2. 敢于管理，大胆制止违反消防治安制度的人和事并及时向有关领导、部门反映； 3. 对消防器材设施能坚持经常检查和保养，事迹突出的；
4. 积极宣传防火知识，能为消防、安全工作提出切实可行建议的；
5. 经常进行防火检查，及时发现和排除火灾隐患，在预防火灾工作中表现突出的；
6. 及时排除火灾事故，使酒店员工和宾客生命财产免受损失或将损失降到最低的；7. 年度评选出的先进部门和个人。 二、处罚
1、有下列行为之一的处以30元罚款：
（1）未组织实施内部防火检查，对消防火灾隐患，无记录或记录不详的； （2）未组织员工开展消防知识及安全培训，无记录的； （3）用火、用电有违章情况的；
（4）检查中发现不知消防器材正确使用的或对消防知识不熟的； （5）未定期对所管辖区域的消防设施、设备清洁的； （6）无故不参加消防演练、培训和考试的；
（7）参加消防安全考试成绩不合格或存在舞弊行为的； 2、有下列行为之一的处以50元罚款：
（1）未定期对消防设施、设备进行检测、维修或未填写检测、维修登记表或记录不详的；
（2）对本部门存在火灾及安全隐患，未按期整改的，在火灾隐患未消除之前部门未落实防范措施，不能保障消防安全的；
（3）在安全出口或疏散通道上堆放杂物或其它影响疏散的障碍物的；
（4）在营业、工作期间，将安全出口上锁、遮挡或将消防安全疏散标志遮挡覆盖的； （5）因管理不善而造成消防设施损坏或丢失的，除照价赔偿外，处罚款； （6）消防安全重点部位人员不在岗的；
（7）刁难保安部消防监督人员执行检查工作的； （8）乱拉电线或私自使用、安装用电设备的； （9）发现隐患不及时上报，不采取措施处理的；
（10）擅自使用电热设备下班后不按规定切断电源熄灭火种的； （11）库房内物品堆放超高影响灭火的；
（12）未按规定期限清洗厨房烟道，造成火灾事故的（未造成火灾事故的，对其部门责任人进行处罚）。未经保安部同意，施工单位及本酒店人员擅自动用灭火器材的。 3、有下列行为之一的处以200元罚款：
（1）在酒店区域内擅自动用明火，使用电、气焊未办理动火申请表的；动火现场未配备灭火器，未清理周边易燃可燃物的；
（2）擅自拆卸烟感、温感等消防设施；或用物品包裹探头而影响探头正常工作的；擅自挪用消防设施，埋压、圈占、堵塞消防通道而影响和延误消防工作的；
（3）施工现场有明火作业无现场监护人、防火负责人的，对责任单位或个人处罚款；
（4）故意损坏消防设施器材、自动报警装置的（除对本人经济处罚外，并负责损坏设备的全部费用）； （5）不按操作程序，野蛮操作造成火灾事故的； （6）谎报火情，挪用消防设施进行其他工作使用的； （7）令他人违反消防安全规定冒险作业造成危害后果的； （8）违章关闭消防设施，切断消防电源的；
（9）对火灾隐患事故、事实不追究、不处理、不上报的； （10）在禁止吸烟的场所等重点部位吸烟的；
（11）整改火灾隐患不及时、不彻底而造成火灾事故，但损失不大的；
（12）违反防火安全制度和安全操作规程，造成火灾引起事故，尚未造成严重后果的； （13）在火警情况下，未及时报警、延误或对报警不提供便利的； （14）明火作业未采取有效的安全措施，造成火灾损失较大的，构成人员伤亡，将送交公安消防机构处理。 4、有下列行为给予严重警告，并处以500元罚款：
（1）未经批准擅自携带易燃易爆危险物品进入酒店，并私自贮存的； （2）在酒店随意堆放易燃易爆危险物品的； （3）违反安全管理的操作规程；
（4）擅离职守，导致火灾造成一定损失和影响的；
（5）火灾隐患多次发现仍未整改，又未能详细说明原因的；
大堂公共区域秩序管理制度
OBJECTIVE 目的
明确职责，维护大堂公共区域秩序，确保安全。 PROCEDURES 流程
1、 保安员24小时在岗，配备对讲机。 2、 密切注意周围环境，保证大堂秩序。
3、 预防和处理大堂区域内可能发生的各类突发事件。
4、 熟记公安机关电传通缉的案犯特征，识别监控可疑人员出入，如发现有可疑人员进店要立即用对讲机 向主管报告，并与巡逻岗联系，予以控制。
5、 对住宿、结账、来访人员要密切注意，既要保证其人身、财产安全，又要识别可疑人员。对携带大量现金、贵重物品人员要密切关注其周围人员的动态，并报当班主管向大堂提出，提示客人妥善保管。
6、 对夜间进出的客人要密切注意，特别是23：00以后来访人员要礼貌问明情况，查验证件，做好登记， 一般尽量让其在大堂会客。
7、 对进出物品严格控制，并履行手续，严禁易燃、易爆、剧毒、腐蚀、放射性等危险品或动物进店，对 携带物品出入的可疑人员要进行礼貌盘查。
8、 阻止出租司机进酒店打水以及进入在大堂从事非消费性活动。严禁无证出租车在酒店门前停放及从事 经营活动。
9、 维护好大堂及门前出入口和车道秩序，对门前停车的要礼貌劝阻并讲明理由。遇有重要首长、宾客或 其它大型活动，要进行车辆疏导，确保门前、车道和出入口畅通无阻。
10、对大堂沙发上睡觉、看书刊、大声喧哗、小孩四处乱窜、坐姿不雅等现象加以劝说纠正。 11、阻止衣帽不整、不洁者及精神病人、盲流、乞丐等有碍酒店安全和有伤风化的人进店。 12、对收银台、行李部和大堂各种设施密切关注。 13、发现有客人争吵应及时劝阻。
14、保安员配合各营业场所对逃帐客人进行拦阻。 15、配合值班经理处理出现的其它不正常现象。
押款安全规定
OBJECTIVE 目的
明确职责确保取送款的安全。 PROCEDURES 流程
一、 从保险箱取款送至银行
1、 总出纳必须电话通知保安部，只有押款保安到后方可一同前往。
2、 总出纳须提前通知司机班，只有确认送款车已在酒店门前等侯方可动身。 3、 座位安排：
小轿车：总出纳和保安必须坐在正后座，款箱必须放在中间。如二个保安，可一前一后。 大车：总出纳和保安坐在正后座，不可坐在司机边上。
4、 司机必须走近而安全的线路去银行，避免交通阻塞和午餐时间，总出纳应安排在早上或下午。
5、 到达银行，司机必须将车停在银行门前，总出纳和保安下车进入银行后，司机将车停入车位或马路边上，司机比须留守车上直至总出纳和保安人员从银行回来。
6、 当总出纳出入银行时，保安人员应保持在总出纳側后方1-2步远的地方并保持警惕，在银行柜台存、
提款期间，保安人员必须站在总出纳2-3步。 7、 当总出纳要离开银行时，应电话通知司机。
注意：司机应在银行前或离银行最近点停车，司机在接到总出纳电话后，应立即将车停至银行门前等候。 二、取送款人员应严格遵守下列规定： 1、只有总出纳才能进出总出纳办公室。 2、款箱必须上锁并由总出纳保留。
3、无论何时当总出纳处理款项时，必须由保安人员护送，总出纳有责任通知保安部派员到场。
4、当保安人员未到时，总出纳不准携带放有现款的歀箱到任何地方，保安人员必须和总出纳一起直至现款安全的存入银行。
5、只有总出纳才可掌管款箱内的现款。
6、在押送款其间，保安人员负责总出纳款箱的安全保护。
7、专车专用，押送款时车辆不得捎带无关人员，不得中途办理其它事项。 8、保安人员必须携带好警戒具和通讯工具，随时保持联系。
办公场所安全管理制度
OBJECTIVE 目的
使办公室管理制度化，确保办公室安全。 PROCEDURES 流程
1、各部门应遵守酒店的消防安全管理制度，并应确定一名负责人为安全负责人，全面负责本区域的消防安全工作。
2、办公室内严禁使用电加热器具，严禁私拉电线，如有特殊情况应事先报保安部及工程部审批备案，施工中应遵守酒店有关安全管理规定。
3、禁止将易燃易爆等危险物品带入办公场所，严禁焚烧物品。
4、走道、楼梯、出口部位，要保持畅通。严禁堆积各种物品。禁止擅自将消防设备器材挪作它用和损坏。 5、办公室夜间不准留宿，如有特殊情况需提前向酒店保安部申报。 6、办公场所要严格吸烟、用电、用火管理。杜绝各类火灾的发生。
7、对废物等物品要及时清除，销毁，严格机要、档案、文件、贵重财物的管理，下班时要检查水、电、气 源是否关闭、并关好门窗后，方可离开。 8、按规定交、取房门钥匙。
9、保安部将定期或不定期进行安全检查，对查出的问题要尽快整改，并将整改结果报保安部。
消防安全检查制度
OBJECTIVE 目的
使消防安全检查制度化，将消防安全检查落实到每个班组、每名员工，形成网络，切实做到消防安全工作横向到边，纵向到底。 PROCEDURES 流程
为了认真贯彻国家“预防为主，防消结合”的消防工作方针，落实有关消防法规和酒店各项消防管理规章制度，加强酒店的消防安全工作，及时发现和消除隐患，确保酒店各项工作和经营活动的正常进行，特制定本制度。
一、防火检查由酒店、保安部、各部门按管理职责和工作区域分别组织实施，检查主要依据国家和地方有关消防法规和本酒店各项消防管理制度，采取日常检查，抽查和监督检查相结合的方法。
二、每日防火检查由各部门组织实施。经营部门按工作区域结合日常工作进行检查，非经营部门对本部门办公场所实施每日防火检查，其它公共区域由保安部实施检查。 三、各部门每日防火检查的内容：
1、部门、岗位防火责任人履行职责情况。 2、员工掌握消防知识情况。
3、用火用电的管理情况。
4、疏散设施（出口、通道、标志、应急灯、防火门）情况。 5、报警和消防设施器材管理情况。 6、有无其它违章和火灾隐患。
四、每周防火检查由保安部组织实施，参加人员有经理或副经理，消防主管或督导、警卫主管等，具体时 间由保安部根据本部门工作自行确定。 五、保安部每周防火检查的内容： 1、同各部门每日检查内容
2、各部门落实每日防火检查情况。 3、重点要害部位消防管理情况。 4、隐患整改情况。
六、每月防火检查由酒店领导或委托保安部门组织实施，参加人员有酒店领导、保安部负责人及工程部有 关人员等，具体时间为每月最后一周（消防安全例会之前或之后）。 七、每月防火检查的内容：
1、同各部门每日检查和保安部每周检查内容。 2、酒店自动消防设施系统运行情况。 3、重大隐患整改情况。
八、经常性防火检查由保安部巡楼保安每日按班次实施，检查范围为酒店所有区域，检查内容同各部门每 日和保安部每周检查内容。特别重点检查酒店内维修改造施工现场和动火部位。
九、其它检查由酒店和保安部根据酒店工作实际，季节特点和当地消防部门的要求临时安排。 十、各部门每日检查应填写《每日防火检查登记表》（此表可设计在各部门日常工作表格中），保安部每周 检查和酒店每月检查须填写《集贤佰悦酒店周（月）防火检查登记表》，巡楼保安在检查中如发现隐患应填写《集贤佰悦酒店消防检查隐患通知书》。 附：《每日防火检查登记表》 《周（月）防火检查登记表》 《消防检查隐患通知书》 《消防/治安奖罚通知单》
保安部纪律守则和工作标准
OBJECTIVE 目的
是保安部每名员工的行为准则。 PROCEDURES 流程 一、纪律守则
1. 必须模范遵守员工守则。
2. 必须遵守“先服从、后讨论”的原则，绝对服从当班领导的管理。 3. 在职责范围内尽职尽责的工作。
4. 必须提前10分钟，着完整制服（完整包括：带好笔记本、钢笔、手表）在指定地点等侯列队点名。 5. 按规定的时间换岗，未接到指令或接班人员未到时不准擅自撤离岗位。
6. 保安人员由于生病或可同情的理由不能执勤时，必须提前一天通知保安部领导批准。
7. 保安人员因各种可同情的理由换班时，不得私自交换，必须填写专门的换班申请单。由本班主管签字同意，报部门备案。
8. 必须把当班的工作内容记录在身边的笔记本上。
9. 必须在规定的时间内，将当班的值班情况予以报告。 10. 在执勤中： ①不准睡觉 ②不准吃东西
③不准酒后上班或当值时饮酒
④不准举止粗野或使用下流污秽的语言 ⑤不准阅读，禁止在使用MP3等随身听
⑥不准索取客人的小费和礼物，也不准收售员工的物品，更不准利用职务之便敲诈勒索 ⑦不准与保安部以外的人员讨论其中的有关情况，除非是酒店总经理和部门经理
⑧不准使用操作酒店的营业性设施，不准因私事而使用酒店电话。 11. 执行上级指令要迅速。
12. 要贯彻执行“内紧外松”的原则，处理问题既要坚持原则又要礼貌待人。 13. 任何时候都不得公开发表有损酒店利益的言论。 14. 所有保安员不准穿制服离开酒店。
15. 保安员不得随意进入消防中心，除非有紧急的事情报告。 16. 在巡查期间，不得乘坐客梯
17. 下班后未经部门经理批准，不得在酒店逗留。
18. 必须爱护保安设备、设施，严格按规定使用。如无故损坏，照价赔偿。 19. 外表举止：
1) 制服必须整齐干净，保持领带系带正确、端正。 2) 皮鞋必须完好光亮。 3) 不准留胡须，蓄长发。 4) 禁止留长指甲。
5) 保持个人卫生和良好的举止。 二、工作要求
1. 熟知所有保安工作的标准和规程。 2. 熟知各岗位工作的职责和程序。 3. 熟知酒店所有应急预案。
4. 熟知酒店及其附近区域的布局。 5. 熟知所有消防设备的性能和位置。
6. 准确、真实记录工作中发生的一切问题。 7. 保守机密是每个人义不容辞的责任。
8. 熟知与酒店有关的法律和条例，及保卫业务知识。 9. 保安人员要随时准备承担额外的工作。
保安部SOP
