公平；人员的稳定：首创精神；人员的团结。
(3)法约尔分析了管理的技巧和能力。包括管理人员应该具有特别的能力和品质；用图表来说明各种人员在管理的等级中所处的地位不同，其必须具备的能力的相对重要性也不同，强调对于管理知识的教育；管理入员不仅要懂管理原则等，更重要的是要对管理的企业的活动也有所了解。
第七章 行为科学的产生
一.单项选择题
(B)1.行为科学产生于是20世纪的 A.50-60年代 B.20-30年代 C.30-40年代 D.60-70年代 (B)4.工商业心理学的开创者是 A.芒斯特伯格 B.斯科特
C.索利尔 D.迈尔斯
(A)5.首先指出心理学能应用于工业以提高劳动生产率的心理学家是 A.芒斯特伯格 B.斯科特 C.索利尔 D.迈尔斯
(B)6.领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中相互影响为基础，提出这种观点的是
A.斯科特 B.福莱特 C.迈尔斯 D.索利尔
(C)10.成为泰罗和梅奥二者之间过渡桥梁的学者是 A..索利尔 B.迈尔斯 C.福莱特 D.芒斯特伯格
(D)11.在工业心理学上的最大贡献是创建并发展了英国全国工业心理学会的心理学家是 A.福莱特 B.斯科特 C.索利尔 D.迈尔斯 二、多项选择题
(BCE)4.福莱特认为，社会组织内部总是有冲突存在的，处理冲突的方法有 A.裁决的办法 B.利益结合的办法 C.妥协的办法 D.调节的办法 E.压服的办法 三、填空题
10.广义的行为科学是指研究人的行为以及 的行为，是一个学科群。 10.动物
11.沃尔特·迪尔·斯科特最出名的是作为工商业 的开创者。
11.心理学
12.狭义的行为科学主要应用了社会学、心理学 及其相关学科的成果。 12.人类学 四、名词解释
1.广义的行为科学：是指研究人的行为以及动物的行为，是一个学科群。
2.狭义的行为科学：是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。 五、简答题
2.简述玛丽·福莱特的管理思想的主要内容。
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(1)通过利益的结合来减少冲突；
(2)变服从个人权力为遵循形势规律； (3)通过协作和控制来达到目标；
(4)领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。 3.简述福莱特关于协作提出的组织基本原则。
(1)协作是涉及体重形势中全部要素的相互作用的因素； (2)协作由全部有关负责人的直接接触形成； (3)协作要在早期阶段进行； (4)协作是一个连续的过程。 5.简述福莱特政治哲学的内容。
（1）通过利益的结合来减少冲突。
（2）变服从个人权力为遵循形势规律。
（3）通过协作和控制来达到目标。
（4）领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。
第八章 行为科学的建立
一、单项选择题
(A)2.人际关系学说的创始人是 A.梅奥 B.马斯洛 C.赫茨伯格 D.麦克利兰 (C)3.霍桑实验的主要主持者是 A.赫茨伯格 B.马斯洛 C. 梅奥 D.麦克利兰
(C)4.行为科学理论认为人是
A.经济人 B.自我实现人 C.社会人 D.复杂人 (C)7.霍桑实验前后共进行了 A.6年 B.10年 C.8年 D.7年
(C)9.拉开著名的霍桑实验序幕的是 A.群体实验 B.福利实验 C.照明实验 D.访谈实验 (C) 11.霍桑实验始于
A.1916年 B.1920年 C.1924年 D.1932年
(B)12.霍桑试验的“福利实验”证实了
A.正式组织比非正式组织重要 B.人际关系比福利重要 C.非正式组织比正式组织重要 D.福利比人际关系重要 二、多项选择题
(ABCD)8.正式组织进行明确划分而形成的组织体系是根据企业成员的 A.职位 B.责任 C.权力 D.相互关系 E.地位 三、填空题
2.霍桑实验是一项以________为基础的实验，这一实验是在美国芝加哥郊外的西方电气公司的
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霍桑工厂中进行的。
2.科学管理的逻辑
4.人际关系学说的创始人是________和________。 4.梅奥，罗特列斯伯格
7.使西方管理思想在经历了早期的管理理论和古典的管理理论阶段之后，进入了行为科学的理论阶段的是 7.霍桑实验
11.依据霍桑试验的结果 梅奥等人提出 “ ” 假说 。 11.社会人 四、名词解释
2.正式组织：是指为了有效地实现企lk目标，根据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确的划分而形成的组织体系。
3.非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一神相对稳定的组织，即非正式组织。
8.行为科学是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
9.乔治·埃尔顿·梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，是早期的行为科学－人际关系学说的创始人。 五、简答题
3.简述霍桑实验得出的结论。
(1)职工是社会人。科学管理把人当作经济人来看待，认为金钱是刺激人的积极性的唯—动力。霍桑实验则证明人是一个社会人，影响人的劳动积极性的因素，除了物质利益以外，还有社会的、心理的因素。
(2)企业中存在非正式组织。科学管理只重视正式组织的作用，霍桑实验则告诉人们，企业中除存在正式组织外，工人在企业内部共同劳动过程中，必然会发生一些工作以外的联系，加深了他们的了解，从而形成某种共识，建立了一定程度的感情；逐渐发展成为一种非正式组织。 (3)新型的领导能力在于提高职工的满足程度。科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度。霍桑实验告诉人们，生产效率的高低取决于人的士气，要提高职工的士气就要努力提高职工的满足程度。 4.简述人际关系学说的内容。 (1)职工是社会人；
(2)企业中存在非正式组织；
(3)新型的领导能力在于提高职工的满足程度；
第九章 关于人性的进一步探索
一、单项选择题
(C)3.据马斯洛估计，在现代文明社会中，感情上需要的满足率约为 A.85% B.70% C.50% D.40%
(D)10.马斯洛认为，人的自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要属于 A.生理上的需要 B.自我实现上的需要
C.安全上的需要 D.地位或受人尊敬的需要
(B)13.美国行为科学家赫茨伯格提出的有关人性的理论是
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A.成就需要理论 B.双因素理论
C.期望几率模式理论 D.综合激励模型
(B)14.美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论是 A.连续统一体理论 B.Z理论
C.管理方格理论 D.领导者品质理论
(C)21.人类在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，这一观点属于 A.人类基本需求层次理论 B.双因素理论 C.期望几率模式理论 D.成就需要理论
(C)23.美国的行为科学家莱克和莫顿提出的二维领导模式是 A.Z理论 B.连续统一体理论 C.管理方格理论 D.象限管理理论
(B)24.建立在对人的特性和人的行为动机认识基础上的管理工作新理论是 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.双因素理论 二、多项选择题
(ACDE )8.波特和劳勒认为一个人的激励来源于 A.努力 B.行为 C.绩效 D.报偿 E.满足
(ABDE)10.有关人类特性的假设主要有
A.社会人假设 B.复杂人假设 C.简单人假设 D.理性一经济人假设 E.自我实现人假设
(ABCDE)18.麦克利兰认为，成就需要高的人大都属于中产阶层，这些人包括
A.商人 B.经理 C.自由职业者
D.专家 E.学者 三、填空题
5.麦格雷戈认为________观点叫做X理论。 5.传统的管理
10.奥尔德弗认为人的基本需求不是五种而是三种，即________、________和________。 10.生存，关系，发展
11.有关人类特性的四种假设是美国心理学家和行为学家 加以归纳分类和排列的。
11.埃德加·沙因
12.麦克利兰的成就需求理论，侧重于 的研究。 12.社会起因
13.麦格雷戈所讲的Y理论，事实上是指 的人。 13.自我实现 四、名词解释
l.保健因素：是指其满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。这些因素主要有公司政策和管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。
2.连续统一体理论：是由美田坦南鲍姆和施密特提出的选择领导模式的理论。其主要内容可概括为：一个好的领导方式是取决于领导者和被领导者所处的环境、任务的性质、职权的关系和团体的动力等，所以领导方式决策的基本变量便是经理运用职权程度与留给下属享有的自由度之间的比例。
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3.二维领导模式：是由俄亥俄州大学企业研究局在1945年提出的一种领导方式的模式。他们把领导的行为归并为两个方面：一是主动的结构，二是体谅的结构。同时，美国行为科学家布莱克和莫顿提出和方格理论也属于二维领导模式的一种。
5.Z理论：是美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论。他认为一切企业的成就都离不开信任、敏感和亲密，因此他主张以坦白、开放和沟通作为基本的原则来实行民主管理。 11.效价是指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。 五、问答题
7.简述Z型组织的主要特点。
(1)实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦，共命运； (2)对员工实行长期考核和逐步提升的制度； (3)培养适应各种工作环境的多专多能的人才：
(4)管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注意对的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导：
(5)采取集体研究与个人负责相结合的决策方式： (6)人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待。 8.简述马洛斯人类基本需要层次理论的主要内容。 （1）第一级，生理上的需要。 （2）第二级，安全上的需要。
（3）第三级，感情和归属感上的需要。 （4）第四级，地位或受人尊敬的需要。 （5）第五级，自我实现的需要。
第十章 现代管理理论的产生 一、单项选择题
(A)2.从第二次世界大战结束以来一直到20世纪80年代初的西方管理理论为 A.现代管理理论 B.当代管理理论 C.古典管理理论 D.经典管理理论
(B)2.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的美国管理学家是 A.西蒙 B.孔茨 C.穆尼 D.巴纳德
(A)3.第二次世界大战后使人进入第三次能革命的是 A.原子能的应用 B.电能的应用
C.计算机的应用 D.新材料的发现和应用 （B）10.人们认为现代管理理论的起点是
A.20世纪20年代 B.第二次世界大战结束后 C.20世纪80年代 D.21世纪
（C）11.对管理形态和运动规律的多样性进行描述的方法论被称为
A.系统论 B.信息论 C.控制论 D.耗散结构论
（A）12.战后资本主义经济发展所经历的历史阶段有
A.三个 B.四个 C.五个 D.六个
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人力资源自考本科-管理思想史
