于图书馆内的专职工作人员，我们主要调查了学生对其的整体看法，调查结果显示，62%的人认为他们服务态度一般；25%的人认为满意；11%的人认为较差；2%的人认为很差，由此可以鲜明的看出学生对管内专职工作人员的整体评价。而学生工作人员，他们对于图书馆而言属于一个较为特殊的群体，既是管内工作人员又是图书馆的使用者，有着双重身份的他们都是从全院所有同学中选出的佼佼者，是学院优秀学生的代表，但关于他们的调查显示，有近半的人认为他们能认真整理馆内图书，及时将归还的图书分类上架，同时却还有近半的人认为这些人员对学生而言没什么实质性的帮助，只是形式，这较为明显的对半分布极大的暴露出了图书馆内勤工助学的工作人员的问题。
最后，同学们在给图书馆综合评分时，“一般”被选占一半多以上，为65%人；选择“很满意”的仅有2%；另外占总数的27%，8%分别选择了“满意”和“不满意”。这个对图书馆进行综合评分的调查结果所传达出来的信息毋庸置疑的便是——图书馆的改进已迫在眉睫。
三、结论
在对调查结果作一个小结之前，作为这次图书馆调查活动的策划者与实施者，我们觉得有必要在此对这次调查活动的开展作一些必要的说明。首先，调查的对象是学院图书馆，组织调查的团队是我们09行管学习小组，我们的成员基本都是热爱学习、积极上进、常去图书馆的学生，我们在科院已学习、生活了近两年，因此对科院的一
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般情况（包括图书馆）都具备了较为全面的了解，这两年的生活，让我们发现我们的学院确实存在很多不尽如人意的地方，在这次实践活动当中，我们主要对学院图书馆进行了具体调查研究，我们的出发点是促进学校健康发展，为学校的建设尽自己的一份绵薄之力。正因为我们有着这么一个初衷，因此我们在问卷的设置过程中保留了一定的诱导性，但我觉得在这次调查中，这种诱导性的存在丝毫不影响调查的真实性，反而更加有利于查找图书馆存在的问题。因为参与调查的都是科院学子，即使问卷中有诱导性的存在，但仍然不会有谁会因为这种诱导性而诽谤自己的学校，盲目的评价自己最为重要的学习场所之一。在调查过程中，只有一个人质疑了问卷具有诱导性，但他还是客观的完成了问卷，因为在有些情况下，略显诱导的问卷更能一针见血的反应出实质性的问题。
由于问卷的篇幅限制，无法对图书馆的问题采取深层次的调查，因此我们只能从我们所调查的几个层次不全面的去发现问题，调查得出图书馆目前存在的问题主要在以下几个方面：
1. 随着入学时间的增长，学生与图书馆之间的距离也越来越大，去
图书管的同学从大一到大四呈现出递减的趋势，年级越高的学生，去图书馆的人数就越少。
2. 学院大部分学生都不满图书馆现在的开放时间安排，调查显示，
有96%的同学希望图书馆在周末能够照常全部开放（包括2、3楼），增加图书馆的开放时间。 3. 图书馆的阅读环境
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4. 图书馆的资源量（文献、期刊、电子刊物等） 5. 图书馆的各类基础设施 6. 图书馆的进书渠道 7. 图书馆的工作人员
8. 图书馆现有资源的及时更新、维护等
四、对策及建议
我们制作的问卷调查表还涉及征求被调查者对于图书馆存在的问题和现状的一些改进建议和个人观点。除30份未填写该项问题的问卷，其余70份问卷我们都认真阅读并对同学们的建议进行了初步分析和归类，下文中的数据均以问卷总数100份为基数单位。经统计归类，主要列出如下建议（部分内容由小组讨论得出）：
1. 延长图书馆开放时间和开放楼层范围
由于图书馆作为高校内学习阅览图书的重要场所和信息资源的“集散地”，在各大高校中图书馆都扮演着一个自习室的重要角色，而在我院中图书馆的此项功能并未得到充分的发挥和展现。据我们统 计数据显示，有15%的同学认为应该延长图书馆开放时间及开放更多的楼层空间，以满足不同的需求。据了解，目前图书馆平日开馆时间为上午9点至下午9点30分，双休日则为上午9点至下午5点，并不能满足学生晨读以及夜晚复习的需要。总结同学们的意见和建议，我们认为应将图书馆的工作日开馆时间定为上午8点以前，闭馆时间
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可适当延长至晚上11点。双休日可以适当缩短。
2. 增加图书数量和种类、及时更新时效性较强的书籍
据我们调查所知，图书馆内书籍文献资源主要以学院统一购买，个人或集体名义捐赠等方式为来源，由此不免出现图书馆内馆藏图书除报纸、期刊等订阅杂志外，大部分的文献资源处于长期不能更替状态。因此，我们的调查问卷显示，29%的同学认为图书馆馆藏图书文献已经不能满足日常学习、探究课题等用途。应该增加法学类、管理类、旅游类等学科专业书籍，以及文艺类、技能类、常识类、科技类等多方面的图书内容，丰富同学们的视野和认知。
3．书籍整理归类，归还图书及时上架
图书馆内专职管理员数量较少，且多为维护治安、整理报刊、杂志等，值得肯定的是关于报刊、杂志这块阅览室的整理工作做的很好。但是院图书馆二楼、三楼则只是偶尔有人会来整理一下，书籍乱放的问题现象十分突出。对于此问题我们建议从两方面解决，一方面从图书馆本身内部人员的工作着手，勤工俭学学生每日工作负责制，当日归还图书当日及时分类归类上架；一方面从阅览者着手，加强宣传教育，在馆内阅览的图书应在离开时归还原处，点点滴滴的个人工作一方面减少了图书馆工作人员的劳动时间，一方面为后来的同学提供了便利。
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4．图书馆阅览环境问题有待提高，硬件设施加强
图书馆阅览、学习环境主要包括光、声、室温等因素。图书馆内书架多且密集，这样就会导致很多区域处于阴影部分，而学生找寻到自己需要的书籍之后，都喜欢选择临窗或者日光灯直射下的座位阅览。而我院图书馆至少有两个面是处于无光照状态，因而日光灯下的空间就成了同学们优先选择的位置，然而我院图书馆内很多地方都是没有足够的座位提供给阅览者，因此添加必要的座位是很有必要的。
图书馆内的噪声主要来自工作人员的谈话声、读者的活动声、接打电话声等。宁静的环境使学生远离喧嚣，潜心学习，安于钻研，在满足精神需要的同时获得心理上的满足。因此，有必要对入馆读者进行宣传教育，互相尊重、互相学习，图书馆是个大环境，是个特殊的公共场合，不能因为个人利益而不顾他人感受。
很多同学对于图书馆的电子资源查阅平台——电脑，也表示存在一些问题。主要表现在图书馆内电脑数量过少，一些电脑由于各种软硬件问题处于无法使用状态，一些电脑被部分同学当做娱乐游戏工具，看电影、打游戏。而真正需要的同学却没有使用的机会。因此，在流动资金充足的情况下，望图书馆有关管理部门能适当添加一些电脑以满足需求，同时，安排人员定期对图书馆内电脑进行维护和保养，对于使用图书馆内电脑看电影、打游戏的同学要及时制止，在不听取工作人员劝阻的情况下，要给予通报批评，并限制其今后的图书馆使用权。
在我们的调查中还发现了一个值得关注的问题，由于我院位于山
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图书馆问卷调查报告
