护患沟通技巧培训对减少护理纠纷的作用

护患沟通技巧培训对减少护理纠纷的作用

赵英

【期刊名称】《《世界最新医学信息文摘（电子版）》》 【年(卷),期】2019(019)095

【摘要】目的 探讨强化护患沟通技巧培训对减少护理纠纷事件的价值.方法 随机选取本院门诊2018年1月至2019年3月收治的200例患者作为研究对象,分成两组即研究组与对照组,每组各100例,对照组予以常规护理干预,研究组在对照组的基础上强化对护理人员的护患沟通技巧培训,比较两组护理质量.结果 研究组护理人员在沟通计划准备、信息收集完整、理解病人观点、护患沟通顺畅各个方面的评分上均显著高于对照组(P<0.05);研究组护理纠纷事件的总发生率为3.00％,明显低于对照组11.00％ 的总发生率(P<0.05).结论在临床护理过程,强化护患沟通技巧培训,可显著提高护理人员的交流沟通能力,减少护理纠纷事件的发生,值得推广. 【总页数】2页(365,367)

【关键词】护患沟通技巧; 护理纠纷; 护理质量 【作者】赵英

【作者单位】吉林省白城医学高等专科学校附属医院 吉林 白城 137000 【正文语种】中文 【中图分类】R47 【相关文献】

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