非议旁人的主题。 ④倾向错误的主题。 ⑤令人反感的主题。