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管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理 

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进的解释和实践模式 (一)理想类型论 (二)文化矛盾论

(三)最强动力-最好动力论 (四)竞争理论 综上,无论企业伦理还是管理道德,都不是企业经济运行和企业家管理活动中的“价值附加”,而是企业品质与管理素质的内在构成,具有十分重要的管理学意义。 三:伦理道德的管理学意义

(一)经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求 (二)企业及其产品的价值观 (三)企业组织

(四)人文力与企业精神

第二节 几种相关的道德观

一:功利主义道德观

功利主义的目标:为尽可能多的人提供尽可能多的利益。

例:他们认为解雇20%的员工是合理的,因为这样剩下80%的人的工作更有保障,而且符合股东的利益

有其合理的一面,因为人类的行为都是基于动机,动机就是期望行为带来某些有利的结果。如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益,当然可以认为是善的。但也存在两个不可避免的问题:

a. 为了实现最大利益,可能采取不公平、不道德甚至损害他人和社会利益的手段 b. 只是规定了对大多数人有利,而没有规定所得利益如何在相关人员中分配,可能产生分配不公

在经典也是古典的功利主义传统中,两个要义特别重要: a.所谓“最大利益”是“最大福利” b.功利主义的核心是“有用性” 二:权利至上的道德观

认为:尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

例:当雇员揭发雇主违法时,应当对他们的言论自由加以保护 理解权利至上道德观有两个重要方面:

a.“权利”是从西方文化中移植的概念,在英语中,“权利”即“right”,基本含义是“正确”和“正当” b.权利是相互的

尊重人权是人类社会进步的思想,但保障的程度必然受到社会经济发展程度的制约,过高的保障期望也会给社会经济发展带来负面效应 三:公平公正道德观

所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素。 四:社会契约道德观 主张:只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约进行的管理行为都是善的。这实际是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观,更不符合公平公正道德观的基本原则,但却能接受大幅度降低企业人力资源的成本,增加企业的利润。有其深刻的局限性。 五:推己及人道德观

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儒家道德观的高度概括。

第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素

一:道德管理的特征

合乎道德的管理具有以下7个特征

1:把遵守道德规范最为获取组织利益的一种手段,更把其视为组织的一项责任 2:不仅从组织自身的角度出发,更从社会整体角度出发

3:尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工内部的关系

4:不仅把人看作手段,更把人看作目的

5:超越了法律的要求,能让企业取得卓越的成就 6:具有自律的特征

7:合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向 二:影响管理道德的因素 (一)道德发展阶段

国外的研究表明:道德发展阶段要经历三个层次,每个层次又分为两个阶段p157 有关道德发展阶段的研究表明:

1:人们依次通过六个阶段,而不能跨越

2:道德发展可能中断,可能停留在任何一个发展水平上 3:多数成年人的道德发展处在4阶段以上 (二)个人特性

管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。这里说的个人特性主要是指管理者的个人道德观(包括道德观)、自信心和自控力。

个人的道德观是由家庭、朋友、社区环境、教育环境、生活和工作经历等共通影响而逐渐形成的。

自信心和自控力对管理道德也有关系。 (三)组织结构

a. 组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制,有没有外部

群众和舆论监督。

b. 组织内部有无明确的规章制度 c. 上级管理行为的示范作用

d. 绩效评估体系会起到指挥棒的作用 (四)组织文化

有无诚信包容的组织文化 (五)问题强度

道德问题强度会直接影响管理者的决策。所谓问题强度,是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。当问题本身对组织具有特别影响时,管理者为了保护本组织的利益可能采取不道德的管理行为。

第四节 改善企业道德行为的途经

1:挑选高道德素质的员工 2:建立道德守则和决策规则

3:在道德方面领导员工(高层管理者在言行方面是员工的表率,高层管理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为)

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4:设定工作目标 5:对员工进行道德教育

6:对绩效进行全面评价 (把道德方面的要求也包括进去)

7:进行独立的社会审计(有效的道德计划应该同时包括两种形式的审计) 8:提供正式的保护机制

第五节 企业的社会责任

一:企业与现代社会

企业从社会得到的权利和依法克尽的义务之间并不平衡。 企业不仅是经济实体,而且是伦理实体。 二:企业的价值观

价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。是评价人或组织行为善恶的标准和原则。企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么的”高度认同。

从历史的观点看,企业价值观经历了四个阶段

衡量企业价值观发展阶段的最好标志,就是企业对待社会责任的态度。 三:企业社会责任的体现 大体上分为五个方面:

1. 办好企业,把企业做大做强做久 2. 企业一切经营行为应符合道德规范 3. 社区福利投资 4. 社会慈善事业 5. 自觉保护环境,主动节约能源和其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏

第五章 管理的基本方法

第一节 管理的方法论

一:管理方法的重要性——是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施

a. 管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用 b. 管理实践的发展促进了管理学研究的深化

二:管理哲学——是关于管理的世界观和方法论,是管理主客体矛盾运动规律的科学 管理哲学主要由以下几个方面构成 1:管理辨证法 2:管理认识论 3:管哩文化 4:管理的科学价值观 三:关于管理方法的分类

管理方法一般分为:管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法。

第二节 管理的法律方法

一:法律方法的内容与实质

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内容:根据广大人民群众的根本利益,通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作,调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系,以保证和促进社会经济发展的管理方法

实质:体现全体人们的意志,并维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理。既要反映人民群众的利益,又要反映客观事物的规律,调动各个企业、单位和群众的积极性、创造性

法律方法的内容,不仅包括建立和健全各种法规,而且包含相应的司法工作和仲裁工作。这两个环节相辅相成缺一不可

司法制裁分为经济制裁和刑事制裁

仲裁即公断。经济仲裁分为经济合同仲裁和晒外仲裁。 二:法律的特点与作用 严肃性、规范性、强制性

法律方法的运用对于建立和健全科学的管理制度和管理方法具有什么重要的作用: 1. 保证必要的管理秩序 2. 调节管理因素之间的关系

3. 使管理活动纳入规范化、制度化轨道 三:法律方法的正确运用

法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法,具有双重作用,既可以起促进作用也可以起阻碍作用 在管理活动中,各种法规要综合运用、相互配合,因为任何组织的关系都是复杂、多方面的。

第三节 管理的行政方法

一:行政方法的内容和实质 内容:依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法 实质:通过行政组织的职务和职位来进行管理

特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权 二:行政方法的特点和作用

1:权威性——行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。

2:强制性——行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性,行政方法就是通过这种强制性来达到指挥与控制的目的

3:垂直性——行政方法是通过行政层次来实施的,基本上属于“条条“的纵向垂直管理 4:具体性——相对于其他方法来说,行政方法比较具体 5:无偿性——不讲等价交换原则 行政方法的作用

1:有利于组织内部统一目标,同意意志。 2:行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段

3:可以强化管理作用,便于发挥管理职能,使各单位密切配合,并不断调整它们之间的进度和相互关系。

4:行政方法便于处理特殊问题 三:行政方法的正确运用

1:管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2:行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3:信息在运用行政过程中是至关重要的

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4:行政方法由于借助了职位的权力,所以对下属有较强的约束力。,这种特点使得上级在使 用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求,不利于充分调动各方面的积极性!

第四节 管理的经济方法

一:经济方法的内容与实质

经济方法:根据客观经济规律,运用各种经济手段,调节不同主体之间的关系,以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同。 (一) 价格

价格是计量和评价劳动的社会标准,价格体系合理,是社会经济活动能实现良性循环的一个十分重要的条件。国家运用价格这一杠杆来调节生产和需求,调整一部分国民收入的分配 (二) 税收

税收是国家取得收入的重要来源,也是国家宏观调控和管理经济重要手段之一。 (三) 信贷

信贷是最为灵活、有效的经济杠杆,是银行存款、贷款等信用活动的总称,具体的手段主要有:多贷、少贷、差别利率和贷款期限等。 (四) 利润

在市场经济条件下,利润是反映经济组织经济效益的综合指标,利润把企业的经济利益和职工的经济利益结合起来,促使职工从个人利益的角度去考虑企业的经营及其结果。 (五) 工资

此经济手段直接涉及到企业和劳动者个人的物质利益,正确使用它,对于调动企业的经营积极性和职工的个人积极性,有着重要的作用。 (六) 奖金与罚款

1. 奖金是根据职工所作额外贡献的大小,用货币形式付给职工的奖赏

2. 罚款是对职工违反规章制度和给企业群体带来危害的行为进行的经济惩罚

奖金和罚款最重要的是严明,该奖即奖,当罚则罚。只有如此才能成为有效的管理手段。 管理的经济方法的实质是围绕物质利益,运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系,最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。 二:经济方法的特点

利益性、关联性、灵活性、平等性 三:经济方法的正确应用

1:注重经济方法和教育方法的有机结合 2:注重经济方法的综合运用和不断完善

3:不要迷信重奖重罚的作用,防止以罚代管的倾向

第五节 管理的教育方法

一:教育方法的实质和任务 教育是按照一定的目的、要求对受教育者从多方面施加影响的一种有计划的活动。目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求

管理最重要的任务是提高人的素质,充分调动人的积极性创造性 二:教育方法的特点

(一)强制性——某些教育内容在组织的管理规章制度中作了强制性规定

(二)示范性——集中、系统、正面的教育是需要的,事先告诉他应当怎样做是正确的 (三)群体性——人是群体动物

(四)个体性——有群体性一面又有特殊性

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进的解释和实践模式(一)理想类型论(二)文化矛盾论(三)最强动力-最好动力论(四)竞争理论综上,无论企业伦理还是管理道德,都不是企业经济运行和企业家管理活动中的“价值附加”,而是企业品质与管理素质的内在构成,具有十分重要的管理学意义。三:伦理道德的管理学意义(一)经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求(二)企业及其产品的价值观
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